記得晨興資本劉芹將消費升級稱之為擺脫同質化競爭的增量市場,為傳統(tǒng)電商所缺少的恰是高質量和差異化的商品,跨境電商在這兩年的蓬勃發(fā)展,能夠發(fā)覺消費者新的有效需求起著不可泯滅的作用,這就是典型消費升級的產物。
《斷舍離》本是日本雜物管理咨詢師山下英子推出的概念,近年來開始在國內流行開來,并演化出了一種現(xiàn)代生活的理念。而在這一理念的驅使下,國內誕生了諸如二手交易、分享經濟等消費方式,在電商領域也出現(xiàn)了跨境電商等新模式。
電商在國內已經野蠻生長了十幾年,“買買買”式的網(wǎng)購幾乎成了很多人的生活方式,但隨著中產階級的崛起,傳統(tǒng)的電商行為和當下的消費觀念已然出現(xiàn)了落差。而在消費升級趨勢下誕生的跨境電商,能夠在電商領域實現(xiàn)彎道超車嗎?
從“斷舍離”看電商時代的減法消費
從艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)來看,2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達16.2萬億,增長21.2%,其中網(wǎng)絡購物的市場規(guī)模達到3.8萬億元,同比增長37.2%。事實上,在這一龐大的數(shù)字背后,和電商網(wǎng)站的“造節(jié)運動”不無關系,類似于雙十一、618等業(yè)已成為電商促銷的重要時間點。
而另一份“雙11”的專項調查數(shù)據(jù)顯示,24.4%的受訪者直言自己就是沖動消費的“剁手黨”,其中“敗家女人”占據(jù)了71%的份額。在電商網(wǎng)站促銷活動源源不斷的誘惑下,非理性消費已經成為一種典型現(xiàn)象,以至于很多人將一些生活必需品囤足了一年的量。誠然,由此也激發(fā)了閑置商品的市場規(guī)模,根據(jù)第一財經商業(yè)數(shù)據(jù)中心最新公布的《2016分享經濟發(fā)展報告》顯示,中國2016年閑置市場規(guī)模約為1462億元,電商平臺所倡導的加法消費似乎“功不可沒”。
基于此,國內一些電商平臺已經洞察到了這一現(xiàn)象,比如說網(wǎng)易考拉海購日前在全國七個城市推出了“生活清理師”的活動,除了金志文等明星的參與,有“杭州陳冠希”之稱的網(wǎng)紅必元在直播平臺上更是吸引了超過21.6萬人參與。從用戶參與和市場影響來看,網(wǎng)易考拉海購和傳統(tǒng)電商“反其道而行”的減法理念,抓住了中產階級用戶在電商購物中的癢點,也符合“斷舍離”的現(xiàn)代生活理念。
正如日本社會學家三浦展所言,購物使人幸福的時代已經結束。而且,隨著跨境電商的崛起和垂直電商平臺的爆發(fā),傳統(tǒng)電商正在向三四線及以下市場沉淀,一二線城市“斷舍離”的消費理念悄然興起。不難發(fā)現(xiàn),以網(wǎng)易考拉海購為代表的跨境電商,似乎對沖動消費的負擔有著更深刻的理解,提出理性消費的主張恰是洞察消費環(huán)境變化所作出的選擇。
精選替代爆款將成電商減法消費的趨勢
從兩會到各類經濟論壇,消費升級都是不斷出現(xiàn)的熱門詞匯,幾近成為現(xiàn)階段中國經濟現(xiàn)象對的共識;氐诫娚痰慕嵌葋砜,阿里、京東等傳統(tǒng)電商平臺早已看到了這一趨勢,并在朝這個方向努力轉型,無奈船大難掉頭,很難在短時間內改變消費者的認知,跨境電商等新興電商平臺則瞄準了這一機遇。
