Overview of strangers online customer service system
陌客是實(shí)時(shí)挖掘陌生客戶的軟件系統(tǒng),它可以通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品光盤、網(wǎng)站、微信、郵件來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶并與之實(shí)時(shí)洽談,促成交易。
陌生客戶資源是企業(yè)發(fā)展的最重要來(lái)源,而跟陌生客戶直接接觸的介質(zhì)是產(chǎn)品光盤、企業(yè)網(wǎng)站、印刷品等。您的產(chǎn)品是否吸引客戶這些介質(zhì)幾乎成為唯一也是最關(guān)鍵的途徑。
但介質(zhì)如何精心設(shè)計(jì)都無(wú)法實(shí)時(shí)得知每一個(gè)正在觀看產(chǎn)品的客戶并與之失之交臂。
陌客讓企業(yè)的產(chǎn)品光盤、網(wǎng)站和微信公眾號(hào)活起來(lái),并賦予它們對(duì)話生機(jī)。每一個(gè)企業(yè)都不甘心錯(cuò)過(guò)這個(gè)稍縱即逝的最好商業(yè)時(shí)機(jī),陌客系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
Introduction of strangers online customer service system
可以跟手機(jī)微信里的用戶對(duì)話溝通。(需要微信公眾號(hào)通過(guò)高級(jí)認(rèn)證后有開(kāi)放客服端口的支持。
網(wǎng)站訪客無(wú)需下載和安裝任何插件及客戶端軟件,只需輕輕點(diǎn)擊,即可與企業(yè)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)在線交流
在對(duì)話過(guò)程中,企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件,同時(shí)也可以傳送其它格式文件。
企業(yè)人員可以向訪客主動(dòng)發(fā)起對(duì)話,其中包括發(fā)出對(duì)話邀請(qǐng)和直接對(duì)話兩種方式,使企業(yè)人員有主動(dòng)發(fā)掘客戶的機(jī)會(huì)。
當(dāng)軟件沒(méi)有啟動(dòng)或夜間不方便啟動(dòng)軟 件時(shí),系統(tǒng)也可以記錄網(wǎng)站 的訪客來(lái) 源,并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機(jī)短訊通 知企業(yè)人員。
在訪客端相關(guān)頁(yè)面嵌入相關(guān)分組訪 客在不同的頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)就有相對(duì)應(yīng) 的客服服務(wù)。
企業(yè)人員可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站(光盤)當(dāng)前訪客數(shù)量、來(lái)源位置及所查看頁(yè)面。
企業(yè)人員可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答內(nèi)容,以節(jié)省響應(yīng)時(shí)間。
您可以根據(jù)需要來(lái)自己定義企業(yè)人員的權(quán)限,也可以修改原有企業(yè)人員的權(quán)限。
企業(yè)人員可在線查詢歷史對(duì)話記錄、離線時(shí)的留言信息。
企業(yè)人員可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站(光盤)的各種流量統(tǒng)計(jì)信息。
系統(tǒng)可對(duì)訪客信息進(jìn)行歸類、整理和分析。
即使您的客戶下線后重新與您對(duì)話,他的訪客名片與歷史對(duì)話也不會(huì)消失,方便您的識(shí)別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片(適用于光盤),當(dāng)訪客觀看光盤時(shí)可以識(shí)別該客戶資料。
多位企業(yè)人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對(duì)話,以提高接待效率。
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How strangers online customer service system to achieve zero distance communication?!