河北铝猎工艺品有限公司

20年前，互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家凱文·凱利曾在其所著的《失控》一書中，預(yù)言移動互聯(lián)網(wǎng)在未來會帶動社群網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新科技廣泛應(yīng)用。20年后，這樣的預(yù)言被一一證實，尤其是融合了眾多科技元素的新零售，更是早已成為出現(xiàn)頻率最高的互聯(lián)網(wǎng)熱詞之一。   

眼下，從阿里、京東再到蘇寧、國美，在維持線上流量穩(wěn)步增長的同時，相繼把業(yè)務(wù)中心往線下渠道轉(zhuǎn)移，新零售的大潮異�；馃�。以阿里和京東舉例，雙方維持了一貫的默契，開設(shè)生鮮社區(qū)門店、改造傳統(tǒng)夫妻店，收購老牌商超，各種招數(shù)如出一轍，范圍也從一二線城市，開始向三四線城市、農(nóng)村地區(qū)延伸，似乎要把線下渠道也收入囊中。

許多中小企業(yè)在巨頭的帶領(lǐng)下，也試圖通過自我改造發(fā)展新零售。然而，許多不明就里的企業(yè)還未對對新零售進(jìn)行抽絲剝繭就已經(jīng)盲目動手，以為開幾家實體店、或者開個線上商城就是新零售。殊不知新零售的發(fā)展關(guān)鍵就是渠道打通，否則對企業(yè)來說就是單純的增加一條新的銷售渠道，難以充分發(fā)揮線上線下渠道的優(yōu)勢，失去新零售的意義。

那么真正的新零售應(yīng)該是什么樣？

“以滿足消費(fèi)者需求為核心成為行業(yè)共識”

傳統(tǒng)的實體店經(jīng)營難以統(tǒng)計顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，電商渠道也無法獲取線下的數(shù)據(jù)。但在新的時代，我們不光要采集用戶的線上數(shù)據(jù)，更需要采集線下的數(shù)據(jù)，讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨(dú)立的信息孤島，真正串聯(lián)起來，實現(xiàn)由點(diǎn)到面的質(zhì)變。只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通，才能生成一個用戶的全息影像，我們才能清楚的知道應(yīng)該如何去更好地服務(wù)他，做到游刃有余，真正實現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的目標(biāo)。

除了把新零售模式作為一個大的框架，通過與其他模式的結(jié)合，也會使企業(yè)的營銷有一個質(zhì)的提升。以Micronet微網(wǎng)的小程序為例，結(jié)合分傭模式會是進(jìn)一步的模式優(yōu)化。顧客進(jìn)入線下門店消費(fèi)，只需掃碼關(guān)注導(dǎo)購人員的專屬二維碼即可直達(dá)線上商城領(lǐng)取優(yōu)惠券，與此同時，該顧客已然成為該導(dǎo)購人員的下級會員，該會員在掃碼貨架上的商品下單支付后，導(dǎo)購人員立刻會收到商品對應(yīng)的銷售傭金。

以后，該導(dǎo)購只要服務(wù)好其下級會員，每次成單導(dǎo)購人員都會獲得傭金。為了能夠增加收入，導(dǎo)購人員必定會更好的服務(wù)新客戶，形成一個良性的循環(huán)。

不知不覺中，你會發(fā)現(xiàn)原本一個偶然踏入門店的顧客已經(jīng)完成了從線下到線上的轉(zhuǎn)化，并且擁有了一個專屬的服務(wù)管家。導(dǎo)購員甚至可以添加該會員的微信，利用朋友圈微信分享商城產(chǎn)品鏈接、活動，增強(qiáng)下級會員的消費(fèi)頻率。

你會發(fā)現(xiàn)，實體店的導(dǎo)購體系已經(jīng)出現(xiàn)微商化的特點(diǎn)。商家需要讓導(dǎo)購可以24小時聯(lián)系到顧客，服務(wù)顧客。同時，對于實體店來說，借助社交渠道會使原本面對的市場達(dá)到新的增量。簡單來說，新零售只是一個餃子皮，里面裝什么餡就要看商家自己怎么發(fā)揮了。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)     最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)   

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