很多企業(yè)認為可以把資源從線下引到線上，對企業(yè)開展O2O來講，并沒有限定是從線下到線上還是從線上到線下。對企業(yè)來講重要的是整合，可以根據(jù)企業(yè)的不同階段、不同的業(yè)務情景來設計。當企業(yè)在拓展新客戶時，往往是從互聯(lián)網(wǎng)上把流量引到線下。當我們在做服務時，是把線下的購買客戶向線上引導，通過微信、微博等線上渠道，做服務的成本是很低的。在不同階段、不同的業(yè)務情境下，O2O完全有不同的定義，不要太拘束O2O是從線下
很多企業(yè)認為可以把資源從線下引到線上，對企業(yè)開展O2O來講，并沒有限定是從線下到線上還是從線上到線下。對企業(yè)來講重要的是整合，可以根據(jù)企業(yè)的不同階段、不同的業(yè)務情景來設計。當企業(yè)在拓展新客戶時，往往是從互聯(lián)網(wǎng)上把流量引到線下。當我們在做服務時，是把線下的購買客戶向線上引導，通過微信、微博等線上渠道，做服務的成本是很低的。在不同階段、不同的業(yè)務情境下，O2O完全有不同的定義，不要太拘束O2O是從線下到線上或者是線上到線下。
對企業(yè)來講未來真正要深入做O2O需要經(jīng)歷四個階段：第一階段要做好基礎。門店要社會化、定單要社會化、店員導購也要社會化還有包括會員和促銷所有都整合。
第二階段要精細化運營。精細化是將客戶細分，有的客戶價格敏感度很高，可在門店專門設直銷區(qū)。有些消費者來門店就想到門店體驗，下單以后回家收快遞等等這些都是基于O2O的基礎，將產(chǎn)品、服務和我們能夠給消費者的權益都做分類。分類之后會發(fā)現(xiàn)我們可以給不同的消費者提供個性化的服務。雖然看起來線下線上不一樣，但價格是相同的，我們提供的服務感受也不一樣。
第三階段要考慮分解客戶的消費狀態(tài)，通過O2O將良好的個性化的消費體驗帶給消費者，可以帶來品牌關系的提升，交易轉化的可能性也能提升。
第四階段，在前面三個基礎上，讓消費者通過自己的社會關系把這些交易分享，這就是口碑推薦。他自己在不同體驗的過程中，以自命題的方式將很多內容通過微博、微信傳播出去。企業(yè)這樣就獲得了免費的推廣渠道，也就是消費者。在消費者的社交關系范圍內進行的傳播不需要付廣告費，只需要把前面幾個環(huán)節(jié)做好即可。
而針對O2O的應用特點，打造O2O縱深的產(chǎn)業(yè)鏈還需要做到以下幾方面：
第一、無論是PC還是移動必須掌握入口，如果沒有入口會非常被動的。
第二、在大數(shù)據(jù)領域，房地產(chǎn)行業(yè)中所積累的數(shù)據(jù)應該比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累要好，所以，要提高用戶的精準度，積累用戶口碑以及大數(shù)據(jù)的分析。
第三、對于O2O行業(yè)必須要構建自己的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。如果不做互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新就會被擠在最窄的空間里，被壓榨的利潤空間越來越小。
過去企業(yè)幾乎不會談到垂直領域的O2O，但今天越來越多的企業(yè)在關注O2O縱向產(chǎn)業(yè)鏈的問題。作為O2O的傳統(tǒng)企業(yè)如果不這個領域把縱向產(chǎn)業(yè)鏈做好、入口抓住、金融產(chǎn)品做好，未來很有可能被顛覆。
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