河北铝猎工艺品有限公司

自馬云在阿里云棲大會上提出新零售概念起，眾多行業(yè)巨頭都先后投入這場新浪潮中，無論是整合資源、拓展渠道，還是技術(shù)支持，這些巨頭的各方面能力都是小商戶無法匹敵的。零售小商戶怎樣才能在巨頭云集的新零售布局中求得一席生存之地，微信小程序就是最好的答案。

新零售的形態(tài)

新零售是一種以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

傳統(tǒng)零售小商戶的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)零售的小商戶面臨的窘境是：商品信息越來越透明，利潤越來越低；實體店鋪和人力成本越來越高；線下商圈密集，競爭激烈；缺乏數(shù)據(jù)支撐，門店效率低；引流渠道狹窄，獲客成本高；供應(yīng)鏈協(xié)同能力較差，周轉(zhuǎn)率低，庫存積壓；會員管理效率低下，客戶粘性低。

1、提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，跟上新零售步伐

小程序能夠為零售小商戶提供精確、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和反饋，流量來源、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等數(shù)據(jù)也能一目了然。商家能夠通過小程序后臺，快速獲取營業(yè)數(shù)據(jù)，并經(jīng)過自主分析改善經(jīng)營活動。清晰可視化的數(shù)據(jù)更加立體地展示用戶特征，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的周期性變化，便于商家針對性制定營銷策略和價格打法。

2、引流入口多，獲客效率高

線下掃碼、好友分享、微信內(nèi)搜索、推廣到社交群、朋友圈廣告推廣等流量入口都很容易幫助小商戶獲取客戶。相對于商家APP掃碼后需要下載的耗時耗流量的操作，無需下載的小程序更容易為用戶接受。商家的小程序開通“附近的小程序”這一功能后，用戶能夠搜索到以自己為中心的附近5公里以內(nèi)的所有小程序商家，而商家也能輻射到以自己為據(jù)點的5公里以內(nèi)的所有用戶。

3、融合線上線下，完善會員體系

小程序能夠幫助傳統(tǒng)零售商戶再塑造人們的購物方式，商家既可通過線上小程序店鋪的創(chuàng)建吸引線上流量，線下實體店利用小程序既能讓消費者享受到更為豐富的商品與服務(wù)體驗，開辟出嶄新的購物場景入口，也讓長尾的線下流量聚攏線上，進(jìn)而實現(xiàn)線上+線下的互相增益，形成流量-轉(zhuǎn)化-裂變-召回的完整產(chǎn)業(yè)鏈。商家還可以通過微信支付幫助商家轉(zhuǎn)化線下流量、用小程序打通用戶線上線下購物一體化、借助支付即會員實現(xiàn)更精準(zhǔn)的會員運營模式。

零售小商戶能夠在小程序的賦下實現(xiàn)線上線下全渠道融合，提升運營效率，降低庫存和運營成本，從而能沖出巨頭們的層層圍追堵截，在新零售浪潮取得長足的發(fā)展。

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