對(duì)于美團(tuán),這篇文章的主要意思大概有兩個(gè):一、因?yàn)樽龅煤,讓?duì)手感受到了威脅才會(huì)被不斷質(zhì)疑,當(dāng)然,被質(zhì)疑也是因?yàn)檫沒(méi)有做到極致的好。二、O2O是創(chuàng)業(yè)、投資的熱點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越高。這是美團(tuán)的挑戰(zhàn),也是所有公司的挑戰(zhàn)。
說(shuō)到危機(jī),我想這個(gè)世界上,沒(méi)有任何一個(gè)人可以高枕無(wú)憂(yōu),除非不思進(jìn)取或者無(wú)欲無(wú)求。但創(chuàng)業(yè),本身就是因?yàn)橛杏蛘呦脒M(jìn)步。
美團(tuán)的“敵人”越來(lái)越多
從最初團(tuán)購(gòu)對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、窩窩團(tuán)開(kāi)始。隨著美團(tuán)業(yè)務(wù)的延伸,名單上又多了攜程、去哪兒,58到家、餓了么、百度外賣(mài)、京東、格瓦拉等眾多公司。這些敵人的背后,站著的是以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)大巨頭。而導(dǎo)致這一切發(fā)生的,是美團(tuán)業(yè)務(wù)線(xiàn)的不斷擴(kuò)張,以及被公認(rèn)為是萬(wàn)億規(guī)模的O2O行業(yè)的發(fā)展。
過(guò)去的20多年里,信息、社交、實(shí)物電商三大領(lǐng)域分別誕生了百度、騰訊、阿里三家巨頭以及眾多小巨頭,F(xiàn)在,人們相信,O2O是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),并這個(gè)市場(chǎng)上將誕生一個(gè)新的巨頭。
目前,百度市值600多億美元,社交巨頭騰訊市值一度超過(guò)2000億美元,而電商起家的阿里的市值超過(guò)2000億美元,如果加上螞蟻金服則超過(guò)3000億美元。
美團(tuán)CEO王興很自信地認(rèn)為,美團(tuán)會(huì)成為下一個(gè)巨頭。在不少美團(tuán)員工看來(lái),美團(tuán)即便超不過(guò)阿里和騰訊,未來(lái)幾年估值(市值)超過(guò)百度是最低目標(biāo)。
而一個(gè)新領(lǐng)域要孕育出一個(gè)新巨頭,除了新生勢(shì)力之間要相互廝殺之外,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也會(huì)想盡一切辦法出手阻擊,F(xiàn)在的騰訊、百度和阿里阻擊美團(tuán),其實(shí)就如當(dāng)年騰訊、百度阻擊阿里、京東一樣。
7月28日,百度在公布2015年第二季度財(cái)報(bào)時(shí)特意強(qiáng)調(diào),O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)了美團(tuán)。根據(jù)財(cái)報(bào),百度O2O業(yè)務(wù)線(xiàn)二季度的GMV數(shù)據(jù),達(dá)到405億元,而美團(tuán)公布上半年GMV為470億元。乍一看,美團(tuán)的O2O老大地位不保。但百度強(qiáng)調(diào)超過(guò)美團(tuán),也等于變相承認(rèn)了美團(tuán)的地位。
而與此同時(shí),美團(tuán)相繼宣布成立外賣(mài)配送、酒店旅游等新事業(yè)群,形成自己新的格局。
去團(tuán)購(gòu)化
經(jīng)過(guò)5年時(shí)間的大浪淘沙,團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入成熟期。成熟的結(jié)果是各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都不想再專(zhuān)注于團(tuán)購(gòu)服務(wù)。從2014年開(kāi)始,各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始弱化團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型O2O生活服務(wù)消費(fèi)平臺(tái)。2014年第四季度,Groupon在發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)宣稱(chēng)將轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)。2015年7月底,Groupon正式發(fā)布了一款為Groupon To Go的產(chǎn)品,向用戶(hù)提供外賣(mài)服務(wù)。
