河北铝猎工艺品有限公司

    在“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”上，京東副總裁鄧天卓表示，O2O業(yè)務(wù)對于京東這樣的電商企業(yè)來說，也會存在很大挑戰(zhàn)。

    作為京東O2O業(yè)務(wù)的新負(fù)責(zé)人，鄧天卓認(rèn)為其承擔(dān)的責(zé)任與傳統(tǒng)線下企業(yè)想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)相同。 他認(rèn)為，更快的管理風(fēng)格、更完全的信息共享、更扁平的組織，這些都是抓住O2O的機(jī)會。

    O2O的難點(diǎn)和痛點(diǎn)

    鄧天卓表示，目前在O2O領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)特別大的公司，也沒有進(jìn)入到行業(yè)聚合的階段。而O2O領(lǐng)域給大公司的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在不同細(xì)分市場、不同團(tuán)隊、不同商業(yè)模式以及管理文化的多樣性等。

    首先，在O2O領(lǐng)域每一個細(xì)分環(huán)節(jié)都是獨(dú)立的解決方案，而不是像零售，可以用一套流程把所有的品類都做。零售里面很多的大公司，像沃爾瑪、家樂福，很容易出現(xiàn)一個解決方案解決所有的問題。但是O2O不一樣，在O2O形成一個品牌，要么抓住資源，要么抓住用戶。

    其次，不同的商業(yè)模式、管理文化不同。鄧天卓認(rèn)為，做酒店和做賣餐飲的文化是不一樣的，商業(yè)模式也非常的多，全球的O2O市場，有非常多的不同的解決方案，有一些公司注重營銷注重品牌宣傳，有一些公司注重前臺的用戶體驗，每一個公司對關(guān)鍵點(diǎn)的解讀都不一樣，這導(dǎo)致在未來發(fā)展的過程中，會有很多公司會倒下。

    再次，零售的三大核心要素，在O2O領(lǐng)域已經(jīng)不起作用。鄧天卓解釋，零售的三大核心為價格、選擇和便利性，但在現(xiàn)在的O2O領(lǐng)域里，這三個要素已經(jīng)不太重要。

    他認(rèn)為，O2O對于電商公司或者對于傳統(tǒng)公司來說都是一個新的戰(zhàn)場，在這個新的戰(zhàn)場里面沒有任何一個既得利益者。“即使像京東這樣的企業(yè)也是沒有什么優(yōu)勢的，所以在這一點(diǎn)上我們和所有的公司一樣是同一個起點(diǎn)。”

    京東的O2O策略

    鄧天卓透露，京東做O2O是想在京東自營采銷和POP運(yùn)營模式下無法運(yùn)營的類目，交給O2O來試試。

    他將京東整個業(yè)務(wù)發(fā)展分為三個階段。第一個階段是2010年前，京東以自營為主，第二階段在2010年下半年，當(dāng)時京東想做服裝，就做了POP平臺，讓社會上的商家和品牌在京東上面的運(yùn)營。

    第三階段是從去年到今年，京東開始想做O2O。鄧天卓解釋稱，京東有一個車軸狀倉體系的成本無法支撐的類目，所以就誕生了第三種用O2O的方式來做這些類目的解決方案，而他們需要做好的就是把京東的所有品類的O2O的打開。

    鄧天卓認(rèn)為，要想做好O2O，有兩個關(guān)鍵因素。

    一個是高頻打低頻，消費(fèi)頻次高的O2O模式最終會將頻率低的模式打敗。所以選擇消費(fèi)頻次高的模式非常重要。任何一個互聯(lián)網(wǎng)生存的公司通常都可以找到高頻的消費(fèi)。這個是我們進(jìn)入O2O擴(kuò)展的類目。

    第二個就是漏斗定律。意思是指100個人訪問過你的網(wǎng)站，能夠把幾個人變成顧客在網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。“怎么樣用各式各樣的方式把用戶留住不斷的打開消費(fèi)的方式，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都要非常重要的一點(diǎn)就是怎么樣留住用戶。”

    對于京東O2O業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理方法，鄧天卓稱，每一個領(lǐng)域的解決方案不一樣，每一家公司看的也不一樣，怎么樣通過非常低的成本平臺把這個點(diǎn)挖出來非常重要。“對于京東來說，每周都會測試一個需求，不斷的調(diào)整自己的解決方案。并且不斷在公司內(nèi)部推行更加平等、透明、分享、共創(chuàng)的文化，我們更深入的開放，開放到各式各樣的創(chuàng)業(yè)公司、實(shí)體店”。

    鄧天卓認(rèn)為，更快的管理風(fēng)格、更完全的信息共享、更扁平的組織，這些都是抓住O2O的機(jī)會。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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