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近日，微信發(fā)布《微信戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)報(bào)告》，從小程序到家業(yè)務(wù)、無接觸服務(wù)、疫情動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等用戶戰(zhàn)“疫”中常用的能力出發(fā)，解讀了微信用戶這段不出門的日子。

小程序到家業(yè)務(wù)增長迅猛

在政府和專家“少出門”的號(hào)召下，不少人通過微信小程序購買生活必需品。其中蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品，提供到家服務(wù)的小程序也獲得迅猛增長。本次春節(jié)假期也比以往更長，截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問量同比增長168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長83%。復(fù)工后，物流行業(yè)小程序訪問量環(huán)比上漲68%。

17.76億人次使用過城市服務(wù)

針對(duì)用戶想要了解疫情發(fā)展的需求，微信通過微信搜一搜、城市服務(wù)、小程序、微信辟謠助手和微信公眾平臺(tái)等入口上線“口罩預(yù)約”、“援助武漢”、“疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”、“新冠肺炎辟謠”、“在線問診”、“肺炎心理防護(hù)”等服務(wù)，幫助用戶及時(shí)快捷地獲取疫情權(quán)威信息。

微信城市服務(wù)開通疫情專區(qū)以來訪問量劇增，共有17.76億人次使用過城市服務(wù)；超過220家醫(yī)院上線城市服務(wù)發(fā)熱問診專區(qū)，新接入73個(gè)服務(wù)種類，包括查詢、上報(bào)、督查、捐贈(zèng)等。疫情期間，共有12億人次通過微信跟進(jìn)“疫情動(dòng)態(tài)”。微信看一看“新型肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”收獲了11.75億次閱讀，超過1290萬人點(diǎn)亮“在看”。

在了解疫情動(dòng)態(tài)之余，不少用戶還通過政務(wù)類、醫(yī)療類小程序獲取資訊與幫助。疫情期間，新增100余政務(wù)類疫情服務(wù)小程序及近800個(gè)醫(yī)療類疫情服務(wù)小程序。環(huán)比去年同期，政務(wù)類小程序用戶增長近60%，醫(yī)療類小程序用戶增長了347%。政務(wù)、醫(yī)療類小程序成為了大家戰(zhàn)“疫”的快捷小助手。

國務(wù)院疫情督查專區(qū)收集線索20萬條

1月24日，國務(wù)院辦公廳面向社會(huì)征集疫情有關(guān)線索，微信也迅速在城市服務(wù)和“國務(wù)院客戶端”小程序中接入了國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)，截止2月10日，國務(wù)院疫情督查專區(qū)收集群眾提交線索20萬條。

此外，還有很多政府部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在微信上提供服務(wù)。截至2月16日，提供口罩預(yù)約和購買的穗康小程序累計(jì)訪問量超6.4億，武漢協(xié)和醫(yī)院小程序和中山七院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分別為6萬余、超2萬名市民提供線上服務(wù)、線上免費(fèi)咨詢服務(wù)。微信開放社區(qū)也上線了“共抗疫情·小程序服務(wù)專區(qū)”，提供了相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商和開發(fā)者可以通過注冊(cè)開放社區(qū)的企業(yè)主頁發(fā)布相關(guān)服務(wù)，目前專區(qū)訪問量數(shù)萬次。

4000萬車主使用“無感支付”能力

疫情期間應(yīng)盡量減少外出次數(shù)，當(dāng)不得已需要外出時(shí)，微信車主服務(wù)“無感支付”能力為不少車主降低了接觸風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，有4000萬車主使用過微信車主服務(wù)“無感支付”能力，近550萬人次在停車場(chǎng)用過無感支付，累計(jì)810萬車主通過無感支付不停車過高速。目前，全國超5萬家停車場(chǎng)支持無感支付，2萬多個(gè)加油站支持無接觸加油。

企業(yè)微信和在線辦公小程序需求劇增

疫情當(dāng)前，國家號(hào)召企業(yè)靈活返工，企業(yè)微信和在線辦公類小程序成為了遠(yuǎn)程協(xié)作的一大“利器”。復(fù)工首日，數(shù)百萬企業(yè)使用企業(yè)微信遠(yuǎn)程辦公。2月10日當(dāng)天，企業(yè)微信需求劇增，服務(wù)器請(qǐng)求上漲超10倍。其中，北京、深圳、上海三地的用戶占據(jù)了“開最多線上會(huì)”前三名，線上開會(huì)用時(shí)最長的地區(qū)則屬于江蘇、浙江與山東。

同時(shí)，在線辦公類小程序也“供”不應(yīng)“求”，2月3日-13日期間，辦公類小程序活躍用戶數(shù)量環(huán)比上月增長485%，部分小程序增長近20倍。

教育類小程序累計(jì)訪問1.3億

恰逢開學(xué)，在“避免人群聚集+不影響教學(xué)”的考慮下，不少學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)選擇用小程序作為網(wǎng)絡(luò)課堂的載體。截至2月13日，教育類小程序新增近300個(gè)，累計(jì)使用用戶達(dá)1.3億，環(huán)比去年增長82%。同時(shí)，超20000家教育機(jī)構(gòu)校區(qū)借助微信支付實(shí)現(xiàn)了線上繳費(fèi)，超100萬學(xué)生實(shí)現(xiàn)無接觸報(bào)班。

此外，疫情期間，微信讀書用戶每百人比上個(gè)月平均多讀110本書。其中醫(yī)療、疫情相關(guān)作品備受關(guān)注，《新型冠狀病毒感染防護(hù)》成為了大家搜索次數(shù)最多的書籍，《鼠疫》、《血疫：埃博拉的故事》等書籍也名列前茅。微信讀書團(tuán)隊(duì)也為大家提供了閱讀福利，免費(fèi)為湖北用戶和全國高校師生提供30天無限閱讀卡，助大家開卷有益。

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