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在這樣炎熱的夏天,走在大街小巷里,卻很多門店都是僵尸商鋪,冷冷清清的幾乎找不到一個(gè)客人。Shopping Mall里也是,不但門可羅雀,而且好多鋪是空的。
有些繁華區(qū)域甚至整道街全關(guān)掉了。冷清的街道和以前要“擠進(jìn)去”的景象幾乎讓人以為是走錯(cuò)地方,進(jìn)去第一家看到的就是招租,整條街到處都是招租啟示。
顧客都去哪兒了?
跑到網(wǎng)上去了。
為什么會(huì)這樣?
很多人認(rèn)為是電商無(wú)情瓜分了線下客流。確實(shí),網(wǎng)上購(gòu)物,價(jià)格更便宜、選擇更多、無(wú)理由退貨、送貨上門、包郵……讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇、欣喜不已。和某些實(shí)體店價(jià)格貴、服務(wù)態(tài)度差、售后服務(wù)不佳一比,果斷選擇網(wǎng)購(gòu)!
但是,更嚴(yán)重的問題在于門店本身!零售門店自身傳統(tǒng)、固化的“坐商思維”無(wú)形中更加加劇了顧客從線下跑向線上,F(xiàn)在大部分門店仍然是進(jìn)了貨,然后就坐等顧客上門。這樣的經(jīng)營(yíng)方式,對(duì)門店資源是極大的浪費(fèi)。
當(dāng)門店生意不好時(shí),很多店員都不知道要做什么。聊天,摳指頭、脫鞋晾腳......這既損害了門店形象,浪費(fèi)門店昂貴的租金,店員也會(huì)越做越?jīng)]激情,客戶就更不上門了,形成惡性循環(huán)。
雖然門店也會(huì)通過一些促銷活動(dòng)來促進(jìn)銷售,但現(xiàn)在的促銷遍地開花且千篇一律,已經(jīng)很難勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望了。
對(duì)此,很多傳統(tǒng)企業(yè),特別是連鎖企業(yè),將門店業(yè)績(jī)不好歸咎于門店的銷售能力不行,但事實(shí)上,門店受制于地理位置,面對(duì)越來越稀薄的進(jìn)店流量,又沒有其他拓客渠道,就算銷售員、導(dǎo)購(gòu)員銷售能力再?gòu)?qiáng)也發(fā)揮不了。那么門店自行做淘寶、微店可以嗎?不可以,被總部查到后果很嚴(yán)重。
門店無(wú)力抗敵的背后不難看出,其實(shí)真正能帶來抗敵武器的只有門店的掌控者——傳統(tǒng)企業(yè)一把手。自上而下的變革,才更有可能成功。
那么,傳統(tǒng)企業(yè)繼續(xù)局限于門店這一條主體渠道,繼續(xù)盯著銷售員、導(dǎo)購(gòu)員這一個(gè)銷售群體,就能解決問題嗎?多派幾個(gè)培訓(xùn)師來門店講課,指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員銷售技能就能把電商這個(gè)敵人打跑嗎?
不能!時(shí)代變了,消費(fèi)者變了,企業(yè)的腦袋也該變變了!在電商殘酷沖擊,80后、90后基本都網(wǎng)購(gòu)的今天,在多渠道爭(zhēng)奪客戶、消費(fèi)選擇多樣化的今天,唯一的辦法是:拓展渠道,拓展銷售!
移動(dòng)社會(huì)化電商便是一條更為廣闊的銷售途徑,也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的捷徑。再者,企業(yè)本身還有很多具備銷售力的人員,比如企業(yè)內(nèi)部員工、會(huì)員、客戶、粉絲,還可以招聘外部微商,這些人都具備極強(qiáng)的社交口碑影響力和銷售能力,只是一直以來都被企業(yè)忽視、閑置了。
那么怎樣才能將門店與社會(huì)化電商無(wú)縫結(jié)合,且讓這些人都成為企業(yè)的銷售員?可以采用Micronet微網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)的“全員銷售系統(tǒng)”,搭建一個(gè)屬于企業(yè)自己的官方微信商城,店員、企業(yè)內(nèi)部員工、會(huì)員、客戶、粉絲、外部兼職人員全員銷售賺傭金。這是一套長(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)的銷售系統(tǒng),目前蘇寧、國(guó)美、海爾、富士康、天虹、萬(wàn)達(dá)等傳統(tǒng)巨頭已經(jīng)在使用這種體系。
蘇寧鼓勵(lì)全體員工做微商,2014年“雙11”,18萬(wàn)員工共帶來200萬(wàn)個(gè)訂單。
全球最大的代工廠富士康受一名在微信上銷售富士康自主品牌手機(jī)的一線女工啟發(fā),發(fā)動(dòng)120萬(wàn)員工一起銷售富士康數(shù)碼產(chǎn)品。
某企業(yè)一款酒類產(chǎn)品在2014年歲末20天銷售了一個(gè)億,靠的便是發(fā)展了大量微商群體,幾百上千人在朋友圈連續(xù)進(jìn)行多輪次傳播和銷售......
