零售O2O還有很多想象空間，沒有被公認(rèn)的模式禁錮住思想，才更有魅力。本文將分析為什么阿里盈利強(qiáng)京東增長快，為什么電商對電器賣場的沖擊比對超市的沖擊大，消費(fèi)者購物總成本如何計算，以上三點(diǎn)分別總結(jié)出三個基本邏輯：1、流量模式，2、品類渠道，3、消費(fèi)者全價。并且以三個邏輯為基礎(chǔ)，推導(dǎo)出構(gòu)建終極O2O平臺的可能性。
零售O2O還有很多想象空間，沒有被公認(rèn)的模式禁錮住思想，才更有魅力。本文將分析為什么阿里盈利強(qiáng)京東增長快，為什么電商對電器賣場的沖擊比對超市的沖擊大，消費(fèi)者購物總成本如何計算，以上三點(diǎn)分別總結(jié)出三個基本邏輯：1、流量模式，2、品類渠道，3、消費(fèi)者全價。并且以三個邏輯為基礎(chǔ)，推導(dǎo)出構(gòu)建終極O2O平臺的可能性。
為什么阿里盈利強(qiáng)京東增長快，為什么電商對電器賣場的沖擊比對超市的沖擊大，消費(fèi)者購物總成本如何計算，以上三點(diǎn)分別總結(jié)出三個基本邏輯：1、流量模式；2、品類渠道；3、消費(fèi)者全價。并且以三個邏輯為基礎(chǔ)，推導(dǎo)出構(gòu)建終極O2O平臺的可能性。
1.流量模式
京東自營模式是不歸路，但通過高仿阿里，京東終于看到盈利的希望。京東的商業(yè)邏輯是依靠自營業(yè)務(wù)吸引粘住顧客，有了顧客，就能發(fā)展商家入駐搞開放平臺，而開放平臺為京東帶來巨額收益補(bǔ)貼自營業(yè)務(wù)。
電商購物沒有時間空間限制，按理說馬太效應(yīng)極強(qiáng)，為什么京東增速還超過阿里？原因在于京東的自營業(yè)務(wù)，自營業(yè)務(wù)意味京東要建倉庫，要養(yǎng)幾萬配送人員，要維持龐大的供應(yīng)鏈體系，投入當(dāng)然多，虧損自然大。但自營業(yè)務(wù)也意味著更快的送貨速度，商品（自營商品）相對更有保障，收貨體驗(yàn)更好。自然對消費(fèi)者有吸引力。
零售行業(yè)有“流量品類”的概念，比如油、米、生鮮就是大賣場的流量品類，大賣場每期廣告單頁上的促銷商品也是流量品類，它們毛利極低，但吸客能力強(qiáng)。所以類似，我們可稱京東自營為“流量模式”，自營自配的目的是吸引和黏住顧客，盈利主要依靠開放平臺。
京東“流量模式”比超市“流量品類”更復(fù)雜，京東“流量模式”要先投入大量資金，基本覆蓋主要城市和有較大規(guī)模后才可能搭建開放平臺。時間跨度更長，風(fēng)險高。
未來會不會出現(xiàn)某種O2O平臺，它也是通過某種“流量模式”吸引黏住顧客，當(dāng)覆蓋面和規(guī)模達(dá)到一定程度后，也能擴(kuò)展到開放平臺，從阿里和京東手中奪食。
2.品類渠道
品類渠道是指不同品類適合不同渠道，高毛利標(biāo)準(zhǔn)商品適合自營電商渠道，比如手機(jī)數(shù)碼。個性長尾商品適合開放平臺渠道，比如服裝百貨。高頻低毛利商品適合實(shí)體門店渠道，比如大眾生鮮商品。
所以，商品特性決定渠道形式，3C商品未來主流渠道是線上平臺，大眾生鮮商品和超市商品未來主流渠道依然是實(shí)體店�；蛟S我們可換一個思路，承認(rèn)生鮮商品和超市商品更適合社區(qū)實(shí)體店渠道，把社區(qū)實(shí)體店轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)落地網(wǎng)點(diǎn)，降低“消費(fèi)者全價”，把實(shí)體店變成線上平臺“流量模式”的吸客器。
