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“過去20年里，無論是信息化時代、互聯(lián)網(wǎng)時代和數(shù)字化時代，新技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)變革新動能，都能讓行業(yè)為之觸動。5G時代即將來臨，零售行業(yè)又該做好什么準備？”6月11日，在上海舉行的CES Asia亞太消費電子展中，蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉在蘇寧“開放賦能：技術(shù)引領(lǐng)智慧零售新十年發(fā)展”發(fā)布會上提出了這個疑問。

此次發(fā)布會上，蘇寧作為參展展商，發(fā)布了其數(shù)字化門店的解決方案，以及其針對小微商戶的打造的智慧零售生態(tài)。此外，蘇寧還定義了5G智慧小店。

此次CES Asia展上，無論是從各發(fā)布會的演講，還是展位上展商的口中，聽到最多的詞就是萬物互聯(lián)，5G技術(shù)也是此次展會的主題之一。

創(chuàng)新活動的產(chǎn)生得益于新基礎(chǔ)設(shè)施的建立。各行業(yè)也將隨著5G時代的到來，誕生新的物種，對于零售這一傳統(tǒng)行業(yè)又將會發(fā)生什么樣變化？

以蘇寧這家近30年零售歷史的企業(yè)為例，蘇寧不斷強調(diào)“開放”和“建立智慧生態(tài)模式。”

賦能小微商戶

針對小微商戶痛點，提供“運營+供應(yīng)鏈+一體化平臺“的“1+1+1”模式面向小微商戶開放，是此次蘇寧發(fā)布會的主題之一。

在蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰看來，小微商戶面臨4個痛點：商品單一、渠道單一，導(dǎo)致真正到手的利潤很少；門店受制時間和空間；缺乏工具和經(jīng)驗；缺乏資本支持。

蘇寧所做的智慧零售的一部分，就是通過建立運營、供應(yīng)鏈、技術(shù)一體化平臺，為小微商戶解決這四個痛點。

例如在時空限制上，為小微商戶提供云貨架，三四線城市的消費者可以在上面買到一線城市售賣的商品。時間上，蘇寧已在5家店試運行24小時Biu店，7點到10點有人，10點之后沒有人了，商戶可以自己進來通過遠程來看。

零售如今進入了消費者主權(quán)時期，消費端的需求拉動供給端的升級。為了使消費者得到更好體驗，蘇寧將渠道和消費者數(shù)據(jù)開放給小微商戶，消費者累計數(shù)據(jù)反饋到平臺，平臺收集到數(shù)據(jù)之后可以反饋到制造商，讓制造提供更理解消費者。

王俊杰表示，蘇寧提供一個“前臺+中臺+后臺”架構(gòu)在云上的完整解決方案。前臺消費者可以通過掃碼很輕易買到商品，線上線下融合，方便運營，將中臺賦予給小微企業(yè)。后臺可以提供賦能，這些都全部架構(gòu)在云上，由蘇寧保障運行。

數(shù)字化門店解決方案

除了賦能小微商戶之外，此次發(fā)布會的另一個主題是發(fā)布蘇寧的數(shù)字化門店解決方案。

荊偉表示，5G技術(shù)驅(qū)動下，商品將會被重新定義；購物場景也將被重新定義，這至關(guān)重要，這也是為什么要在5G時代盡快打造零售企業(yè)的核心競爭力。

荊偉稱，圍繞著5G將會給零售行業(yè)帶來“五新”——新模式、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗，而且“五新”將離消費者、購物、零售細節(jié)越來越近，這就是技術(shù)對產(chǎn)業(yè)帶來的推動力。

他介紹，在數(shù)字化門店，蘇寧去年完成了超過3000家數(shù)字化門店賦能。在這個過程當中，他將蘇寧數(shù)字化管理的過程定義為智慧零售的OS。OS是連接物理、人、管理的三者關(guān)系。蘇寧也宣布，將與產(chǎn)業(yè)伙伴一起定義數(shù)字化門店的標準。

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