河北铝猎工艺品有限公司

在2016年云棲大會上，馬云首次提出“新零售”概念，純電商時代很快會結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。這就意味著零售業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入了一個全新的時代。

過去的這一年多時間里，無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是新崛起的零售模式，都引起了社會各界的高度關(guān)注。

行業(yè)深度變革，洗牌精心動魄。巨頭縱橫捭闔，傳統(tǒng)大佬摸索轉(zhuǎn)型，后起新秀風(fēng)生水起……零售行業(yè)跟自然界的萬事萬物一樣，上演生長、蛻變、衰亡的景象。

新零售到底是什么？新零售該怎么做？與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？

1.新零售核心：重新構(gòu)架人、貨、場的關(guān)系

整個商業(yè)的發(fā)展走向新零售，在圍繞著人、貨、場的重構(gòu)，特別是人、貨、場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是今天走向新零售一個非常重要的標(biāo)志，它的成功與否其實核心就是我們圍繞這些人、貨、場商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。

2.內(nèi)容供應(yīng)鏈：內(nèi)容引導(dǎo)商品消費(fèi)

未來的內(nèi)容化，是整個新零售當(dāng)中，跟消費(fèi)者觸達(dá)整個消費(fèi)資訊內(nèi)容化和多媒體化是整個過程必不可少的階段。這對所有商家能力是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為，好的商品生產(chǎn)者，未必就是好的內(nèi)容生產(chǎn)者。

大量的社會化的內(nèi)容生產(chǎn)力量正在蓬勃發(fā)展，而這些力量已經(jīng)構(gòu)成了整個未來新零售生態(tài)一個非常重要的新興力量，會發(fā)生越來越重要的作用。

3.商業(yè)生態(tài)重構(gòu)：合作伙伴必須發(fā)生新反應(yīng)

走向新零售過程當(dāng)中，整個商業(yè)生態(tài)中各個合作伙伴必須發(fā)生新的反應(yīng)，包括品牌商和渠道商的關(guān)系，品牌商和零售商的關(guān)系，零售商和商業(yè)地產(chǎn)商的關(guān)系，品牌商和物流商的關(guān)系和服務(wù)商的關(guān)系，都必須發(fā)生某種意義上的重構(gòu)。整個商業(yè)組織之間，會發(fā)生非常劇烈的變革。

4.新零售致勝關(guān)鍵：對消費(fèi)者的洞察和快速反應(yīng)

今天隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)人口跟消費(fèi)人口充分普及和重疊，今天走向新零售非常重要的一個標(biāo)志，其實整個渠道關(guān)系，商品生產(chǎn)者和服務(wù)者的關(guān)系、商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系會發(fā)生很多的變化，今天完全可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)形成一個扁平網(wǎng)狀的渠道關(guān)系，形成最直接的消費(fèi)者洞察，而這些信息能夠更好的去服務(wù)真正的商品設(shè)計者、商品生產(chǎn)者、品牌創(chuàng)造者，能夠打造更好的品牌，生產(chǎn)更滿足消費(fèi)者現(xiàn)在需求的商品。

對消費(fèi)者的洞察性和與此產(chǎn)生的快速反應(yīng)能力是今天在市場致勝的關(guān)鍵。

5.商業(yè)變革：流量紅利時代一去不復(fù)返

過去的一年，整個阿里電商平臺上一些商家都在說：現(xiàn)在生意越來越難做，流量好象比以前少了點(diǎn)，流量下滑，我這生意怎么做？

這是今天我們共同面對的現(xiàn)狀，無論從平臺來講還是從每個商家來講，互聯(lián)網(wǎng)時代、電商依靠流量紅利的時代已經(jīng)過去了，今天我們整個進(jìn)入整個商業(yè)變革的深水區(qū)，進(jìn)入到真正商業(yè)元素重構(gòu)才能更好發(fā)揮效率的深水區(qū)。拉一批線下好賣的貨放到網(wǎng)賣一賣，利用網(wǎng)上流量紅利輕易能夠觸達(dá)終端消費(fèi)者，更高效的排除掉中間環(huán)節(jié)把貨賣掉，這樣一個時代正在過去。

6.消費(fèi)升級：關(guān)鍵在于抓住消費(fèi)者口味變化

今天消費(fèi)升級是大家都在說的一個話題，其實消費(fèi)者是越來越難伺候了，為什么？因為消費(fèi)者口味越來越多樣化。

商家怎么樣抓住消費(fèi)者口味的變化，捕捉到消費(fèi)者的洞察？不但能夠獲得這些有價值的資訊和情報，最終能夠化成企業(yè)供應(yīng)鏈的能力，能夠以一個柔性供應(yīng)鏈快速去反應(yīng)，真正能夠及時生產(chǎn)出消費(fèi)者試銷對路的產(chǎn)品、他們喜歡的產(chǎn)品。

7.百貨公司同質(zhì)化：真正懂貨的沒有幾個

所有的百貨，走進(jìn)去，一樓是化妝品柜臺，二樓是女裝，三樓是男裝，每個品牌要有一個面積，裝修的美美的，同時百貨公司也裝修的美美的，消費(fèi)者到底是消費(fèi)商品還是消費(fèi)裝修？消費(fèi)者的瀏覽效率到底是以格子鋪去瀏覽、以柜臺去瀏覽？還是能夠形成一種真正高效的商品接觸方式和瀏覽方式？一種場景瀏覽的方式？

8.利益分配機(jī)制：將打破現(xiàn)有既得利益者格局

在線下零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，正在發(fā)生很多微妙的變化，而這個變化，特別需要商家和品牌商家、平臺共同來努力，來完成這樣的重構(gòu)。

毫無疑問，這樣的重構(gòu)不可能讓所有人都滿意，不可能讓現(xiàn)有既得利益者都滿意，如果這一切不變化，要考慮消費(fèi)者是不是更滿意，商業(yè)的效率是不是更提升？

而這中間一定要進(jìn)行一些建設(shè)式的創(chuàng)新，能夠使原來的利益分配機(jī)制走向一個新的利益分配機(jī)制。這是我們今天看到的商業(yè)組織之間發(fā)生變化的非常重要的一點(diǎn)。

9.全渠道思維：線上線下一體化經(jīng)營

整個新零售下一個階段展非常重要的一點(diǎn)，是越來越多的商家，已經(jīng)不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個跟消費(fèi)者去銷售的通路，越來越多商家正在走向把線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經(jīng)營。

判斷是不是真正走到了新零售的時代，或者這個企業(yè)能不能走到這個階段，非常重要的一個標(biāo)志，是我們能不能在全渠道范圍內(nèi)，不管是線上還是線下，不管是哪個銷售通道，都是可以被識別的、我的客戶（消費(fèi)者）都是可以被識別的、我的客戶都是可以被觸達(dá)的、我的客戶都是可以被洞察的、我的客戶都是可以被服務(wù)的。

10.大數(shù)據(jù)支撐：每個企業(yè)都要變成數(shù)據(jù)公司

走向新零售非常重要的一個標(biāo)志，就是要完成可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，最終每個企業(yè)都要變成一個大數(shù)據(jù)支撐的公司，每個企業(yè)都要變成一個數(shù)據(jù)公司。不管你是一個零售企業(yè)還是一個品牌企業(yè)，每個企業(yè)都必須走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。

在這一年多的時間里，圍繞新零售的實踐、熱點(diǎn)層出不窮，無論面對未來零售業(yè)同仁還有多少困惑，過去的這一年多都是值得回味和紀(jì)念的。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

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