隨著移動互聯(lián)網時代來臨,智能手機、平板電腦的普及更是引發(fā)消費者購物習慣的革命性變革。作為中國孕嬰童行業(yè)領先的全國連鎖零售企業(yè),利用自身經營多年的全國母嬰直營連鎖及網絡資源優(yōu)勢。
隨著移動互聯(lián)網時代來臨,智能手機、平板電腦的普及更是引發(fā)消費者購物習慣的革命性變革。作為中國孕嬰童行業(yè)領先的全國連鎖零售企業(yè),利用自身經營多年的全國母嬰直營連鎖及網絡資源優(yōu)勢。
所謂O2O全渠道零售,是指以會員用戶為中心,利用所有的銷售渠道,將會員用戶在各種不同渠道的購物體驗,如積分獎勵、售后服務等進行無縫鏈接,同時將消費過程的愉悅性最大化的商業(yè)模式。用戶可以同時利用一切渠道,如實體店、目錄、呼叫中心、PC互聯(lián)網以及手機等,進行隨時隨地購物。
傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商如今都面臨O2O的轉型挑戰(zhàn),現(xiàn)在雙方陣營幾乎處于同一起跑線上。作為傳統(tǒng)母嬰零售領軍企業(yè),應全力布局O2O全渠道,結合自身優(yōu)勢,謀求跨越式發(fā)展。可以說,誰能盡快完成母嬰市場全國布局,打通母嬰市場線下和線上的全渠道,完成O2O的閉環(huán),誰才能贏得億萬中國媽媽們的青睞,誰就是未來的母嬰萬億市場的王者。
然而,母嬰行業(yè)初步試水O2O,O2O和母嬰的碰撞,可以加速母嬰O2O的進展,大幅度拉近母嬰和消費者的距離。
一二線城市的白領媽媽們購買母嬰用品時多采用海外代購的購物方式,基本屬于純線上交易;信息不太發(fā)達的三四線城市,父母購買母嬰用品多采用半網購半實體的方式,他們購買絕大多數(shù)嬰兒用品,甚至都是在“看得見摸得著”的實體店解決,較有安全感。
O2O就是把線下商品的支付搬到線上,線上服務環(huán)節(jié)搬到線下體驗。如此,母嬰O2O線上可以解決產品價格的不透明化問題、多品類的對比問題、支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗可以改善產品質量、安全和對網購不信任的問題,試使用“特殊商品”問題;母嬰行業(yè)做O2O會引起全民關注,起到監(jiān)督作用,安全問題有望得到改善;母嬰產品價格的公開可以引導媽媽們“貨比三家”,理性消費。
總之,母嬰適合做O2O,不過難點在于眾企業(yè)沒有成功的O2O模式可借鑒,母嬰只能摸著石頭過O2O之河。
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