也許當你寫文章或者思考問題的時候，腦海里會蹦出一句經(jīng)典的開場：在這個全球化的時代……雖然太普通了點，但是的確沒錯，經(jīng)濟全球化了，國家之間聯(lián)系更緊密了，文化交流也更加頻繁了。不過你有沒有想過，個人也全球化了？我們不再單純地處在有限的生活圈里，我們的思維可以隨時穿梭世界各地，甚至飛躍地球遨游宇宙。在這樣一個時代，怎樣才能不被拋棄？
當今時代，一個深刻的矛盾是企業(yè)的進化速度趕不上人的進化速度。
每個個體在企業(yè)當中到底應(yīng)該是什么狀態(tài)？
這是企業(yè)管理中一個最為重要的因素�！都~約時報》的托馬斯•弗里德曼曾經(jīng)跟阿里巴巴網(wǎng)商大會的網(wǎng)商們分享他對這個世界的看法。他并沒有討論他那本最有名的書《世界是平的》，而是分享了他和另一位教授合寫的一本書《那就是曾經(jīng)的我們》。
他說，這個世界今天已經(jīng)不再按照發(fā)達國家和發(fā)展中國家來分類，而是可以分成兩類：高想象力國家（也叫作相對的低想象力國家，HIEs, high-imagination-enabling countries）和低想象力國家（LIEs，low-imagination-enabling countries）。
在一個快速變化的全球化時代里，個人首先要理解這個世界。由此，我覺得個體也可以分成兩類，一類是高想象力的個人，另一類是低想象力的個人。如何區(qū)分高低想象力，弗里德曼列舉了三種思考方式。
一、工匠式思考：力求產(chǎn)品出處明確&獨一無二
在中世紀，當生產(chǎn)還沒有大規(guī)�；臅r候，無論是做馬鞍、鞋、錢包還是燭臺，工匠都會在產(chǎn)品上刻上自己名字的縮寫。這表明這個東西是我生產(chǎn)的，灌注了我全部的精力，它是獨一無二的。這樣的產(chǎn)品一定能夠吸引到最忠實的用戶。
在網(wǎng)商大會談?wù)撓窆そ骋粯铀伎急旧碛幸稽c諷刺，因為互聯(lián)網(wǎng)公司信奉的一個東西叫做速度。
在一個大多數(shù)人都在求快的世界里，像太極拳這樣的以慢制快的工夫還能否存在呢？
我常�？吹揭恍┙�(jīng)理人，他們充滿斗志，當他們提出自己的引領(lǐng)目標，并把引領(lǐng)目標分解到月度的時候，有時候我會感到擔憂。
我也經(jīng)常會聽到這樣的說法，“要在今年的某個月做到引爆”或者“在今年，某個項目也要做到產(chǎn)品階段，成為行業(yè)當中的引領(lǐng)者”。“引領(lǐng)”和“引爆”并不簡單地意味著建立一個社區(qū)，有一定量的粉絲，粉絲在這里面互動了，有一定的活躍度；或者給產(chǎn)品加上某些差異性的功能，它們就能在市場上引爆。遠遠沒有那么簡單。
所以，是不是需要把一個想法真正做深和做透的精神？這也是一種互聯(lián)網(wǎng)精神：找到用戶的痛點，像個神經(jīng)病一樣，把這個痛點徹底解決。然后才可能達到某種引爆或者引領(lǐng)的效果。
二、侍者式思考：必須讓用戶感到絕對舒服
關(guān)于第二點，弗里德曼舉例說，他和與他合作寫書的大學教授一起吃飯，餐廳侍者跟他們交流非常愉快，說今天決定額外送他們一份水果。弗里德曼很慷慨地給了他很多小費，因為他覺得這樣一位侍者讓用戶把他所有的已經(jīng)想到的和沒有想到的感覺都替他實現(xiàn)了。
這個額外舉動取決于兩點：第一，這個服務(wù)員對水果籃擁有決定權(quán)；第二，這個現(xiàn)場行為表明這個服務(wù)員具有企業(yè)家精神，因為他能在自己的領(lǐng)地里決定跟用戶所發(fā)生的行為。
所以，弗里德曼很感慨地說，一個服務(wù)員完全可以像一個企業(yè)家一樣思考問題。而這又跟你所服務(wù)的用戶密切相關(guān)。
這個邏輯就是，這個領(lǐng)地是你的，你的所有的決定都是為了讓用戶在這里舒服，用戶舒服了以后，給你再多小費，他也心甘情愿，而且下次一定會再來。
