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Adobe Analytics周二發(fā)布報(bào)告稱，2018年假日季，美國(guó)零售在線銷(xiāo)售達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1,260億美元，同比增長(zhǎng)16.5%，平均日銷(xiāo)售超過(guò)20億美元。

在名為《Adobe Digital Insights Holiday Recap 2018》的報(bào)告中，該數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)指出，自2016年以來(lái)，由于消費(fèi)者信心強(qiáng)勁，假日季在線銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)，且遠(yuǎn)超過(guò)National Retail Federation（簡(jiǎn)稱NRF）美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)的整體銷(xiāo)售增幅。

此前，NRF預(yù)計(jì)2018年假日季美國(guó)零售業(yè)整體銷(xiāo)售7,200億美元，增幅4.3-4.8%，中位數(shù)為4.5%，不過(guò)由于美國(guó)政府停擺，原定于周二公布的12月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)將推遲至月底或下月初公布。

報(bào)告稱，假日季在線銷(xiāo)售最強(qiáng)勁的階段為感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間，該時(shí)間段在線銷(xiāo)售收入占整個(gè)假日季的在線銷(xiāo)售的19.2%，其中感恩節(jié)在線銷(xiāo)售37億美元，而感恩節(jié)次日的黑色星期五在線銷(xiāo)售62億美元；而圣誕前12月22日、23日、24日和25日，每天在線銷(xiāo)售都低于10億美元，其中圣誕前夜8.8億美元的在線銷(xiāo)售為假日季單日最低；網(wǎng)絡(luò)星期一單日在線銷(xiāo)售79億美元，創(chuàng)歷史紀(jì)錄，同樣是美國(guó)零售業(yè)在線銷(xiāo)售單日紀(jì)錄。

假日季，51%的用戶通過(guò)智能手機(jī)流量零售商網(wǎng)頁(yè)，但智能手機(jī)端銷(xiāo)售占比僅有31.0%，圣誕節(jié)當(dāng)日，智能手機(jī)訪問(wèn)占比達(dá)到61%的巔峰，該渠道的銷(xiāo)售收入占比同樣達(dá)到41%的紀(jì)錄高點(diǎn)，周末時(shí)段，智能手機(jī)訪問(wèn)量占比略升至52%，而銷(xiāo)售占比則升至三分之一。

Adobe Analytics同時(shí)發(fā)布了五大在線銷(xiāo)售趨勢(shì)，認(rèn)為假日季在線銷(xiāo)售增長(zhǎng)不僅僅是因?yàn)榇黉N(xiāo)和優(yōu)惠政策，用戶忠誠(chéng)度同樣極度重要，特別是假日季后段，忠誠(chéng)度更加重要。其中50%的在線收入可以歸功于，包括付費(fèi)搜索、郵件、社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)，而另外50%則自于直接訪問(wèn)和自然搜索。

Adobe Digital Insights(簡(jiǎn)稱ADI) 總監(jiān)Taylor Schreiner稱，上述趨勢(shì)顯示在線商店體驗(yàn)的重要性。

第二個(gè)趨勢(shì)則是，消費(fèi)者在線購(gòu)物的舒適度增加，第三個(gè)趨勢(shì)是智能手機(jī)流量和收入比縮窄，假日季61天，51.4%的流量來(lái)自智能手機(jī)，而銷(xiāo)售只有31%，兩個(gè)數(shù)據(jù)分別錄得25%和34%的增幅，第三個(gè)趨勢(shì)是感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間的高峰銷(xiāo)售。

最后一個(gè)趨勢(shì)尤其重要——同時(shí)擁有在線和實(shí)體店的零售商表現(xiàn)更佳。數(shù)據(jù)顯示，在線下單店內(nèi)取貨的銷(xiāo)售增幅高達(dá)50%，而一旦在線下單的顧客前往實(shí)體店提貨，往往還能增加額外銷(xiāo)售，提升在線銷(xiāo)售質(zhì)量，另外，擁有多渠道的零售商，消費(fèi)者的訂單支付比例要比純電商高44%。

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