作為一家標(biāo)志性的美國(guó)上市公司,團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的走向。而對(duì)于團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)講,Groupon的轉(zhuǎn)型,則意味著要想尋求新一輪融資或赴美上市,就需要講出新的故事。2015年上市的窩窩團(tuán),從2012年起就開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型商城模式,為商家提供在線(xiàn)品牌專(zhuān)賣(mài)店。
中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定。雖然,2014年,雖然有點(diǎn)評(píng)獲得騰訊投資,百度全資收購(gòu)糯米,但這兩大事件并未撼動(dòng)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)份額第一的位置。
因此,美團(tuán)當(dāng)務(wù)之急,不再是與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)奪團(tuán)購(gòu)份額,而是要在鞏固已有優(yōu)勢(shì)的情況下,發(fā)掘潛力,擴(kuò)充業(yè)務(wù)版圖。
王興多年前就提出的“T戰(zhàn)略”,即以團(tuán)購(gòu)作為橫線(xiàn),縱向進(jìn)入包括電影、酒店旅游、外賣(mài)等細(xì)分領(lǐng)域。于是,我們看到美團(tuán)于近期先后宣布成立三個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群,外賣(mài)配送、酒店旅游、到店事業(yè)群,并成立貓眼文化傳媒有限公司。
7月1日,美團(tuán)網(wǎng)宣布進(jìn)行組織調(diào)整,新設(shè)立外賣(mài)配送事業(yè)群和酒店旅游事業(yè)群,王慧文和陳亮分別出任兩大事業(yè)群的總裁。7月27日,美團(tuán)網(wǎng)宣布,再次進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,設(shè)立到店事業(yè)群,并成立全資子公司貓眼文化傳媒有限公司。美團(tuán)COO干嘉偉兼任到店事業(yè)群總裁,公司高級(jí)副總裁陳亮兼任到店事業(yè)群CTO。到店事業(yè)群定位于滿(mǎn)足消費(fèi)者在餐飲等各領(lǐng)域的到店消費(fèi)需求,幫助本地商戶(hù)提升營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)管理能力。而電影票業(yè)務(wù)也獨(dú)立成美團(tuán)全資子公司貓眼文化傳媒有限公司,美團(tuán)公司高級(jí)副總裁沈麗任貓眼公司CEO。
美團(tuán)內(nèi)部公告稱(chēng),此前美團(tuán)設(shè)立了外賣(mài)配送和酒店旅游兩大事業(yè)群,增強(qiáng)了到家和出行消費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù)能力建設(shè),因此為了進(jìn)一步適應(yīng)用戶(hù)和商戶(hù)需求的快速變化,故繼續(xù)完善到店消費(fèi)和貓眼電影業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)。至此,美團(tuán)已完成對(duì)旗下主體業(yè)務(wù)的全面組織架構(gòu)升級(jí)。
王興表示,設(shè)立事業(yè)群和子公司是為了美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更專(zhuān)注更靈活,加強(qiáng)一站式的消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),美團(tuán)近期一系列的組織調(diào)整是按用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景做出清晰的業(yè)務(wù)劃分,旨在布局生態(tài)。
作為美團(tuán)第一個(gè)孵化的T戰(zhàn)略業(yè)務(wù),貓眼電影在起步之初的基因就不是做團(tuán)購(gòu),而是基于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)電影票的場(chǎng)景進(jìn)行了服務(wù)再造,團(tuán)購(gòu)只是整個(gè)服務(wù)流程中極小的一環(huán)。比如,貓眼電影將在線(xiàn)選座、出票機(jī)、售票系統(tǒng)等作為切入點(diǎn),提供包括影評(píng)、影訊在內(nèi)的信息服務(wù)。目前貓眼有超過(guò)2億用戶(hù),8500萬(wàn)消費(fèi)用戶(hù),覆蓋影院超過(guò)4000家,線(xiàn)上購(gòu)票市場(chǎng)占有率超過(guò)70%。
從電影開(kāi)始,美團(tuán)又進(jìn)入的酒店業(yè)態(tài)是以預(yù)訂為主,外賣(mài)業(yè)務(wù)更是找不到團(tuán)購(gòu)的影子。
