O2O只是營(yíng)銷的一種形式，需考慮O2O是否能促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。能則用，不能則不宜使用。比如，在發(fā)展初期，O2O思維是必須的；對(duì)于服務(wù)型電子商務(wù)，服務(wù)只能在線下執(zhí)行，同時(shí)又必須重視線上平臺(tái)時(shí)，運(yùn)用O2O是適用的；當(dāng)實(shí)體店向線上轉(zhuǎn)的時(shí)候，也可以運(yùn)用O2O思維；而大型的零售商或百貨花力氣去研究O2O則是不切實(shí)際的。
O2O是立足于實(shí)體店本身的，服務(wù)于所有實(shí)體商家及實(shí)體商家的商品或服務(wù)。通過O2O實(shí)現(xiàn)的就是線上攬客，線下消費(fèi)。對(duì)于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個(gè)工具而已，通過線上工具的應(yīng)用，與線下實(shí)體實(shí)現(xiàn)對(duì)接，達(dá)到為實(shí)體服務(wù)的目的。
O2O其實(shí)是電商新渠道的一種營(yíng)銷方式，是在營(yíng)銷過程中客戶通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店建立的互動(dòng)關(guān)系，可謂一種促銷活動(dòng)，O2O思維容易促使經(jīng)營(yíng)者思考線上和線下的相互融合。
這種線上與線下的融合，都只是零售的新渠道的一種營(yíng)銷方式而已，并不是獨(dú)立通道。相當(dāng)于報(bào)紙廣告之于百貨，在百貨興起時(shí)期，報(bào)紙被作為百貨公司營(yíng)銷工具之一。電子商務(wù)是零售發(fā)展到一定階段的新渠道，而O2O也只是新渠道的一種營(yíng)銷方式而已，是通過O2O營(yíng)銷方式，引導(dǎo)消費(fèi)者通過在線上獲取信息及實(shí)現(xiàn)支付等，而通過實(shí)體店查看產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)或提貨等。
消費(fèi)者的購(gòu)物行為特征隨著電子商務(wù)的發(fā)展在2008年形成分水嶺。2008年電子商務(wù)快速發(fā)展之前，某一類消費(fèi)者要么只偏向于網(wǎng)上購(gòu)物，要么只偏向于實(shí)體店購(gòu)物；而2008年以后，消費(fèi)者既有網(wǎng)上購(gòu)物，又有實(shí)體購(gòu)物，對(duì)于兩種不同的購(gòu)物渠道并沒有明顯的偏向。隨著線下零售連鎖業(yè)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)、電商創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，對(duì)商品品類需求更多樣化、對(duì)品質(zhì)要求也更高，網(wǎng)絡(luò)是他們尋求價(jià)低質(zhì)高產(chǎn)品的重要途徑。這樣，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的行為開始呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。
面對(duì)消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)行為，現(xiàn)在要做的就是All。All是營(yíng)銷方式的整體思維，電商經(jīng)營(yíng)者不僅要考慮是用線上獨(dú)立完成 還是線下獨(dú)立完成，還要考慮線上和線下的結(jié)合方式，是并駕齊驅(qū)，還是線上線下共同組成閉環(huán)，從中選擇一種或者組合成一種能最大限度實(shí)現(xiàn)盈利的方式。線上、線下等不同的購(gòu)物方式應(yīng)視為同一類消費(fèi)者的多種行為。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，也有越來越多智能終端的出現(xiàn)，線下零售份額在線上的蠶食下會(huì)越來越小，傳統(tǒng)零售企業(yè)面對(duì)這樣的情況不得不觸網(wǎng)。
然而，傳統(tǒng)零售企業(yè)要想以自身的線上渠道去和純電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，勝算的幾率極低。此種情況下，更可取的方法就是在充分發(fā)揮自身線下優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建自己的電商平臺(tái)，做好線上業(yè)務(wù)，且更好地與線下業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
同時(shí)，根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)考慮適不適合采用O2O的營(yíng)銷方式，使線上及線下的業(yè)務(wù)相互促進(jìn)。否則，不能充分開發(fā)線上線下的本能優(yōu)勢(shì)，不能形成“雙線”運(yùn)營(yíng)的潛在力量，最后可能因?yàn)楦拍畹幕鸨分拍钆�，成為追逐概念的犧牲者�?/span>
電商經(jīng)營(yíng)者在考慮要不要運(yùn)用O2O時(shí)，應(yīng)明白O2O只是營(yíng)銷的一種形式，需考慮O2O是否能促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。能達(dá)成銷售目標(biāo)則使用，不能則不宜使用。比如，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，O2O思維是必須的；對(duì)于服務(wù)型電子商務(wù)，服務(wù)只能在線下執(zhí)行，同時(shí)又必須重視線上平臺(tái)時(shí)，運(yùn)用O2O是適用的；當(dāng)實(shí)體店向線上轉(zhuǎn)的時(shí)候，也可以運(yùn)用O2O思維；而大型的零售商或百貨花力氣去研究O2O則是不切實(shí)際的。
綜上，電商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把O2O當(dāng)作系統(tǒng)功能來看，通盤考慮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不能局部片面強(qiáng)調(diào)O2O的作用。
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