像侍者一樣思考，最終是為了獲得用戶和留住用戶�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代是一個消費者主權(quán)的時代，有沒有好的服務(wù)能力和服務(wù)意識，將在很大程度上決定企業(yè)是否能在這樣的經(jīng)濟當中成功。
三、新移民式思考：要么碾壓他人，要么成就他人
第三點最為重要。全球化使我們到處流動，想在一個新的地方生存，唯一的辦法就是比當?shù)厝烁趭^和更聰明。
1984年聯(lián)合國決定把紐約自由女神像評為世界文化遺產(chǎn)，理由是，這座塑像是“人類精神的杰作”，“鼓勵思考、辯論和抗爭，成為自由、和平、人權(quán)、廢除奴隸制以及民主和機遇的強有力的象征”。
從另外一方面看，對于互聯(lián)網(wǎng)的使用，有一個說濫了的比喻，即年輕人是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，而年長者是互聯(lián)網(wǎng)的新移民。新移民要想在原住民的場地上生存，就得學習原住民的所有技能。
而所有向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)的員工都是互聯(lián)網(wǎng)新移民，因為受制于原來企業(yè)的范式，他們絕不是互聯(lián)網(wǎng)原住民。用戶交互、交互價值、社區(qū)推廣、多次迭代、用戶體驗、導(dǎo)流、建立社群……
對于這些，任何一個在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的年輕人都比你更熟練。對于轉(zhuǎn)型企業(yè)來說，唯一的辦法就是像小學生一樣學習，勇于行動，也敢于失敗。如果學不會怎么辦？最后一個辦法，就是把舞臺讓出來，你來做支持者。
結(jié)語：“千秋萬代”的企業(yè)，應(yīng)該有這樣的思想意識
最后，在弗里德曼看來，你全部工作都不是找到的，而是自己創(chuàng)造的。沒有一份工作在樹上等著，要掉到你頭上給你做，自己如果不會給自己創(chuàng)造工作，在這個世界上就無法立足。他說：
普通人的時代已經(jīng)過去了
一般般的人只能獲得一般般的回報
這句話說得非常殘酷。
我們不斷談?wù)搰胰蚧�、企業(yè)全球化，其實很少有人意識到，個人也在全球化。個人全球化時代里最大的變化是，所有東西現(xiàn)在都在向水平化方向發(fā)展。我們越來越多地離開一個依靠垂直指揮和控制來創(chuàng)造價值的世界，而走入一個橫向的同他人聯(lián)系與合作來創(chuàng)造價值的世界。世界的垂直化正在變成水平化，我們處于一個巨變的前夜。
無論工作、生活或休閑，我們曾經(jīng)主要靠組織來聯(lián)絡(luò)——企業(yè)、專業(yè)協(xié)會、俱樂部社團和旅游公司。然而，我們現(xiàn)在的聯(lián)絡(luò)，正越來越多地依靠個人活動、網(wǎng)上聯(lián)系與自發(fā)的網(wǎng)下會晤，以及與熟人、朋友的朋友和陌生人之間的偶然碰面。甚至一場和陌生人的偶遇，也可能決定性地改變我們的生活。
你的世界越來越多地獨立于機構(gòu)，而越來越多地受益于你的個人聯(lián)系。社會由此變得更具流動性、更加不可預(yù)測、自由發(fā)展、無拘無束。我們正迎來一個有機而個人化的未來，它有著同樣重要的兩翼：網(wǎng)絡(luò)個體化，個體網(wǎng)絡(luò)化。
我們看到，當今一個深刻的矛盾是企業(yè)的進化速度趕不上人的進化速度。唯一的辦法是，我們把企業(yè)改造成我們希望的那些人的聚集地。
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