根據(jù)美團(tuán)業(yè)績(jī)公告,今年上半年,美團(tuán)酒店和旅游業(yè)務(wù)交易額為71億元,其中酒店業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了53億元,酒店消費(fèi)間夜量達(dá)3356萬(wàn)間夜,而以周邊游、景點(diǎn)門(mén)票為主的旅游業(yè)務(wù)的交易額則占到18億元。美團(tuán)外賣(mài)上線(xiàn)一年,合作商家已達(dá)數(shù)十萬(wàn),美團(tuán)外賣(mài)日訂單量也超過(guò)了230萬(wàn)單,市場(chǎng)份額近50%。
從電影到外賣(mài),再到OTA,美團(tuán)正依托團(tuán)購(gòu)來(lái)孵化其他垂直業(yè)務(wù),而各項(xiàng)垂直業(yè)務(wù)的崛起將反過(guò)來(lái)稀釋美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)屬性。
阻擊美團(tuán)
最重要的事情要說(shuō)三遍,王興和美團(tuán)高管們?cè)诠济缊F(tuán)2015年上半年業(yè)績(jī)的溝通會(huì)上,數(shù)次提到了“第一”。一直以來(lái),美團(tuán)的策略就是在各個(gè)領(lǐng)域做到第一。 如今,美團(tuán)已經(jīng)顯露出小巨頭的模樣。而這也引起了諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊。
針對(duì)美團(tuán),各方都在積極尋找打敗美團(tuán)的方法和機(jī)會(huì)。在今年3月的美團(tuán)內(nèi)部年會(huì)上,王興就表示,“面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),今年會(huì)是O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年”。
在傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上,大眾點(diǎn)評(píng)是美團(tuán)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大眾點(diǎn)評(píng)的做法是:在美團(tuán)的根據(jù)地二三四線(xiàn)城市搶市場(chǎng),但幾次血戰(zhàn)下來(lái),大眾點(diǎn)評(píng)并沒(méi)有占得太多便宜。
這在一定程度上,要得益于美團(tuán)強(qiáng)大的線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)。而大眾點(diǎn)評(píng)目前也引入了和美團(tuán)COO干嘉偉有相同背景的呂廣渝任COO。呂廣渝曾任阿里巴巴集團(tuán)副總裁,并在安居客集團(tuán)擔(dān)任過(guò)COO。同時(shí),在技術(shù)產(chǎn)品方面,大眾點(diǎn)評(píng)引入了在產(chǎn)品上有豐富經(jīng)驗(yàn)的原騰訊副總裁鄭志昊擔(dān)任總裁。
BAT們也不想錯(cuò)過(guò)O2O這場(chǎng)盛宴
目前百度大舉向生活服務(wù)O2O進(jìn)軍,李彥宏宣布未來(lái)要向百度糯米投入200億元,針對(duì)美團(tuán)的意圖十分明顯。而與美團(tuán)有股權(quán)關(guān)系的阿里在2013年11月上線(xiàn)淘點(diǎn)點(diǎn)發(fā)力外賣(mài)O2O后,近期又把淘點(diǎn)點(diǎn)整合到螞蟻金服,和支付寶合作上線(xiàn)新口碑。而騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)和58同城,加上京東和餓了么,騰訊系的O2O大網(wǎng)已經(jīng)鋪開(kāi),社交+支付+應(yīng)用場(chǎng)景主線(xiàn)相對(duì)清晰。
BAT三家巨頭,在O2O的探索上,目前只有三個(gè)關(guān)鍵詞:客流引導(dǎo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效率。例如,騰訊利用微信作為京東、大眾點(diǎn)評(píng)的入口,提高流量變現(xiàn)能力,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下服務(wù)和商品拓展。糯米一直為百度地圖提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直接消費(fèi)出口,在糯米的日活躍用戶(hù)市場(chǎng)中,百度手機(jī)地圖已占約54%的份額。而阿里則通過(guò)支付寶作為自己O2O戰(zhàn)略的切入口。
不過(guò),此前,王興曾對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示,“微信是通信的入口,它可以承載很多東西,但我不認(rèn)為它能承載所有的東西。”而京東智能原副總裁、前戰(zhàn)略總監(jiān)那昕曾對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示,“今天,入口的作用越來(lái)越小,用戶(hù)習(xí)慣的影響正在變大。”
