河北铝猎工艺品有限公司

1月11日消息，日前，IT爆料匯在微博發(fā)文稱，58到家正在秘密孵化社區(qū)新零售項(xiàng)目，具體是通過家政阿姨帶貨做社區(qū)零售，跟物業(yè)合作在社區(qū)閑置場地做新零售平臺。

該條爆料文中還附有一張疑似58新項(xiàng)目的小程序截圖，從圖上可看出，目前的商品品類包括洗護(hù)清潔、餐廚用品、收納整理、居家用品等。

對58到家孵化的這個(gè)社區(qū)新零售項(xiàng)目，有接近58內(nèi)部的人士向億邦動力做了肯定的回答。其稱58到家內(nèi)部確實(shí)在做該項(xiàng)目，并且年后就會正式發(fā)布。

此外，另有知情人士向億邦動力透露稱，該項(xiàng)目名稱可能叫“到家優(yōu)選”。

58到家社區(qū)新零售項(xiàng)目長啥樣？

目前有關(guān)58到家孵化的社區(qū)新零售項(xiàng)目還沒有太多消息，不過據(jù)相關(guān)爆料人稱，該項(xiàng)目跟家政O2O企業(yè)e家潔孵化的“一心生活”很像。而此前億邦動力曾對一心生活做過詳細(xì)報(bào)道，從中或可窺探到58到家這一新項(xiàng)目的大致模樣。

一心生活定位為智能化社區(qū)便捷購物、家庭服務(wù)及周邊小商業(yè)支持綜合運(yùn)營商，其與物業(yè)合作在閑置物業(yè)區(qū)開發(fā)社區(qū)生鮮店與公益角，形成線下流量中心，線上小程序對接各類社區(qū)服務(wù)，店員由e家潔提供的保潔阿姨構(gòu)成。品類方面，一心生活提供生鮮果蔬、飲料食品、家庭日用品等實(shí)物商品，以及及公益健身、圖書角、工具間等便民服務(wù)。

那么，可以想象，58到家的新項(xiàng)目可能也是跟物業(yè)合作開線下店，通過旗下大量的保潔、家政阿姨資源，為C端用戶提供保潔、家政等服務(wù)的同時(shí)，也提供生鮮、家庭日用品等高頻生活所需用品。而線下店可做前置配送倉，兼顧小區(qū)周圍B端用戶的一些配送服務(wù)。

從一心生活的模式來看，C端運(yùn)營上，一心生活以服務(wù)推動零售，以零售促進(jìn)服務(wù)，具體是水果、蔬菜等高頻需求帶動日常采買及中低頻的家庭綜合服務(wù)，而周期性中低頻的家庭服務(wù)又推動了家庭綜合服務(wù)的延展，最后促成社區(qū)公益維系和區(qū)內(nèi)關(guān)系人群的聚合，從而產(chǎn)生廣告價(jià)值。B端運(yùn)營上，線下店鋪同線上結(jié)合，滿足小商業(yè)需求，補(bǔ)足單一供應(yīng)模式短板。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，這類模式是C+B端共服務(wù)，共賺錢。具體來講，一是面向C端提供家庭保潔、綠植、鮮花、便利店零售（含外賣）服務(wù)獲取利潤；二是面向B端的周邊商戶配送（如餐廳生鮮配送）和企業(yè)保潔。以C端業(yè)務(wù)覆蓋店面固有成本，以B端業(yè)務(wù)創(chuàng)造企業(yè)利潤，并以店面為中心，輻射周邊1公里半徑內(nèi)的其他小區(qū)，實(shí)現(xiàn)坪效與人效的”雙高“。

盈利方面，這類模式的收益主要來自C端的快消零售和家庭服務(wù)，以及B端的生鮮快消銷售及糧油等其他商品代買。成本主要為店面各種費(fèi)用。

一心生活母公司e家潔創(chuàng)始人云濤告訴億邦動力，這類模式的重點(diǎn)是物業(yè)資源。目前一心生活和物業(yè)的合作方式有兩種：一是固定租金，二是固定租金和銷售抽成結(jié)合。

對于O2O企業(yè)切入社區(qū)零售打造的社區(qū)O2O零售店模式的核心，云濤認(rèn)為，需要有“兩多一強(qiáng)”的能力：一是倉多，即物業(yè)資源多；二是阿姨多；三是需要精細(xì)化運(yùn)營能力強(qiáng)。