3.消費(fèi)者全價
“消費(fèi)者全價”指“商品價格”與“購物成本”之和，“購物成本”指消費(fèi)者購買此商品要付出的商品價格外的成本，比如到大賣場購物，需要付出時間成本和精力成本，比如在網(wǎng)上購買服裝，退貨概率高，面臨退貨風(fēng)險，這些都算“購物成本”。
手機(jī)電腦類商品網(wǎng)購滲透率高（線上銷售額占比），生鮮類商品滲透率低。滲透率差異的原因之一是購物成本不同，電腦賣場遠(yuǎn)，菜市近，所以線下購買手機(jī)電腦的“購物成本”大于購買生鮮的“購物成本”，而線上購買手機(jī)電腦和生鮮的“購物成本”基本相同。目前線上生鮮商品主要集中在高端、有機(jī)、特色商品，這也是因?yàn)榫�下購買這類商品“購物成本”高。
終極O2O平臺應(yīng)該追求消費(fèi)者全價最低，而非商品價格最低。電商之所以快速侵占傳統(tǒng)零售的地盤，是因?yàn)楦淖兞烁删�物流結(jié)束點(diǎn)。以前干線物流結(jié)束點(diǎn)在商場，現(xiàn)在干線物流結(jié)束點(diǎn)在電商倉庫，縮短了干線物流鏈條，減少庫存周轉(zhuǎn)，降低了成本。
除了干線物流外，最后一公里配送也有改善空間，目前最后一公里配送成本高，收貨體驗(yàn)不好，臺灣電商配送模式更有效率，臺灣網(wǎng)購訂單基本配送到社區(qū)便利店，顧客到便利店自提。而不是像大陸地區(qū)每個訂單要分別配送到每個用戶手中，耗費(fèi)時間長，效率低。
4.O2O終極模式
根據(jù)現(xiàn)象總結(jié)邏輯，根據(jù)邏輯設(shè)計商業(yè)模式是最常見的規(guī)法。上文總結(jié)出：流量模式、品類渠道、消費(fèi)者全價三個基本邏輯，下文該用它們設(shè)計商業(yè)模式了。
根據(jù)“品類渠道”邏輯，大眾生鮮商品和超市快消商品，更適合在社區(qū)用實(shí)體門店形式經(jīng)營，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的實(shí)體門店可實(shí)現(xiàn)二大價值，一是成為“流量模式”的吸客器，二是降低“消費(fèi)者全價”。
實(shí)體門店成為“流量模式”的吸客器，用社區(qū)門店吸引消費(fèi)者到線上平臺購物，當(dāng)線上平臺達(dá)到一定規(guī)模后，發(fā)展開放平臺，從阿里京東手中奪食。具體做法是打通線上線下積分，線上購物得積分，線下門店購物耗費(fèi)積分，只有在線上購物的顧客，才能享受線下門店驚爆價格，積分返利幅度較高，線上購物金額3-8%都返成積分，線下可用積分抵扣商品價格的20-40%，用高價值積分和身邊的門店反復(fù)刺激黏住顧客。
降低“消費(fèi)者全價”的關(guān)鍵在于把網(wǎng)購訂單集中配送到實(shí)體門店。集中送貨到門店，而不是由快遞員分別送到每戶，能降低配送成本，降低消費(fèi)者全價。集中送貨到門店的基礎(chǔ)是門店聚眾訂單量足夠，每天每個門店有20個以上訂單，訂單太少就無法分?jǐn)偨档统杀�。而前文的線上線下打通積分能提升線上訂單量，從而達(dá)到聚眾訂單的目的。
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