河北铝猎工艺品有限公司

早從2008年起 ，“大數(shù)據(jù)”已成為驅(qū)動世界眾多企業(yè)增長的重要引擎。但對于國內(nèi)市場，“數(shù)據(jù)”真正被應用卻僅有2年，甚至至今也只是得到部分企業(yè)的重視。

為什么國內(nèi)很多企業(yè)對數(shù)據(jù)分析的重視度不高，或是說至今仍然流于形式？

首先，企業(yè)在經(jīng)營上仍然存在“中國式情感”的弊端。當公司處于瘋狂增長時期，大家容易一股腦認定某種營模式就是經(jīng)商之道。這種情況下，他們很難意識到數(shù)據(jù)決策對后期能產(chǎn)生的巨大價值。

其次，大部分企業(yè)缺失“數(shù)據(jù)運營”的方法論，無法掌握技術(shù)與業(yè)務的關(guān)系下，進而加劇了數(shù)據(jù)應用的緩慢。

再者，企業(yè)運營中可產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，盲目進行數(shù)據(jù)分析所帶來的成本過高，時間過長。更是讓大部分企業(yè)不愿以身犯險。

那么，創(chuàng)業(yè)公司應該重視數(shù)據(jù)運營嗎？什么時候需要關(guān)注數(shù)據(jù)？

創(chuàng)業(yè)公司要有更好的發(fā)展空間，數(shù)據(jù)運營是必不可少的環(huán)節(jié)。一般來說，從0到1的創(chuàng)業(yè)公司必定會經(jīng)歷四個階段的生命周期，每個周期對數(shù)據(jù)運營會產(chǎn)生不同的需求點。

第一階段，冷啟動。早期公司在有限的客戶資源、產(chǎn)品資源下，“大數(shù)據(jù)驅(qū)動”則是一個偽命題。企業(yè)更多需要把時間花費在產(chǎn)品研制、產(chǎn)品試錯，以及去“求”客戶來用產(chǎn)品。

第二階段，增長期。在接近完成冷啟動階段后，此時創(chuàng)業(yè)者需要開始布局一些核心指標。比如：日/月活躍度、留存率、跳轉(zhuǎn)率。

其主要目的是對未來增長起到可對比性。同時，數(shù)據(jù)還能告訴我們什么時候應該加大營銷力度。

第三階段，穩(wěn)定期。這個階段，是同行企業(yè)之間優(yōu)勝劣汰的核心關(guān)鍵，甚至可以說是關(guān)乎企業(yè)未來的轉(zhuǎn)折點。

此時，無論是網(wǎng)站排名還是營銷活動，人力和物力都是十分緊張。企業(yè)要想事半功倍，創(chuàng)業(yè)者不單要有敏銳的市場直覺，還要高效結(jié)合用戶來源、消費習慣、渠道效果等營銷數(shù)據(jù)。從而找到企業(yè)最佳的營銷渠道、網(wǎng)紅產(chǎn)品。

一個不用數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，和一個用數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，假設運營策略一樣，資本儲備類似，客戶也一樣，那么后者一定會勝出。

第四階段，變現(xiàn)期。經(jīng)過長期的業(yè)務沉淀，用戶基數(shù)在增長下，企業(yè)數(shù)據(jù)將變得更為繁雜，且環(huán)環(huán)相扣。

比如，電商用戶的轉(zhuǎn)化一般是：訪問--注冊--搜索--瀏覽--加入購物車--支付，或者退貨等等。

在整體環(huán)節(jié)中，要真正做好數(shù)據(jù)運營，就需要對每一個環(huán)節(jié)持續(xù)等進行追蹤。也許你會反問為什么？不是只要跟蹤達成交易的數(shù)據(jù)就好嗎？

這個觀點是錯誤的。一個好的企業(yè)，特別是要做營收的企業(yè)，就必須關(guān)注各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率問題。才能找準市場營銷的方法、產(chǎn)品改進的方法，甚至是客戶運營的方法。

比如，我們在做EDM營銷，同樣發(fā)給20萬用戶，在沒有數(shù)據(jù)支撐下的轉(zhuǎn)化率是0.01%；而由數(shù)據(jù)驅(qū)動下，轉(zhuǎn)化率卻提升了0.3%。其中，我們根據(jù)客戶需求，不僅在內(nèi)容上做了排版調(diào)整，而且重新編輯了個性化標題，所以轉(zhuǎn)化效果變得更為可觀。

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