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運(yùn)營(yíng)核心用戶的意義

1.提升微商城用戶活躍度和貢獻(xiàn)

如果可以有效的運(yùn)營(yíng)核心用戶，就可以保證微商城產(chǎn)品之中活動(dòng)用戶的基數(shù)，同時(shí)通過這些微商城核心用戶來驅(qū)動(dòng)更多的普通用戶，讓微商城產(chǎn)品走向良性循環(huán)。

2.深度聆聽用戶反饋

運(yùn)營(yíng)工作之中最重要的一點(diǎn)就是連接微信商城系統(tǒng)用戶和產(chǎn)品，是最接地氣，最懂用戶的，并與用戶成為朋友的人。核心用戶就是運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)維護(hù)的對(duì)象，保持與核心用戶的有效溝通，可以及時(shí)有效的深度獲取用戶反饋，注意是“深度”。微商城用戶反饋不只是你知道用戶遇到什么問題，而是要知道用戶為什么會(huì)遇到這個(gè)問題，從微商城用戶怎樣才是一個(gè)合理的方案。

還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品公測(cè)的時(shí)候，可以邀請(qǐng)大量核心用戶來進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試，一方面他們體驗(yàn)了產(chǎn)品的新功能或新服務(wù)，享受了特權(quán)，另一方面可以給微商城產(chǎn)品提供很多有價(jià)值的反饋，幫助產(chǎn)品快速迭代。

3.輔助運(yùn)營(yíng)工作

微商城用戶運(yùn)營(yíng)的最高境界都是無為而治，很多時(shí)候拿出其中一部分工作讓核心用戶協(xié)助來做，即給予了用戶參與感，又降低了我們的工作量，好的微商城運(yùn)營(yíng)都是驅(qū)動(dòng)用戶來做事的。

如果可以制定一個(gè)合理的激勵(lì)體系，通過有效的微商城激勵(lì)讓用戶持續(xù)為產(chǎn)品工作，并不斷擴(kuò)大參與微商城用戶的范圍，會(huì)培養(yǎng)一批極為忠實(shí)的用戶。

4.傳播產(chǎn)品的核心價(jià)值

很多時(shí)候我們需要發(fā)布一些產(chǎn)品的變更信息，這些微商城信息對(duì)于產(chǎn)品而言很重要，但由于大家對(duì)新功能或者新服務(wù)了解的有限，可能關(guān)注度不會(huì)很高，這個(gè)時(shí)候可以通過核心用戶來傳播產(chǎn)品的核心價(jià)值，簡(jiǎn)單的如微博微信的轉(zhuǎn)發(fā)，復(fù)雜的產(chǎn)品功能使用攻略等。

營(yíng)銷歸營(yíng)銷，成敗還是看產(chǎn)品本身

社區(qū)其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品，微信商城系統(tǒng)社區(qū)的用戶只是產(chǎn)品的配件。擁有了優(yōu)秀的配件，不代表他們會(huì)自發(fā)組裝成優(yōu)秀的產(chǎn)品。這里就需要微商城社區(qū)運(yùn)營(yíng)花心思研究如何讓社區(qū)向一個(gè)積極的方向發(fā)展，如果你沒有給予他們的榮譽(yù)感、歸屬感、擁有感、以及更重要的交流的方向感，他們貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的熱情會(huì)被淹沒。微信商城社區(qū)是一個(gè)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，需要非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)共同協(xié)作。

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