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企業(yè)微博的內(nèi)容和定位：

　　1、官方微博(企業(yè)微媒體)：企業(yè)微博必須傳播企業(yè)官方正式內(nèi)容，用于在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)、對外展示企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)微博成為一個低成本的媒體。

　　2、企業(yè)領(lǐng)袖微博(企業(yè)微傳播)：領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊的個性化微博，其最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

　　3、客服微博(企業(yè)微服務)：企業(yè)客服人員通過微博與客戶進行實時溝通和互動，縮短企業(yè)對客戶需求的響應時間，在互動中提升企業(yè)服務品質(zhì)。

　　4、產(chǎn)品微博(企業(yè)微公關(guān))：通過微博對于企業(yè)及產(chǎn)品危機實時監(jiān)測和預警，快速處理和應對與企業(yè)相關(guān)的負面信息，及時發(fā)現(xiàn)和消除消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿。如企業(yè)遇到危機事件，可通過微博對負面口碑進行及時的正面引導。

　　5、市場微博(企業(yè)微營銷)：企業(yè)通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。

　　企業(yè)微博營銷的方法：

　　1、微博平臺的選擇

　　目前的微博平臺有很多，主要人氣最高的還是新浪微博和騰訊微博。根據(jù)企業(yè)的需要來選擇適合自己的平臺，新浪微博的用戶學歷較高，大部分是80后或10后。騰訊微博的用戶比較多，其中以90后居多。微博平臺的選擇首先看影響力以及用戶的活躍度，再根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向來選擇最適合自己企業(yè)的微博平臺。

　　2、微博的定位

　　對自己微博定位是一個重要的環(huán)節(jié)，微博營銷最忌諱急功近利，微博營銷就是企業(yè)建立一個讓自己擴大影響力的平臺，所以企業(yè)要對自己有個準確的定位。定位好才能根據(jù)企業(yè)的定位來選擇目標用戶群去發(fā)布內(nèi)容，吸引你的用戶群體，當你的用戶群體積累到一定程度，金字塔式的發(fā)散式的傳播效應只是一個時間過程的問題。

　　3、危機公關(guān)處理

　　一件壞事的傳播速度是好事的3倍，微博傳播速度快這個特點就更該注意。要正確對待處理粉絲的正面、負面提問，及時積極、愉快的溝通。尤其在活動的時候，活動結(jié)果要客觀公正，不要引起粉絲質(zhì)疑與反感。建立一個品牌也許要很久，但要毀掉一個品牌只是幾天的事情，例如西門子的冰箱門事件讓西門子的信譽大大受損，這種微博案例并不少見。因此在公關(guān)危機處理要時刻保持清醒的頭腦，盡量用誠懇的態(tài)度來與粉絲交流。

　　舉辦活動與利用名人效應

　　有獎活動是提高粉絲活躍性的最好辦法，也是增加粉絲的助推劑，適當?shù)幕顒幽茉黾臃劢z對企業(yè)的粘性與忠誠度，要注意的就是活動不能過度，過量的有獎活動只會帶來大量的領(lǐng)獎專業(yè)戶。名人效應是提高自己品牌知名度的最好辦法，例如微博女王姚晨代言的趕集網(wǎng)。企業(yè)借名人之手來提高自己的知名度，名人的粉絲可以幫你的企業(yè)做轉(zhuǎn)播，帶來的二次轉(zhuǎn)播的數(shù)量是非�？捎^的。所以在資金允許的情況下利用有獎活動與名人代言是可以產(chǎn)生非常好的品牌效果。

　　企業(yè)微博營銷推廣技巧

　　1、獲取新浪帳號認證

　　企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖微博賬號、專家微博帳號要首先獲得新浪認證，有利于形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播;不利之處在于信息的審核可能會更嚴格

　　2、發(fā)布精彩內(nèi)容

　　企業(yè)微博的內(nèi)容信息必須是有價值、多樣化、圖文并茂的多媒體信息，有較好的客戶瀏覽體驗;同時，微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。

　　3、微博內(nèi)容更新

　　企業(yè)微博應每日有規(guī)律地更新信息，每天十條信息左右，不能在短時間內(nèi)集中發(fā)帖，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。

　　4、標簽設(shè)置

　　合理設(shè)置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關(guān)注。5、實時溝通和互動

　　主動進行用戶互動，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，積極參與微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)和評論。定期舉辦有獎活動，以資鼓勵，促使粉絲快速增長，增加其忠誠度。

　　6、獲取高質(zhì)量的微博粉絲

　　關(guān)注行業(yè)名人或知名機構(gòu)，發(fā)布主題專一的內(nèi)容(最好附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到)，提高企業(yè)曝光率，廣交朋友，提高企業(yè)微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率。

　　總結(jié)

　　企業(yè)微博營銷切不可急功近利，微博傳播是一個漫長的過程，需要時間和持之以恒的努力方有成效。本文的介紹的方法和技巧等還有待在微博營銷實踐中進一步檢驗和修正，希望對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者有一定的參考價值

文章作者：汕頭市微網(wǎng)網(wǎng)絡有限公司

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