事實(shí)上，58到家進(jìn)軍社區(qū)零售似乎早有鋪墊。2017年3月，58集團(tuán)戰(zhàn)略投資萬科物業(yè)，58占萬科物業(yè)5%的股份。有人（阿姨），有資源（萬科物業(yè)），有錢（上市公司），加上社區(qū)零售的風(fēng)口，58到家今年進(jìn)軍社區(qū)零售似乎順理成章。

進(jìn)軍社區(qū)新零售 58到家意欲何為？

有社區(qū)零售業(yè)內(nèi)人士向億邦動力分析稱，58到家的這個(gè)新零售項(xiàng)目，或許可以解決58到家整體生活服務(wù)社區(qū)黏性低、盈利難的老問題。

事實(shí)上，O2O浪潮褪去后，泛社區(qū)O2O服務(wù)市場里，58到家目前已成為最大的流量平臺，在臺面上似乎已無競爭對手。然而，一直困擾58到家的難題卻并沒有解決。“平臺大、種類繁多，隨之而來的是承載不動的服務(wù)能力和巨額虧損的負(fù)擔(dān)。家政保潔、麗人美甲、搬家速運(yùn)、月嫂、到家化妝、洗車、維修等服務(wù)，都需要上門，物業(yè)成為一個(gè)繞不開的話題。”

而此次孵化的社區(qū)新零售項(xiàng)目，58到家可能會借此不斷和社區(qū)物業(yè)合作。如果58到家在全國密集復(fù)制出大量社區(qū)零售店，一方面可以切入社區(qū)零售，通過零售業(yè)務(wù)賺取利潤，另一方面還可以整合58到家旗下的其他服務(wù)，比如家政、美甲、上門維修等，形成針對社區(qū)用戶從生鮮等高頻需求到上門維修等低頻需求的社區(qū)服務(wù)整體解決方案，以此牢牢攏住社區(qū)用戶。

“如果此目的達(dá)成，58到家各類服務(wù)的用戶黏性會增強(qiáng)，而且會讓58成為社區(qū)服務(wù)的強(qiáng)大流量新入口，還可能會針對社區(qū)人群培育出更多的業(yè)務(wù)類型，如家教、養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、保險(xiǎn)等。”上述分析人士稱。

看似順理成章且前景可觀的事，58到家成功的可能性有多大呢？為此，億邦動力與多位零售行業(yè)高管做了探討。有高管認(rèn)為58會切割一部分零售市場，畢竟社區(qū)零售市場巨大。也有高管覺得58沒有零售基因，社區(qū)零售主要的供應(yīng)鏈和精細(xì)化運(yùn)營是非常考驗(yàn)人的，需要長時(shí)間的耕耘，“這對擅長砸廣告在短時(shí)間內(nèi)狂襲用戶，通過補(bǔ)貼奪取用戶心智的58來講是一種考驗(yàn)”。

四股力量爭奪社區(qū)零售市場

社區(qū)零售是個(gè)大蛋糕。繼社區(qū)O2O之后，社區(qū)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造和升級在新零售概念下又重新歸來，再度成為創(chuàng)投和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)體零售、互聯(lián)網(wǎng)電商、社交電商、社區(qū)拼團(tuán)甚至地產(chǎn)物業(yè)等紛紛加大投資涌入進(jìn)來。目前看來，主要有以下幾類：

一是零售門店和大量的社區(qū)生鮮門店，例如永輝超市、蘇寧小店以及盒馬鮮生等新零售門店。實(shí)體零售里兩大突出業(yè)務(wù)——社區(qū)便利店和社區(qū)生鮮店，這兩年搶占社區(qū)的勢頭非常猛。數(shù)據(jù)顯示，2017年便利店增速同比達(dá)23%，增長1.2萬家。區(qū)域社區(qū)生鮮頭部企業(yè)如生鮮傳奇、錢大媽等也是飛速增長。截至2018年9月份，生鮮傳奇的門店數(shù)已達(dá)96家，按其規(guī)劃，到2023年，門店數(shù)將突破1400家，銷售額突破100億。

二是社區(qū)拼團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，目前，已有數(shù)百家創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌入社區(qū)拼團(tuán)賽道，你我您、食享會、鄰鄰壹、十薈團(tuán)、松鼠拼拼、考拉精選等紛紛獲得千萬到億元級別的投資，紅杉資本、IDG資本、GGV紀(jì)源資本、險(xiǎn)峰長青、愉悅資本、真格基金等知名VC悉數(shù)入局。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)和零售巨頭如阿里、拼多多、蘇寧、永輝等也相繼加入。

