昨日,赫赫有名的生鮮老板陳總邀我去品嘗美食。沒想到,此番邀約竟然品嘗到剛落地20小時(shí)的挪威三文魚!魚身紋理的清晰透亮,加上入口的嫩滑鮮美,這種極品美味定是來之不易,甚至說價(jià)格也應(yīng)該比普通冷鏈成本高出百倍!
然而結(jié)果卻大相徑庭,生鮮公司在提升所銷售的生鮮品質(zhì)外,每次進(jìn)貨的平均成本反而降低了30%。作為以新鮮度評(píng)判的生鮮行業(yè),5200元商城這種成本結(jié)構(gòu)真是不可思議。到底為何會(huì)出現(xiàn)這種逆反差的效果?
1. 提前銷售,雙方各獲所需
生鮮產(chǎn)品易腐損,對(duì)用戶或供應(yīng)商,在交易上都希望節(jié)省更多時(shí)間流逝。首先,有利于用戶提升二次售賣價(jià)格區(qū)間。其次,有利于供應(yīng)商獲取更多的銷售額。
陳總又是怎樣做到這番成功經(jīng)營?此時(shí),另一批挪威三文魚剛好在卸貨,驚奇的是所有的三文魚都早有歸宿。它們?cè)谶M(jìn)入冷庫1小時(shí)確保溫度后,又立即被冷鏈配送。從卸貨到發(fā)貨整條冷鏈僅僅用了1.5小時(shí)。
原來,陳總通過“預(yù)售系統(tǒng)”商城在進(jìn)貨的前10天就已經(jīng)開始接受預(yù)定,并按需進(jìn)行分批進(jìn)貨。在“互聯(lián)網(wǎng)+生鮮”消費(fèi)上,公司沖破傳統(tǒng)的行業(yè)消費(fèi)規(guī)則,重新以預(yù)訂、付款、發(fā)貨流程進(jìn)行銷售,確保產(chǎn)品在優(yōu)質(zhì)時(shí)期全部對(duì)應(yīng)出售。
在產(chǎn)品預(yù)訂時(shí)期,通過前200名預(yù)訂者獲得30元返款,而201-500名則獲得20元返款。這種優(yōu)惠返款為客戶提供了更多的利潤空間,提升了客戶二次銷售利潤,促進(jìn)更多客戶自愿提前消費(fèi)。同時(shí),確保產(chǎn)品落地后能夠直接配送,避免再度打包所浪費(fèi)的新鮮流損。
2. 成本控制,降低支出
對(duì)于大眾互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),固有的成本支出只增無減,特別是在經(jīng)濟(jì)萎靡階段。但陳總卻在戰(zhàn)略運(yùn)用上把主要兩點(diǎn)成本降至最低,甚至規(guī)避了傳統(tǒng)貿(mào)易方式固有的兩點(diǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)。
第一:庫存成本、腐損成本。通過“預(yù)售系統(tǒng)”商城提前訂單,規(guī)避了大量生鮮產(chǎn)品消費(fèi)滯后帶來的庫存廠房圈地費(fèi)用,以及不可控的腐損問題。形成即到即配送的消費(fèi)模式,為公司的首要困擾找到了突破口。
第二,進(jìn)貨成本。客戶提起支付預(yù)訂金額,公司提前收取20%的成本費(fèi)用,減少支付產(chǎn)品收購、冷鏈運(yùn)輸?shù)某杀局С,避免提前支付成本所帶來的資金壓力,提升商城的風(fēng)控能力。
3. 統(tǒng)一用客戶管理,便利信息互動(dòng)
對(duì)于生鮮行業(yè)而言,客戶同意管理十分重要。大量的忠實(shí)客戶信息,有利于公司對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)。了解客戶的消費(fèi)顧客所想的品種,及時(shí)對(duì)生鮮品銷售進(jìn)行調(diào)整。確保公司對(duì)外信息的暢通性質(zhì)。
通過“預(yù)售系統(tǒng)”商城,生鮮公司引流新老客戶進(jìn)行線上預(yù)訂消費(fèi)。后臺(tái)操作端口接收訂單,同時(shí)自動(dòng)抓取客戶個(gè)人信息和消費(fèi)情況數(shù)據(jù),從而整合成一個(gè)會(huì)員管理后臺(tái)。
在生鮮品收購前期,龐大的用戶數(shù)據(jù)可以為公司提供推廣營銷的廣闊用戶渠道;蚴俏⑿诺娜喊l(fā)功能,或是短信群發(fā)功能擴(kuò)大公司的營銷力。確保每次收購產(chǎn)品的數(shù)額。
4. 突出產(chǎn)品消費(fèi)便捷,提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)
用戶可以直接在傳統(tǒng)PC商城、微信商城、微博商城,甚至是手機(jī)網(wǎng)頁商城進(jìn)行生鮮預(yù)訂,并隨時(shí)隨地跟蹤生鮮動(dòng)態(tài),確保準(zhǔn)點(diǎn)收貨。
不同的消費(fèi)端口,便利各年齡層的客戶購物習(xí)慣。陳總說過,他公司一直有個(gè)60歲的穩(wěn)定客戶。微信商城上市時(shí),60歲客戶根本不懂微信商城的整體購物流程,甚至是不懂得如何添加公司的微信商城平臺(tái)。于是,公司便立即開通了PC商城,為傳統(tǒng)型客戶提供傳統(tǒng)的服務(wù)體驗(yàn)。于是斷了2個(gè)月的60歲客戶有重建合作關(guān)系。
面對(duì)不同平臺(tái)消費(fèi)客戶,公司針對(duì)性的開通了流行消費(fèi)渠道,確保每個(gè)渠道的潛在客戶能夠流入商城,當(dāng)然也有利于不同客戶對(duì)各平臺(tái)消費(fèi)習(xí)性的維持。
據(jù)統(tǒng)計(jì),生鮮外貿(mào)市場(chǎng)可拓展性高于傳統(tǒng)生鮮80%,消費(fèi)者對(duì)食品的需求越大,生鮮外貿(mào)的市場(chǎng)也就越大。當(dāng)然食品經(jīng)營主要仍在于新鮮程度的提供能力。
Micronet微網(wǎng)通過“預(yù)售模式”將生鮮鏈模式重組,有消費(fèi)決定進(jìn)購數(shù),避免庫存導(dǎo)致的浪費(fèi)和成本壘加。而預(yù)售模式串聯(lián)的購物方式,在進(jìn)貨前期進(jìn)行線上預(yù)訂,客戶獲得購物優(yōu)惠的同時(shí),商城將用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,有利于新一期產(chǎn)品提前推廣。
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