在細(xì)分領(lǐng)域,貓眼電影、美團(tuán)酒店、美團(tuán)外賣(mài)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都在用價(jià)格戰(zhàn)的方式與美團(tuán)正面貼身肉搏。微影與格瓦拉、攜程與藝龍、餓了么與到家美食會(huì)等O2O玩家正在竭盡全力來(lái),阻擋美團(tuán)在這些細(xì)分領(lǐng)域一家獨(dú)大。
美團(tuán)的毛利在趨低
在多方的夾擊下,雖然美團(tuán)在交易額上依然高歌猛進(jìn),但毛利也在被一步步拖低,離規(guī)模化盈利越來(lái)越遠(yuǎn)。
億歐網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO黃淵普表示,在眾多二三四線(xiàn)城市,美團(tuán)具有幾乎壟斷的優(yōu)勢(shì),因此其能安然在電影、酒店、外賣(mài)等細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。但一旦這種壟斷優(yōu)勢(shì)被打破,美團(tuán)的毛利將進(jìn)一步降低,商戶(hù)維護(hù)成本將同時(shí)大增。對(duì)于商家而言,當(dāng)然不想把命運(yùn)寄托在美團(tuán)一家身上,百度糯米宣稱(chēng)的200億元投入,對(duì)于這些商家而言,同樣有著不小的誘惑。
在此前的采訪(fǎng)中,美團(tuán)CEO王興對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示,美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)包括了出色的產(chǎn)品技術(shù)能力,強(qiáng)大的線(xiàn)下推廣能力。而現(xiàn)在,其過(guò)去5年里積累的品牌影響力,也使其在拓展新業(yè)務(wù)時(shí),有了先天的優(yōu)勢(shì)。
7月初,王興一改往日的低調(diào),攜數(shù)位美團(tuán)高管約見(jiàn)媒體,并透露了美團(tuán)上半年的業(yè)績(jī)——GMV達(dá)到470億元,超過(guò)去年全年,同比增長(zhǎng)190%以上。此前,王興曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示,美團(tuán)網(wǎng)今年?duì)I收預(yù)期將增長(zhǎng)兩倍,公司未來(lái)將考慮在美國(guó)上市。按照王興的打算,他的目標(biāo)是,2015年千億、2020年萬(wàn)億,公司的邏輯是生活服務(wù)電商市場(chǎng)顯然大于實(shí)物電商的市場(chǎng)。
傭金、差價(jià),是美團(tuán)網(wǎng)的主要收入來(lái)源。但支出方面,美團(tuán)網(wǎng)有超1萬(wàn)名員工,人力成本已成為美團(tuán)最大支出。隨著O2O戰(zhàn)爭(zhēng)越演越烈,人力成本還在進(jìn)一步增長(zhǎng),而補(bǔ)貼大戰(zhàn)也在進(jìn)一步拉低公司的毛利。
王興是一個(gè)危機(jī)感很重的人,他的“離倒閉永遠(yuǎn)只有6個(gè)月的時(shí)間”理論,被人們廣泛引用。現(xiàn)在,他強(qiáng)調(diào),“我們每天都誠(chéng)惶誠(chéng)恐戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,沖擊來(lái)得越來(lái)越猛,沖擊和沖擊之間間隔的時(shí)間越來(lái)越短。”
當(dāng)包括百度、阿里、騰訊、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,以及萬(wàn)達(dá)、蘇寧在內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)巨鱷,都在高喊進(jìn)軍O2O時(shí),美團(tuán)時(shí)刻處在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。“毫不夸張地說(shuō),這已經(jīng)是一個(gè)永無(wú)寧日的時(shí)代。”王興說(shuō)。
現(xiàn)在去斷言美團(tuán)最終的成敗為時(shí)尚早,美團(tuán)取得階段性成功卻是一件沒(méi)有爭(zhēng)議的事。
經(jīng)過(guò)5年時(shí)間的大浪淘沙,團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入成熟期。成熟的結(jié)果是各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都不想再專(zhuān)注于團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
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