區(qū)別于天貓、京東等競爭對手的是,多數(shù)跨境電商并未延續(xù)電商平臺慣用的爆款策略,而是通過商品精選的方式為消費者提供有品質的購物體驗。相比于爆款策略,精選的優(yōu)勢在于:
1、精選有用的基本款適用于更多的消費者。爆款策略的優(yōu)勢在于可以提升銷量,但并不適用于所有人,很可能帶來供需關系的矛盾。比如說通過挖掘和發(fā)現(xiàn)國外消費者最認可的基本款,不僅可以迎合國內消費者的需求,也滿足了對品質的要求。
2、精選值得買的商品利于保障購物體驗。一般來說,跨境電商是消費升級所帶來的一個重要機遇,國內大大小小的跨境電商平臺不下十余家,且在做到了幾十億級別的銷售額,和專業(yè)的采購團隊以及選品策略帶來的購物體驗不無關系。
3、精選已被驗證的榜單商品來引導消費者的購物行為。在跨境電商平臺樂忠的運營策略中,榜單經濟便是其中之一。參考Cosme等全球主流消費榜單,為用戶羅列貨源地最受關注的商品,并以此去指引消費者的購物行為。此外,還可以借助龐大的數(shù)據(jù)分析資源去指導自己的選品方向,并由專業(yè)團隊完成原產地精選。
可以看出,從爆款策略到商品精選不只是運營方式的改變,更是電商思維的升級。正如前面所說,傳統(tǒng)電商所追求的是激發(fā)消費者的購物行為,銷售數(shù)字的重要性不言而喻。而以網(wǎng)易考拉為代表的新型電商,所追求的是為消費者帶來有品質的購物體驗,在其考核標準中除了銷售額,還有用戶滿意度。
為什么說跨境電商迎合了消費升級的大勢?
相比還停留在賣貨時代的傳統(tǒng)電商,跨境電商平臺在經營理念上和消費升級的轉型不謀而合。比如說,網(wǎng)易考拉在打出“品質生活”的概念后,又進行了“生活清理師”的營銷活動?梢哉f,跨境電商相比于傳統(tǒng)電商,至少滿足了消費升級的兩大特點。
首先,用戶需要高品質服務而不是低價商品。從淘寶開始,電商平臺的價格戰(zhàn)多出于對“薄利多銷”的信奉,但是在消費升級的時代,這種思維在電商領域將難以為繼。原因在于,人們對于價格不再敏感,而是愿意為更高品質的商品更多的錢。這從瘋狂的海外購物便可窺知一二。在消費升級時代,電商行業(yè)必須提升自己的商品品質和標準,才有可能滿足消費者日益增長的追求高品質產品和服務的需求。
其次,用戶需要有品質的自我選擇而非強行消費。在O2O領域,消費者最看重的是高效便捷的服務,在電商領域亦是如此。以網(wǎng)易考拉為例,不僅是通過精選跨境商品來保障消費者的購物體驗,同時踐行和倡導了一種輕松舒適的生活態(tài)度。比如在“1%的生活”的營銷活動中,可以讓網(wǎng)易考拉從電商平臺的認知向朋友的角色靠近,以更親民且更親切方式影響用戶的消費需求。正如丁磊在網(wǎng)易考拉發(fā)布會上說的“當網(wǎng)購從一種消費渠道向一種生活方式轉變的時候,便是一種進步。”
記得晨興資本劉芹將消費升級稱之為擺脫同質化競爭的增量市場,為傳統(tǒng)電商所缺少的恰是高質量和差異化的商品,跨境電商在這兩年的蓬勃發(fā)展,能夠發(fā)覺消費者新的有效需求起著不可泯滅的作用,這就是典型消費升級的產物。
總的來說,當下各大電商平臺的促銷強度和頻率日趨平常的情況下,用戶的反應正在逐漸變弱,回歸理性消費將是電商未來不可避免的方向。換句話說,在電商大戰(zhàn)的新紀元,將是從買的多到買的少的過渡。
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