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自從馬云提出了新零售的概念之后，近兩年這個行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)了很多創(chuàng)業(yè)公司，并且已經(jīng)開始穩(wěn)步的發(fā)展。包括很多行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司，也紛紛開始了新零售的嘗試，如線上的淘寶、天貓、京東，線下的永輝超市等，都已經(jīng)開始布局新零售。

新零售在人們的預(yù)期中，是一種能夠解決傳統(tǒng)電商痛點的新行業(yè)，可以為電商的發(fā)展提供一個全新的思路。

新零售正呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展的趨勢

目前的零售業(yè)大體可以分為線上的電商以及線下的傳統(tǒng)零售。新零售的發(fā)展在最開始是由電商的轉(zhuǎn)型開始。隨著人們對于互聯(lián)網(wǎng)購物的依賴愈發(fā)嚴重，使得線上的產(chǎn)品也越來越豐富。但是，數(shù)量增多的一個直接后果就是，其實有大量的產(chǎn)品無法觸及到用戶。

所以，淘寶的雙十一，天貓的618以及各種節(jié)日為噱頭的購物節(jié)出現(xiàn)了。但在經(jīng)過幾年之后，很多用戶也產(chǎn)生了審美疲勞，由此而引發(fā)的購買行為也在逐步減少——雖然銷售額客觀上是在逐年增多，但這也與物品單價有著直接的關(guān)系。

在這種大趨勢之下，僅僅將商品放到網(wǎng)上銷售已經(jīng)無法刺激更多消費行為的產(chǎn)生，所以電商門開始尋找新的營銷方式來刺激用戶的消費，新零售也就應(yīng)運而生了。

雖然是電商提出的概念，線下商超們也將目光投向了新零售。近年來，線下商超的生存空間一直受到電商們的不斷擠壓，但他們具有的優(yōu)勢是可以在線下進行步點，通過新零售概念中強化供應(yīng)鏈的方式來提升自身的競爭力。

所以，新零售不僅給線上的電商提供了新的思路，對于線下門店來說，新零售無疑也是轉(zhuǎn)型的一個非常好的方向，之前出現(xiàn)的無人貨架和無人便利店就可以看作是非常典型的代表。

新零售能否成功，關(guān)鍵在于商品與用戶之間的關(guān)系

隨著人們生活條件越來越優(yōu)越，消費升級也隨之到來。在今天，大部分人已經(jīng)不再著眼與商品能否買得到，而是更加關(guān)注商品是否能買得好，商品的品質(zhì)受到了更多的關(guān)注。而在新零售創(chuàng)業(yè)中，能否把握住商品與用戶之間的關(guān)系也成為了成功的關(guān)鍵——如果新零售的產(chǎn)物中仍然只能滿足用戶“買得到”的需求，那么當(dāng)然不具備競爭力。

對于這一點，線上電商要在用戶的搜索結(jié)果中篩選他們更加心儀的商品，而不是把這個工作交給用戶自己解決。而對于下線門店來說，如何給用戶提供更加清晰的引導(dǎo)也是問題的關(guān)鍵所在。

在新零售的時代，創(chuàng)業(yè)者最需要做好的就是調(diào)節(jié)好商品與用戶的關(guān)系，即保證自己的商品是用戶最想要，也最需要的，這樣才能夠滿足消費升級的需求。

如何做好商品與用戶之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變？

當(dāng)然，在這方面線上的電商更具優(yōu)勢，但是線下的門店也可以良好的對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行運用來達到這一目的。

既然要讓用戶能夠更加輕松的買到自己最為心儀的商品，那么就不得不提另一項技術(shù)：大數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)商品與用戶之間的連接。雖然在以前，已經(jīng)有很多電商對大數(shù)據(jù)進行了運用，他們會通過用戶的瀏覽習(xí)慣來推薦首頁的商品。但是這樣還不夠精準，或者說，對于用戶真正喜愛的商品的定位還不夠精準。

隨著技術(shù)的發(fā)展，完全可以通過商品本身來描畫出基本的模型，并將其與喜愛它們的用戶進行鏈接，這樣就可以做到更為精準的推送，也就是由單純的供給轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥奶峁��?/p>

而對于線下門店來說，效果就要比線上的電商好一些，線下門店可以通過大數(shù)據(jù)來計算周圍用戶的購買傾向，然后根據(jù)結(jié)果來改變店內(nèi)各種商品的數(shù)量，以此來刺激用戶更好的進行消費。無人貨架和無人便利店雖然不是非常成熟的產(chǎn)業(yè)，但也看準了這一點，所以進行了與人工智能相結(jié)合的嘗試。

新零售時代的來臨已經(jīng)是一個必然的趨勢，而創(chuàng)業(yè)者能否找到轉(zhuǎn)變商品與用戶之間關(guān)系的方法，就是這一行業(yè)發(fā)展的突破口，如果自己的商品能夠被用戶更好的接受，那么自然就可以在殘酷的競爭中取得更大的優(yōu)勢。