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社區(qū)電商是2018年少有的幾個(gè)亮點(diǎn)之一。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從去年8月開始，至少十幾家社區(qū)電商公司獲得融資，總?cè)谫Y規(guī)模超過20億元。這在資本寒冬中顯得尤為亮眼。

人們希望社區(qū)電商中能誕生下一個(gè)“拼多多”。與后者類似，這項(xiàng)起源于長沙、由社區(qū)團(tuán)購衍變而來的新型電商模式，同樣來自于下沉群體的紅利。不同的是，拼多多主要對(duì)三四線城市線上拼購場(chǎng)景進(jìn)行收割，社區(qū)電商則側(cè)重線下，其場(chǎng)景藏身于各個(gè)社區(qū)之中。

具體而言，社區(qū)電商利用地理位置將住處相近的人們綁定，通過微信群、小程序等工具進(jìn)行拼購后直接與商家進(jìn)行交易。由于需求集中，商家往往只需要將商品配送至“團(tuán)長”處，再由用戶自取。

考慮到中國龐大人口基數(shù)所對(duì)應(yīng)的社區(qū)總量，社區(qū)電商似乎擁有極為客觀的市場(chǎng)前景。以社區(qū)電商最為普遍的生鮮品類為例，雖然國內(nèi)此前已出現(xiàn)每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等平臺(tái)，但較高的倉儲(chǔ)物流成本使其在三四線城市十分鮮見，這也成了社區(qū)電商平臺(tái)入局的一大突破口。

不過，騰訊《潛望》發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不少從業(yè)者而言，表面上順利的融資背后，是不算太順利的擴(kuò)張。“團(tuán)長”的稀缺性、高度的同質(zhì)化，以及后續(xù)物流倉儲(chǔ)問題，讓人們逐漸意識(shí)到，社區(qū)電商之戰(zhàn)可能會(huì)比想象中更為艱難慘烈。

甚至有部分玩家在大戰(zhàn)前已經(jīng)倒下。

據(jù)湖南都市頻道報(bào)道，去年10月20日，長沙一家名為“雅復(fù)榮多快好省”社區(qū)電商平臺(tái)的員工反映，這家曾以“低價(jià)速達(dá)”為經(jīng)營理念的公司，不僅拖欠員工工資，公司倉庫空空如也，就連平臺(tái)鏈接也無法打開。一個(gè)月后的11月19日，長沙另一家社區(qū)電商平臺(tái)全家享向各大供貨商發(fā)布了平臺(tái)停運(yùn)通知，并下架了平臺(tái)上所有的商品。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的冰火兩重天，為社區(qū)電商的前景蒙上一層陰影。

但不管怎樣，依托微信群、微信小程序，起于微商，卻又扎根各個(gè)小區(qū)，社區(qū)電商的“土味”模式正走入主流視野。除了眾多創(chuàng)業(yè)公司，隨著京東、拼多多、蘇寧等巨頭的試探性入局，這一領(lǐng)域也有可能迎來新的變化。

2019年，社區(qū)電商真的會(huì)迎來預(yù)想中的爆發(fā)嗎？

創(chuàng)業(yè)公司的新獵場(chǎng)

在線上的機(jī)會(huì)日益飽和的現(xiàn)在，來自線下的機(jī)會(huì)早已成為眾矢之的。社區(qū)電商是最新的注腳。

但事實(shí)上，社區(qū)電商并非去年出現(xiàn)的新事物。早在2014年，被戲稱為“社區(qū)電商之都”的長沙就已出現(xiàn)了社區(qū)電商的雛形------社區(qū)團(tuán)購。當(dāng)時(shí)，一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)賣貨的形式將原產(chǎn)地水果通過微信群形式賣入各個(gè)小區(qū)，由于省去了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格極為低廉，在不少小區(qū)頗受歡迎。

不過，直到2018年前，這類模式還基本被歸于微商之中，并未引起足夠重視。即便是長沙本地，這類團(tuán)隊(duì)雖多，規(guī)模卻也不大，諸侯割據(jù)，發(fā)展受限。

一位從業(yè)人士告訴騰訊《潛望》，社區(qū)電商開始受到關(guān)注，一個(gè)重要的標(biāo)志是拼多多的崛起。雖然拼多多本身與社區(qū)電商模式關(guān)聯(lián)不大，但其對(duì)拼購模式與下沉紅利進(jìn)行的詮釋，直接帶動(dòng)了資本對(duì)社區(qū)電商的熱情。

尤其在2018年6月拼多多上市前后，投資機(jī)構(gòu)開始組團(tuán)前往長沙考察，隨后敲定了多筆融資，在這其中不乏紀(jì)源資本、IDG資本、真格基金、紅杉中國、險(xiǎn)峰長青等知名機(jī)構(gòu)，而紀(jì)源資本、真格基金甚至押注了不止一家平臺(tái)。