三是傳統(tǒng)地產(chǎn)和物業(yè)公司。據(jù)億邦動力了解，包括保利、萬科、世茂、龍湖、綠地等開發(fā)商也紛紛入局社區(qū)零售。如碧桂園的線下社區(qū)店鳳凰優(yōu)選已開出1000家的規(guī)模。

四是以e家潔孵化的一心生活和58到家孵化的這一社區(qū)新零售項(xiàng)目為代表的O2O社區(qū)零售店。

各種不同類型的企業(yè)以不同姿態(tài)進(jìn)入社區(qū)零售，其相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是啥呢？云濤告訴億邦動力，其相同點(diǎn)基本都是線上線下集合、主打生鮮高頻產(chǎn)品、發(fā)力最后一公里，然而由于模式不同，在流量沉淀、供應(yīng)鏈、本地服務(wù)和用戶黏性方面又各有不同。

“社區(qū)拼團(tuán)在流量沉淀方面比較有優(yōu)勢，而以一心生活為代表的O2O社區(qū)店主打服務(wù)，線下社區(qū)店和零售門店則有強(qiáng)勢供應(yīng)鏈。”云濤談道。

物業(yè)+阿姨+精細(xì)化運(yùn)營是社區(qū)零售重點(diǎn)

以一心生活、58到家孵化的新項(xiàng)目為代表，通過社區(qū)O2O店切入社區(qū)零售的模式，在云濤看來，行業(yè)前景美好，但考驗(yàn)也很多。

云濤告訴億邦動力，O2O社區(qū)新零售門店要做好，必須經(jīng)過兩個(gè)階段：

第一階段是增強(qiáng)物業(yè)資源。作為擁有阿姨資源的一心生活和58到家來講，拼的還是誰的物業(yè)資源多。“物業(yè)一般不會排他，會選擇服務(wù)運(yùn)營能力更好的合作。”

第二階段是品類拓張。拼產(chǎn)品和服務(wù)能力，拼單位坪效誰做得好，誰服務(wù)能力好。

云濤認(rèn)為，第一階段增強(qiáng)物業(yè)資源需要一到兩年時(shí)間，第二階段擴(kuò)品類、做增值服務(wù)也需要一兩年。大概四五年后，這個(gè)市場就能分出勝負(fù)了。

那么，社區(qū)拼團(tuán)是否也能做增值服務(wù)呢？云濤認(rèn)為，主要以寶媽為團(tuán)長的社區(qū)拼團(tuán)，在完成數(shù)量拓展、聚集用戶需求后基本就到天花板了，不具備拓展生活服務(wù)的想象力，不會做增值服務(wù)。他告訴億邦動力，和主攻三四線城市的社區(qū)拼團(tuán)思路不同，以一心生活為代表的社區(qū)零售是先主攻一二線城市，把中產(chǎn)階級人群拿下，再攜手物業(yè)往三四線城市下沉。

“從打法來看，社區(qū)拼團(tuán)切入社區(qū)零售是先快后慢，快速拿下大量的寶媽和社區(qū)用戶，然后再慢慢精細(xì)化運(yùn)營，做深供應(yīng)鏈。而社區(qū)O2O企業(yè)切入社區(qū)零售，是先慢后快，先跟頭部物業(yè)精心打造30-50個(gè)樣板店，然后借助物業(yè)資源在全國迅速拓展。”

像e家潔、58到家這樣切入社區(qū)商業(yè)是一個(gè)巨量市場，它們和物業(yè)合作開線下店，通過家政阿姨兼顧C(jī)端用戶和B端商戶需求，做社區(qū)綜合解決方案，思路非常清晰。然而，要吃透社區(qū)商業(yè)，需要多角度思考。有分析人士稱，“要在降低店租成本、人力成本、構(gòu)建流量池、覆蓋運(yùn)營成本等方面多琢磨”。

“一心生活的核心不是拉幾個(gè)保潔阿姨開個(gè)店，而是如何將家政服務(wù)的訂單與便利店的經(jīng)營時(shí)間做到交錯(cuò)分配的無縫銜接，這同時(shí)涉及家政、人力、零售商品多方管理系統(tǒng)的協(xié)同。這一套能夠落到實(shí)處的解決方案才是核心競爭力所在。”上述分析人士稱。

文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

如需了解更多微商城資訊 可報(bào)名申請或撥打全國免費(fèi)電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場僅代表作者個(gè)人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！