微商城玩的是粉絲經(jīng)濟(jì),培養(yǎng)的是信任感,當(dāng)粉絲對(duì)你不信任的時(shí)候,你發(fā)布再多的產(chǎn)品信息都是無效的,都是很難成交的,F(xiàn)在已經(jīng)過了刷屏賣貨的時(shí)期,現(xiàn)在單靠刷屏是絕對(duì)做不好的。那么如何培養(yǎng)微信好友的信任感呢?
首先,每天至少得花40%的時(shí)間與粉絲進(jìn)行互動(dòng)
互動(dòng),可迅速激活粉絲,提高粉絲與你的交流頻率,促成私下一對(duì)一交流,進(jìn)而建立信賴感,接著可推動(dòng)咨詢,最終促成銷售。人和人之間的交往其實(shí)很簡(jiǎn)單,以心換心,真誠對(duì)待彼此,把對(duì)方當(dāng)作好朋友,最后你們一定可以走得很遠(yuǎn)。
很多大咖培訓(xùn)說,要學(xué)會(huì)和粉絲談戀愛。其實(shí)和粉絲談戀愛也就是告訴大家要和粉絲互動(dòng)起來,用心對(duì)待你的粉絲,像你追求的戀人一樣對(duì)待。大家想想你是如何追到自己女/男朋友的。不花點(diǎn)心思,不花點(diǎn)時(shí)間,不見幾次面,人家會(huì)答應(yīng)你嗎?
其次,每天花30%的時(shí)間給粉絲,給顧客,給代理輸出價(jià)值
粉絲需要什么?他們需要快樂,需要樂趣,需要八卦。所以咱們?cè)诨?dòng)的時(shí)候,可以針對(duì)他們的興趣點(diǎn)做一些文章。而針對(duì)顧客呢,顧客最需要關(guān)心和問候,需要售后服務(wù)。80%的微商城是沒有售后跟蹤的,基本上把產(chǎn)品賣出去之后就完事了,很少跟顧客有交流。所以,顧客的復(fù)購率比較低。
而代理需要什么?代理需要銷售方法,需要營銷技巧,需要上家的支持和鼓勵(lì)。所以,作為上家你需要不斷地給代理提供有價(jià)值的信息,傳遞正能量!
接著,每天花20%的時(shí)間與顧客真誠的交流
也許很多顧客對(duì)咱們的產(chǎn)品感興趣,但是不知道如何問起,有部分顧客覺得咱們很忙,不好意思打擾,所以當(dāng)顧客主動(dòng)咨詢的時(shí)候,我們一定得耐心講解。咨詢背后,一定是需求。只要顧客咨詢了,說明她是有意向的。當(dāng)然要做好咨詢銷售,并不是短短幾句話就能概括的,需要具備專業(yè)的術(shù)語、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)心理學(xué)等。
最后,10%的時(shí)間做成交。
總結(jié)以上4點(diǎn):先通過互動(dòng)建立強(qiáng)烈的信賴感,接著堅(jiān)持給粉絲輸出價(jià)值,另外與他們真誠交流成為朋友,最后水到渠成達(dá)成交易。
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