一時(shí)間，在資本迅速催熟下，社區(qū)電商成為近年來繼共享充電寶、共享單車之后的又一大人造風(fēng)口。

然而，社區(qū)電商的線下屬性，卻一定程度上限制了其難以向共享單車那樣大規(guī)模擴(kuò)張。在社區(qū)電商的模式中，負(fù)責(zé)搜集需求、被稱為“團(tuán)長”的角色往往至關(guān)重要，他可能是小區(qū)內(nèi)的賣菜大媽、也有可能是門口的保安大爺，無論是誰，他都是觸手可及的身邊人，熟人關(guān)系為交易的順利進(jìn)行提供了背書。

但另一方面，“團(tuán)長”也成了社區(qū)電商擴(kuò)張的瓶頸所在。一家剛?cè)刖稚鐓^(qū)電商的平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴騰訊《潛望》，線下“團(tuán)長”的稀缺性使得平臺(tái)難以星火燎原，在長沙這些早已有土壤的城市還好，在很多城市，想在各個(gè)小區(qū)尋找到有意愿做、還合適的團(tuán)長往往就需要從零開始培養(yǎng)。

“雖然是兼職，但跟招聘員工一樣麻煩”，該負(fù)責(zé)人感慨。

即便是熟知業(yè)務(wù)的團(tuán)長，也充滿問題。目前，社區(qū)電商由于門檻低、模式簡單，具有較高的同質(zhì)化，誰能爭取到更多手握客源的團(tuán)長變成了一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但這些“團(tuán)長”并無太多忠誠度，幾乎經(jīng)常一人身兼數(shù)個(gè)平臺(tái)的職務(wù)，哪家平臺(tái)傭金高就選哪家。

這些剛?cè)刖志兔媾R的嚴(yán)峻問題，讓剛感受到資本春風(fēng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大為頭疼。

巨頭“試探性”入局

有機(jī)會(huì)就會(huì)有挑戰(zhàn)。相比創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，巨頭常常被認(rèn)為具有更強(qiáng)的實(shí)力去解決問題，而電商領(lǐng)域的巨頭也早已意識(shí)到社區(qū)電商這一風(fēng)口并進(jìn)行押注。

只是，傾全力投注的平臺(tái)似乎并不多。

早在去年9月，拼多多即通過投資創(chuàng)業(yè)公司蟲媽鄰里團(tuán)入局社區(qū)電商領(lǐng)域。公開資料顯示，蟲媽鄰里團(tuán)目前是上海浦東地區(qū)最具影響力的電商社區(qū)平臺(tái)，其服務(wù)小區(qū)多為房價(jià)每平方米6萬元以上的中產(chǎn)社區(qū)，涵蓋聯(lián)洋、大華、源深、濱江、陸家嘴、洋涇、碧云、花木等地區(qū)100個(gè)小區(qū)。

不過，直至現(xiàn)在，并未看到拼多多在資本之外對(duì)蟲媽鄰里團(tuán)的扶持。

相較之下，京東推出的友家鋪?zhàn)铀坪醺鼮楦�正苗紅。據(jù)了解，在去年11月，京東上線友家鋪?zhàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/xcx.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">小程序，定位為“京東直屬社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)”。由于其運(yùn)營主體為北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)" >電子商務(wù)有限公司，這家機(jī)構(gòu)也是“京東購物”小程序的開發(fā)主體，可以看出，友家鋪?zhàn)酉稻〇|集團(tuán)子公司推出的新業(yè)務(wù)。

而據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，從友家鋪?zhàn)拥恼心夹畔�來看，友家鋪�(zhàn)赢?dāng)前的主要陣地包括石家莊、保定、衡水、煙臺(tái)、濰坊、太原以及呼和浩特，與其他社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)一致，都主攻二三線城市市場(chǎng)。

但奇怪的是，京東對(duì)友家鋪?zhàn)拥膽B(tài)度卻語焉不詳，在宣傳層面也并未給予其太多資源支持。其對(duì)社區(qū)電商的態(tài)度如何，或許仍有待明晰。

唯一公開宣布將大力發(fā)展社區(qū)電商的電商巨頭，目前只有蘇寧。

在去年12月28日，蘇寧宣布將在今年1月18日于旗下蘇寧小店上線社區(qū)拼團(tuán)服務(wù)，并在全國招募10萬名團(tuán)長。在蘇寧方面看來，在親朋好友間傳播的同時(shí)，小店拼團(tuán)將主打鄰里間這層熟人關(guān)系背書與熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以較低成本獲取新用戶；在保證生鮮、商品以較低價(jià)格上架的同時(shí)，有效降低生鮮、日用商品的損耗、減低庫存。

不過，有業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧這一態(tài)度很大程度上來自于其已初成氣候的蘇寧小店網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，作為蘇寧當(dāng)前重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，深入社區(qū)的蘇寧小店在2018年就新開了4000余家。

