河北铝猎工艺品有限公司

在未來，電商真的會取代實體店嗎？我們認為，這種現(xiàn)象是不可能發(fā)生的，電子商務(wù)的崛起，實體業(yè)的衰敗都是社會發(fā)展的一個必然現(xiàn)象，只有競爭，才會有進步。其次，很多實體行業(yè)是電子商務(wù)無法取代的，比如餐廳，酒店，KTV等，這些以服務(wù)取勝的行業(yè)，是通過網(wǎng)絡(luò)無法給予的，人都是講情感的，他們需要贊美，需要體驗，需要社交......優(yōu)質(zhì)的購物體驗和在網(wǎng)上購物的感覺是完全不同的。

實體店未來的發(fā)展趨勢

實體業(yè)干不過電商的根本原因在價格，但網(wǎng)購的質(zhì)量，售后，真假等一直倍受質(zhì)疑。買家秀和賣家秀的段子更是值得我們深思。電商永遠無法取代實體業(yè)的根本在于服務(wù)體驗。衣服的上身效果怎么樣？質(zhì)量怎么樣？鞋是否合腳？還有女性天生的逛街樂趣，這些都是在網(wǎng)上購物不能體驗的。更何況，需要急用的東西，網(wǎng)購時根本無法滿足的。

1.“坐商”變“行商”精準定位

如果你的思想還停留在打造爆款，打折促銷來吸引用戶的思路上，那么只能說明你對實體店的定位還不夠明確。只是一味的和電商拼款式，拼價格，那這本身就存在不公平的競爭。電商的低運營成本是實體店無法抗衡的，所以必須改變經(jīng)營思路，明確的定位哪些是屬于電商顧客，哪些是屬于實體店顧客。相比電商客戶注重價格和款式，實體店客戶更注重的是質(zhì)量和整體效果。

2.“產(chǎn)品營銷”變“服務(wù)營銷”情感銷售

干掉實體店的往往不是電子商務(wù)，而是實體店本身。實體店最大的優(yōu)勢是在于可以與人面對面的交流，這樣的交流從本質(zhì)上來說，更容易讓人感受到真誠，讓人覺得舒服，從而激發(fā)人們的購物欲望。但實際情況卻恰恰相反，多數(shù)賣家都有這樣的感覺，銷售人員跟著還不如不跟著，想要了解的，解釋不全面，不想要的推銷一大堆，這樣很容易讓人產(chǎn)生抵觸情緒，從而失去再次消費的欲望。只顧眼前的利益，而忽略了長遠的發(fā)展，往往得不償失。回歸服務(wù)的本質(zhì)，培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營，轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦薪?jīng)營，才是立足之本。

3.“單一化”變“多元化”線上線下整合營銷

現(xiàn)在多數(shù)商家都在提倡線下和線上的整合營銷。何為整合營銷？絕對不是把實體店的東西掛在電子商務(wù)這么簡單。首先要明確線下銷售和線上銷售的本質(zhì)區(qū)別，讓兩者之間不產(chǎn)生沖突，再滿足不同需求的消費者的同時從提升品牌價值，實現(xiàn)雙贏。

海爾/美的/馬克華菲/CXG......等這些商家都為實體店家們做了一個良好的示范，線上線下全面開花，取得了不俗的成。他們的成功點在于：

線上線下價格統(tǒng)一（包括促銷）。完美的解決了顧客在線下選商品在網(wǎng)上購買的尷尬局面。從而留住了屬于實體店的那一群消費者。線上全面發(fā)力，針對網(wǎng)購者開發(fā)出一系列電商專供商品，在避免和線下商品起沖突的同時，高性價比的商品更符合網(wǎng)購者的需求。線上線下售后統(tǒng)一，在解決網(wǎng)商售后難問題的同時，也更能精準的展示出品牌的價值。使其能在電子商務(wù)價格廝殺戰(zhàn)中脫穎而出。

電子商務(wù)和實體店本因是和平存在的，雖然他們相互牽制，相互競爭，但他們的定位完全不同。所以在這場博弈中，只有找準自己的定位，提升自己的核心競爭力，才能守住那份屬于你的奶酪。

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