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微信如何連接商家和用戶的一切？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2015-04-24  點(diǎn)擊率：
騰訊小馬哥曾說(shuō)騰訊的使命是要連接一切。連接是所有O2O服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+的基礎(chǔ)，任何行業(yè)和商戶都必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)層面和客戶打通，要連接在一起才有信息流和資金流的傳遞。
    騰訊小馬哥曾說(shuō)騰訊的使命是要連接一切。連接是所有O2O服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+的基礎(chǔ)，任何行業(yè)和商戶都必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)層面和客戶打通，要連接在一起才有信息流和資金流的傳遞。

    連接是為了提供服務(wù)，所有的傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)當(dāng)完成了和他們的客戶在數(shù)據(jù)層面的連接之后，究竟能否提供更好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給你的客戶群體，是否能讓你的用戶群體能更加忠誠(chéng)的在你的門店和品牌，這就是O2O和互聯(lián)網(wǎng)+，希望每一個(gè)做傳統(tǒng)行業(yè)的商戶都能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能提供全新的服務(wù)給你的用戶和客戶。

    互聯(lián)網(wǎng)公司可以針對(duì)用戶做到客戶識(shí)別，再用平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即使客戶離開后，依然可以做到推送消息到目標(biāo)用戶群。但線下門店目前是無(wú)法做到這幾點(diǎn)的，線下門店的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)物體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)和社交體驗(yàn)，這也是線上電商無(wú)法替代的。

    但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，線下商戶能夠具備以前沒有的能力，而O2O就是途徑。當(dāng)用戶進(jìn)入你的門店去吃飯買東西看電影的時(shí)候，他們都是線上狀態(tài)，在和你的數(shù)據(jù)門店產(chǎn)生交互，通過(guò)這種交互能享受到更好更便捷不需要排隊(duì)更節(jié)省時(shí)間的服務(wù)，通過(guò)這種便捷，哪怕用戶已經(jīng)離開了這個(gè)門店，這個(gè)門店以后還可以把用戶關(guān)心的信息和服務(wù)推送給他，這才是O2O的未來(lái)。

    O2O的價(jià)值體現(xiàn)在能提供更好的估值，提供更好的服務(wù)給用戶，產(chǎn)生更多的銷售價(jià)值。為什么以前O2O沒有得到很好的發(fā)展，因?yàn)橹皼]有移動(dòng)終端，也沒有移動(dòng)支付，但今年移動(dòng)支付的快速發(fā)展讓 O2O可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

    當(dāng)有移動(dòng)終端之后，客戶離開門店，仍然可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，獲得這些客戶的屬性和喜好，用微信公眾號(hào)向他推送我的服務(wù)，把他的重新帶到門店中，這就是 O2O 的閉環(huán)。

    移動(dòng)支付的價(jià)值在于，當(dāng)你完成每一筆移動(dòng)支付后，連接才剛剛開始，之后門店還可以給他推送信息，可以把他帶回門店，當(dāng)這里面產(chǎn)生移動(dòng)支付的交易越來(lái)越多的時(shí)候，你的大數(shù)據(jù)就越來(lái)越多，就可以更好的指引用戶的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)。

    每一個(gè)傳統(tǒng)的商戶要實(shí)現(xiàn)O2O，第一步要選擇互聯(lián)網(wǎng)的工具，讓他可以和用戶產(chǎn)生連接，連接用戶，第二步你很好的連接了用戶之后，就要提供更好的服務(wù)給用戶。

    在第一步連接中，微信依靠強(qiáng)大的強(qiáng)關(guān)系社交已經(jīng)成為很多商家的連接器。我們可以看到微信不僅是一個(gè)聊天工具，已經(jīng)變成了用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的ID，是你的身份，就是你在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的身份證，而且它可以把你時(shí)時(shí)刻刻連接在互聯(lián)網(wǎng)上面。微信公眾號(hào)，微信支付，微信卡包等等多個(gè)產(chǎn)品都是微信提供給商戶連接用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品。

    有了這樣一個(gè)連接器后，如何讓商戶更好的提供服務(wù)也是微信想要做到的。微信在去年以微信支付為核心推出了微信智慧生活的解決方案，希望微信智慧生活的戰(zhàn)略能打造各個(gè)行業(yè)的解決方案。

    開放這兩個(gè)字是微信一定會(huì)堅(jiān)持到底，堅(jiān)持到極致的方向，開放體系是最極致的開放，微信會(huì)把所有的公眾號(hào)的接口、所有的微信支付的接口和能力都會(huì)全面開放給我們的商戶和中間對(duì)商戶群提供服務(wù)的第三方開發(fā)商，在開放的過(guò)程中不會(huì)有任何的特殊化。

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