全員銷售系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單。企業(yè)通過二維碼、鏈接可邀請(qǐng)任何人員成為銷售員。企業(yè)負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和庫(kù)存管理、營(yíng)銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作,并對(duì)銷售人員的銷售進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。銷售人員只需將商城鏈接、商品鏈接分享到朋友圈、微博、論壇、貼吧、QQ群等社交圈,有交易就能拿傭金。
且分傭獎(jiǎng)勵(lì)采用多級(jí)分傭,A分享商城鏈接B注冊(cè)成會(huì)員或購(gòu)買,A就能拿傭金;B的好友購(gòu)買了,A同樣有提成拿。而且傭金是終身制的,一次推薦,終身與顧客綁定,只要顧客有交易,都能獲得傭金。
在這種“全員銷售”體系下:
1導(dǎo)購(gòu)員、銷售員:不分線上線下,多渠道銷售。
顧客進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)員會(huì)拿微信平臺(tái)的二維碼給顧客掃,掃完后,顧客變成企業(yè)微信平臺(tái)的粉絲,顧客和導(dǎo)購(gòu)員都能獲得積分。由于導(dǎo)購(gòu)員拿給顧客掃的二維碼帶有導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)立標(biāo)志,顧客以后在線上的所有交易,導(dǎo)購(gòu)員都能獲得傭金。在這種情況下,不用給導(dǎo)購(gòu)員加薪,導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)積極引導(dǎo)顧客掃碼購(gòu)物。
導(dǎo)購(gòu)員成了顧客的VIP私人導(dǎo)購(gòu),即使離店,也可以隨時(shí)跟導(dǎo)購(gòu)員溝通。導(dǎo)購(gòu)員在微信上回復(fù)客戶的問題,解決顧客的需求,還可以直接推送相關(guān)產(chǎn)品鏈接給顧客,顧客一鍵即可購(gòu)買。
在門店空閑和下班時(shí)間,導(dǎo)購(gòu)員同樣可到社交網(wǎng)絡(luò)去挖客,分享產(chǎn)品信息、利用自己的專業(yè)性幫助更多人解答疑問從而促成交易,7*24小時(shí)銷售,沒有時(shí)間空間限制。
再者,“全員銷售”采用的是Micronet微網(wǎng)的“雙引擎分傭系統(tǒng)”,當(dāng)銷售員銷售出去的產(chǎn)品達(dá)到n金額或是直接推薦人數(shù)達(dá)到n人或是間接推薦人數(shù)達(dá)到n人時(shí),銷售員可晉升為銅牌、銀牌、金牌銷售員,以后推廣可享受雙線獎(jiǎng)勵(lì),比如銅牌銷售員享受10%的額外傭金,金牌銷售員享受15%的額外傭金.....
這能迅速激起店員的士氣,店員不甘心落后,不甘心拿的傭金少,就會(huì)努力將自己打造得更專業(yè),加大推廣力度,提升業(yè)績(jī)。這種良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍一旦形成,有利于門店長(zhǎng)期的發(fā)展。
雙重獎(jiǎng)勵(lì)也能更好地留住人才,銷售員不會(huì)輕易跳槽。當(dāng)然,即使離職了仍然可以繼續(xù)銷售企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)還不需要支付工資給她。
2企業(yè)內(nèi)部員工:積極推薦親朋好友使用企業(yè)產(chǎn)品。
企業(yè)首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲,然后積極鼓勵(lì)員工推薦自己的親朋好友也成為用戶。員工本就是最懂公司、最懂產(chǎn)品的人,利用閑余時(shí)間將公司產(chǎn)品分享推薦給身邊人,既幫公司推銷了產(chǎn)品,還能獲得工資之外的額外收益。再者,有熟人關(guān)系背書,顧客會(huì)覺得更值得信賴,也更容易一沖動(dòng)就把東西買了。
假設(shè)一個(gè)公司總共有300名員工,每個(gè)人微信朋友圈的好友平均在100人,這時(shí)企業(yè)有一個(gè)促銷活動(dòng),每個(gè)員工只需在朋友圈分享一次,這個(gè)促銷活動(dòng)瞬間就在300*100=30000人面前曝光了,而且宣傳費(fèi)用幾乎為零。
3客戶、會(huì)員、粉絲:既是消費(fèi)者,又是銷售員。
一直以來商家都在不留余力地挖掘客戶的購(gòu)買力,卻忽視了他們身上潛藏的巨大銷售力。由于他們已經(jīng)使用過產(chǎn)品,在推薦產(chǎn)品時(shí)更能以自身的感受引導(dǎo)購(gòu)買。尤其是一些社交網(wǎng)絡(luò)中屬于意見領(lǐng)袖型的人物,他們的推薦很容易被別人信任和采納,甚至他們?cè)谕茝V時(shí),別人都不覺得他們是在賣貨,而是在跟大家分享好東西。
就像有育兒經(jīng)驗(yàn)的媽媽在分享自己孩子成長(zhǎng)里的一點(diǎn)一滴的過程中,會(huì)包含大量的母嬰產(chǎn)品,但是其他的新手媽媽看到后不僅不會(huì)覺得這是廣告,反而會(huì)特別關(guān)注和看中這些媽媽的使用心得和評(píng)價(jià)。這樣?jì)寢屧诜窒碛齼旱耐瑫r(shí)還可以有錢賺。
4微商:免費(fèi)代理企業(yè)的產(chǎn)品。
目前很多微商都面臨困境:缺乏品牌、產(chǎn)品要取得別人的信任不容易。全員銷售給他們提供了一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):有大品牌的資源作支撐;免費(fèi)成為會(huì)員,終身免費(fèi)代理企業(yè)的產(chǎn)品。無(wú)需囤貨,無(wú)需制作產(chǎn)品文案和圖片,無(wú)需訂單處理和售后,只需分享有交易就有錢賺。
“全員銷售”讓門店店員線上線下無(wú)邊界銷售,也將閑置的人員資源都變成了銷售員,共同銷售企業(yè)的產(chǎn)品。通過這種方式,分散在不同平臺(tái)的流量都吸到了企業(yè)自己的平臺(tái)上,而且將長(zhǎng)期穩(wěn)定帶來源源不斷的“自流量”。
這樣一來,企業(yè)還需要為高昂的推廣費(fèi)用猶豫嗎?還需要為產(chǎn)品銷售發(fā)愁嗎?完全不用。
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