客戶在微商城購買商品之后,并不意味著交易就結(jié)束了,要想留住微商城的老客戶,促進老客戶在微商城重復消費,就需要做好后期老客戶維護工作,如在特定的節(jié)假日,發(fā)送一些節(jié)日問候,或針對老客戶開展會員營銷活動,促進老客戶再次在微商城交易。
客戶在微商城購買商品之后,并不意味著交易就結(jié)束了,要想留住微商城的老客戶,促進老客戶在微商城重復消費,就需要做好后期老客戶維護工作,如在特定的節(jié)假日,發(fā)送一些節(jié)日問候,或針對老客戶開展會員營銷活動,促進老客戶再次在微商城交易。那么怎樣做好微商城的會員營銷工作呢?
一、利用服務開展營銷
微商城的服務越貼心,越能夠增加微商城在客戶心中的印象。微商城的服務常見的如發(fā)貨提醒,訂單催付,休眠期提醒,會員等級提醒,節(jié)日問候,生日服務營銷等等這些都是常見的,也是最細節(jié)的,這些服務也是商家常用的一種營銷方式,做好這些服務也有利于提升微商城的經(jīng)營文化理念。
二、店鋪優(yōu)惠活動營銷
優(yōu)惠活動是微商城商家常用的一種營銷方式,微商城經(jīng)營了一段時間之后,或多或少會積累一些客戶資源,因此每逢節(jié)假日,或特殊節(jié)日,商家就可以針對微商城的現(xiàn)有客戶發(fā)送一些優(yōu)惠促銷活動的短信,這樣客戶看到促銷信息之后,有興趣就會直接訪問微商城進行了解,或者推薦身邊的朋友進行了解。
三、針對不同客戶開展營銷
商家心中應該清楚微商城的每一位客戶的喜好、需求都是不一樣的,所以不能采用同樣的營銷方式,商家可以對現(xiàn)有的客戶進行分類整理,而不是統(tǒng)一發(fā)送一種促銷郵件,因為效果不大,還有發(fā)送的消息內(nèi)容一定要有足夠的吸引力,這樣才能夠吸引商家的關(guān)注。
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