由于先行的小店業(yè)務(wù)令商家到各個(gè)社區(qū)之間已經(jīng)擁有現(xiàn)成的物流倉儲(chǔ)體系，其發(fā)展社區(qū)電商的成本便大為降低，即便社區(qū)電商成不了，小店自身業(yè)務(wù)也足夠撐起門面。

可以看出，由于線下的復(fù)雜性大大增加了試錯(cuò)成本，巨頭公司對(duì)社區(qū)電商的態(tài)度也較為審慎。即便是如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一樣，邁出第一步，后續(xù)的競爭可能也絕非可以輕易取勝。

“百團(tuán)大戰(zhàn)”即將開啟

這是一個(gè)入局門檻低，但后續(xù)取勝難度極高的商業(yè)模式。

第一個(gè)難解的問題在于，直到現(xiàn)在，社區(qū)電商都普遍沒有掌握到線下流量。“團(tuán)長”作為線下流量的真正擁有者，不少平臺(tái)可以說在為其打工。

如上所述，在同質(zhì)化高的現(xiàn)狀下，誰能爭取到更多手握客源的團(tuán)長是當(dāng)前各個(gè)小平臺(tái)之間強(qiáng)弱的衡量標(biāo)準(zhǔn)。僅這一項(xiàng)，就有可能進(jìn)一步滋生平臺(tái)之間的惡性競爭。

只要“團(tuán)長”還起到關(guān)鍵作用，不斷攀升的“團(tuán)長”傭金極有可能將其帶入當(dāng)年O2O大戰(zhàn)、打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)的惡性循環(huán)之中，而創(chuàng)業(yè)公司并不具有太強(qiáng)的資金實(shí)力，最終成本還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁給背后的投資方。

為此，一些平臺(tái)為了削弱“團(tuán)長”的作用，嘗試采取做自營社群等方式規(guī)避，以重新拿回主動(dòng)權(quán)。但線下社區(qū)過于復(fù)雜，想自己吃透，難度極高。

第二個(gè)問題在于供應(yīng)鏈體系建設(shè)，這也是下一階段困擾社區(qū)電商領(lǐng)域發(fā)展的主要問題。

對(duì)于大部分社區(qū)電商企業(yè)，其供應(yīng)鏈建設(shè)僅僅只停留在本地，一旦將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到其他城市，即便解決了“團(tuán)長”問題，從零開始建設(shè)供應(yīng)鏈體系也需要較高的成本與較長的時(shí)間。這時(shí)，社區(qū)電商企業(yè)必須像此前的生鮮電商一樣，老老實(shí)實(shí)做好“基本功”，充足的資本支持必不可少。

不過，不同的細(xì)分商業(yè)模式對(duì)供應(yīng)鏈的要求也有不同。包括此前已宣布盈利的食享會(huì)以及拼多多投資的蟲媽鄰里團(tuán)，由于商品自營，需要建立完整的倉儲(chǔ)物流體系，模式重、但體驗(yàn)好。

另一種模式主要是充當(dāng)對(duì)接上游供應(yīng)鏈與“團(tuán)長”的第三方平臺(tái)，其職能主要是做好物流環(huán)節(jié)。但隨著將來規(guī)模擴(kuò)大，上游供應(yīng)鏈與下游“團(tuán)長”不斷增多，調(diào)配難度無疑將大幅提升。

無論采取哪種模式，能否做出供應(yīng)鏈體系這一硬實(shí)力，從長遠(yuǎn)來看將會(huì)是社區(qū)電商能否長久生存的關(guān)鍵。

第三個(gè)問題在于未來品類的擴(kuò)張。當(dāng)前，社區(qū)電商的品類主要還是生鮮類，新品類的需求幾乎沒有被驗(yàn)證，這與拼多多繁復(fù)的品類形成鮮明對(duì)比。雖然都是瞄準(zhǔn)下沉群體的機(jī)會(huì)，但涉足領(lǐng)域過少，依舊無法成就拼多多這類巨頭級(jí)的平臺(tái)。

甚至在不少從業(yè)者嚴(yán)重，對(duì)于當(dāng)前的社區(qū)電商平臺(tái)，超市、便利店以及菜場(chǎng)才是其真正的競爭對(duì)手。

對(duì)于三四線城市群體而言，菜場(chǎng)觸手可及，使用社區(qū)電商的剛需究竟有多大？這依舊有待證明。

一位從業(yè)者告訴騰訊《潛望》，目前社區(qū)電商在全國范圍內(nèi)的實(shí)際狀況普遍不太理想，除了部分二線城市形成了較為穩(wěn)定的客群與訂單，絕大部分地區(qū)還處于高投入的燒錢地推時(shí)期。

拿不出穩(wěn)定的GMV增長以及利潤預(yù)期，注定會(huì)被資本拋棄。這是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)近年來無數(shù)燒錢大戰(zhàn)后可以得出的推論。

雖然“百團(tuán)大戰(zhàn)”即將開啟，但眾多不確定性決定了社區(qū)電商的未來仍在一片迷霧之中。

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