河北铝猎工艺品有限公司

10月20日消息，億邦動力獲悉，在杭州市政府、浙江省商務(wù)廳主辦的第五屆2018中國（杭州）國際電子商務(wù)" >電子商務(wù)博覽會上，貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫在公開演講中指出，“就目前的電商發(fā)展來看，社交電商化和新零售是未來電商行業(yè)的兩大發(fā)展趨勢，而社交電商未來的前景完全不亞于新零售。”

對于電商行業(yè)的下半場流量爭奪戰(zhàn)，張良倫認為，科技化、社交化、全渠道化將會是電商行業(yè)的三大發(fā)展趨勢。

貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫

張良倫表示，現(xiàn)在的零售有個很重要的趨勢，它從原來的“人找貨”發(fā)展到了“貨找人”。在整個內(nèi)部體系，在閉環(huán)完成整個貨找人的事情，其實起一個很重要的場景其實是在目前人越來越多的事情花在微信這樣社交媒體上面。也就是說，整個零售里面由于觸達的前置導(dǎo)致微商和微信電商的這種生態(tài)的產(chǎn)生，進而實現(xiàn)了貨找人更高的效率。

貝貝集團看到了零售未來兩個最大的趨勢：一個是社交電商化，二是新零售的趨勢。在杭州，社交電商是大家相對談的比較少的，更多是新零售。事實上，社交電商的增速和趨勢完全不亞于新零售的發(fā)展。

以下為“全球電商領(lǐng)袖峰會”圓桌對話環(huán)節(jié)實錄精編（有刪減）：

參與嘉賓：

貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫

阿里巴巴1688指揮市場總經(jīng)理田園、

沃爾瑪中國區(qū)高級副總裁陳志宇、

連連支CEO潘國棟、

場景實驗創(chuàng)始人吳聲、

36氪副總裁《零售老板內(nèi)參》總裁全昌連；

全昌連：這一輪的新零售變革，離不開一個大的背景，就是新消費。行業(yè)普遍總結(jié)的趨勢是消費升級，但是，也有觀點認為是消費降級，或者消費分級。在座的各位嘉賓，你們認為對新零售變革與新消費，是怎樣的關(guān)系？

吳聲：消費跟新零售是同頻共振，我們追求更低的成本，更好的效率，更高的體驗。

張良倫：我呼應(yīng)一下吳聲老師的觀點，從貝貝集團旗下平臺的數(shù)據(jù)來看，貝貝網(wǎng)之前憑借母嬰占據(jù)了整個媽媽群體，但從目前的交易額來看，母嬰品類只占媽媽群體消費總體中的20%多。

我們再回到最開始的話題，我認為幾個關(guān)鍵詞就是消費升級、消費降級和消費分級，我是經(jīng)歷了這三個詞的過程，它有一個歷史淵源，消費升級的提出緣由跨境電商的崛起，到之后拼多多的崛起，“消費降級”開始被普遍提及。從整個過程來看，人群是沒有變化的，變化的是觀念。在“消費升級”、“消費降級”、“消費分級”中，我更認可的是消費升級。就是說到底我們界定升級的好與壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我認為標(biāo)準(zhǔn)是東西的好與壞。從消費習(xí)慣來說，只是不同維度的消費升級，只是價格沒有提升，但是在這個價格帶，大家買到的東西追求的品質(zhì)比以前更好了。

在我看來，這三個詞的本質(zhì)是一樣的，只是代替不同人群對于升級的表現(xiàn)特征的不同，本質(zhì)上是隨著整個中國經(jīng)濟和升格消費水平的提升，實際上整個中國人民不同城市的中國人民都在進行消費升級。

田園：今天不管是做新零售還是做消費升級最重要的一點還是以消費者出發(fā)，消費者為中心，包括剛才前面的喬·韋曼先生提到的體驗為王，我們認為才是這一輪消費升級的核心。

全昌連：新零售的劇烈變革，對傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了巨大影響，傳統(tǒng)零售紛紛謀求轉(zhuǎn)型，現(xiàn)狀如何？在實踐中遇到了哪些問題，接下來如何創(chuàng)新突破？

張良倫：在零售這一塊，貝貝集團看到了兩個最大的趨勢，一個是社交電商化，還有一個就是新零售的趨勢。在杭州，社交電商是大家相對談的比較少的，更多是新零售。事實上，我們認為，社交電商的增速和趨勢完全不壓于新零售的發(fā)展。

在過去一年，貝貝集團花了非常大的精力在社交電商上，一個是貝貝網(wǎng)開始全面社交化。而在社交化的過程中，貝貝網(wǎng)除了完成從母嬰到家庭消費的升級外，還成功推出了新的業(yè)務(wù)——社交電商平臺“貝店”。成立于去年8月份的貝店，一直是快速增長的態(tài)勢，到現(xiàn)在為止，在保持它的體量非常大的同時，每個月還能維持30%以上的增長。

現(xiàn)在的零售有個很重要的趨勢，它從原來的“人找貨”發(fā)展到了“貨找人”。在整個內(nèi)部體系，在閉環(huán)完成整個貨找人的事情，其實起一個很重要的場景其實是在目前人越來越多的事情花在微信這樣社交媒體上面。

目前，微信電商就已經(jīng)是一個將近萬億的市場，而這里面是一個新的形式。我們在談貨找人的過程中，我們在思考人在哪里？微信里的人是最多的，微信是人們常用的聯(lián)系方式，如果在微信里就被貨品觸達，這個觸達效率是在淘寶這些APP之前的。基于此種狀況，微信延伸出來了挺大的機會。也就是說，整個零售里面由于觸達的前置導(dǎo)致微商和微信電商的這種生態(tài)的產(chǎn)生，進而實現(xiàn)了貨找人更高的效率。

在今年，貝貝集團也將會推出一個新的平臺，解決線下門店的用戶觸達問題。我認為，用戶的獲取、觸達和銷售，可能未來會全面的全渠道。所以，在未來整個新零售之后整個對于用戶服務(wù)會越來越無界。作為一個新的創(chuàng)業(yè)型的電商平臺來看的話，我們不會拒絕任何一個可以觸達用戶的通道。同時，去思考使用整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施，融入到這個基礎(chǔ)設(shè)施里面去完成科技化和信息化對于我們所有的消費者和店主的服務(wù)。

我們看到阿里更多的是自己構(gòu)造一個基礎(chǔ)設(shè)施，他希望所有信息和商品全部在阿里這個體系去完成，這個非常龐大和非常偉大的一個設(shè)想。與此同時，阿里的閉環(huán)以外其實還有一個世界，這個世界里面就需要很多人去服務(wù)的，就像連連支付在服務(wù)跨境和服務(wù)很多其他產(chǎn)業(yè)一樣。其實，我們從業(yè)者來看我們希望擁抱社會里面很多基礎(chǔ)設(shè)施，然后完成這里面科技化和信息化的建立和改造。

全連昌：從目前來看，零售業(yè)有哪些新的發(fā)展趨勢？未來的進化方向是什么？暢想以下，3-5年后，零售業(yè)會進化成什么樣？

張良倫：我自己看未來幾年零售的變化，說出來特別樸實，跟現(xiàn)在“客戶第一，顧客第一，用戶第一”都是一樣的，但確實是整個零售里面就根本性的東西，就是以消費者為中心。而如果我們?nèi)タ蹿厔�，我覺得未來有三個趨勢，第一個是屬于科技化，第二個是屬于社交化，第三個是全域化/全渠道化，需要全渠道服務(wù)消費者。

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