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在科技公司的幫助下，印尼的路邊店正張開雙手，擁抱智能革命。

Tiga PutRI 不是你平常印象中的那種普通小賣部。盡管和無數(shù)遍布印尼大街小巷的破敗便利店一樣，它也出售零食、香煙和各種小玩意兒，但這個亮黃色的小攤比傳統(tǒng)便利店做得更多——它是印尼數(shù)量日益龐大的智能路邊店之一。這家開在雅加達(dá)街頭的小店裝有多達(dá)五臺監(jiān)控攝像機(jī)，它們收集、分析顧客年齡、性別等數(shù)據(jù)，以改進(jìn)營銷手段和經(jīng)銷策略，提升顧客參與度。

想出這一創(chuàng)意的是印尼科技初創(chuàng)公司 Warung Pintar。截至目前，公司已幫助雅加達(dá)等印尼城市的1000多家路邊店完成轉(zhuǎn)型，這一數(shù)字還在持續(xù)增長。

“裝上監(jiān)控攝像頭后，我們就能知道有多少人在店里買了東西，顧客的男女比例，年齡分布。說白了，我們就是利用這些攝像頭來描繪用戶畫像,” Warung Pintar 聯(lián)合創(chuàng)始人 Harya Putra 介紹。“我們發(fā)現(xiàn)路邊店是一個數(shù)據(jù)盲點。許多活動在這里發(fā)生，我們卻知之甚少。路邊店蘊(yùn)藏很多商機(jī)，它們深入社區(qū)，還是經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)生地。但市面上卻沒有能為它們所用的科技。”

在 Tiga Putri 小賣部，顧客還能租借充電寶、看電視、免費(fèi)使用 wi-fi、購買火車和飛機(jī)票、給手機(jī)充電，支付時可通過 Go-Pay 和 Ovo 等手機(jī)錢包進(jìn)行無現(xiàn)金支付。

對店主 Junaidi Salad 而言，Warung Pintar 的出現(xiàn)簡直是上天的恩賜。在公司找到他，提議將他1.5米寬的小攤位改造成印尼第一家智能小店之前，32歲的 Salad 正為小賣部的未來發(fā)愁。幾年來，他的店一直是非法占道經(jīng)營，他擔(dān)心自己最終會被趕走。Warung Pintar （公司的聯(lián)合創(chuàng)始人曾為雅加達(dá)的風(fēng)投機(jī)構(gòu) East Ventures 工作）讓 Salad 把店搬到了公司其中一個共享辦公場所的停車場，他的小店從此獲得了合法地位，還不用繳納房租和電費(fèi)。

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印尼雅加達(dá)，一家出售小吃、香煙和飲料的路邊攤

Warung Pintar 還給 Salad 配了一臺安卓平板電腦，通過里面的一款 APP，Salad 可以查看店鋪的銷量和庫存，還能下單進(jìn)貨。只需每月支付10萬印尼盾（7美元），Salad 就能讓他的小店被 wi-fi 開放網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這能時不時吸引網(wǎng)約車司機(jī)等群體光顧他的小店。改造升級后，Salad 每天的收入已經(jīng)從7萬印尼盾飆升至400萬印尼盾（274美元）。如今的他正享受著生意興隆帶來的好處，他又開了兩家店，其中一家也是智能店，他擁有了自己的汽車，還在供三個女兒上學(xué)。

“Warung Pintar 最初找到我的時候，我還有點猶豫，但后來還是決定試一試，”Salad 說。“現(xiàn)在我很開心，我可以跟蹤店鋪的銷售和支出情況。我的店變得更舒適了，人們愿意來了，我的朋友也變多了。”

印尼是東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體。根據(jù)谷歌和新加坡投資基金淡馬錫的數(shù)據(jù)，印尼互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2018年的規(guī)模預(yù)計將增長49%，達(dá)到270億美元。印尼有2.6億人口，但目前只有1.5億被網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增長潛力巨大。

從擁擠逼仄的路邊攤到科技加持的小商店，這樣的轉(zhuǎn)變與中國市場的趨勢相契合。在中國，阿里巴巴和京東等科技巨頭正在推廣無人便利店和智能購物車。

早在便利店和百貨商店進(jìn)入印尼城市和農(nóng)村之前，印尼傳統(tǒng)小賣部（warung）就已占據(jù)該國零售市場的前線。印尼如今排名第二的富豪 Eka Tjipta Widjaja 正是20世紀(jì)30年代靠開路邊店賣家居用品起家。

然而，今天的許多小賣部都受到了便利店的沖擊，后者配備空調(diào)，商品和服務(wù)也更加多樣化。

“我們希望利用數(shù)據(jù)幫小賣部取得增長。”Putra 說，“2013年，類似小賣部這樣的微型商店在印尼有5700萬家，但后來規(guī)模發(fā)展成中小型甚至大型的比例微乎其微。從微型到中小型，這之間有一條鴻溝，而我們認(rèn)為，幫小賣部跨越這一鴻溝的關(guān)鍵正是數(shù)據(jù)。”

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印尼的小吃攤

Warung Pintar 并非唯一一家在朝這個方向努力的公司。另一家名為 Wahyoo 的初創(chuàng)企業(yè)致力于升級改造散落于印尼大城市街頭的小吃攤（warteg）。和 Warung Pintar 一樣，Wahyoo 也在進(jìn)行簡化供應(yīng)鏈流程的工作：小吃攤老板可以通過 Wahyoo 的 APP 訂購瓶裝水、飲料、雞蛋、食用油、糖、面粉、茶葉和咖啡。去年4月剛成立沒多久時，公司旗下還只有50家小吃攤，如今已超過2000家。

“除了為數(shù)不多的幾家，大部分小吃攤衛(wèi)生條件差，一些食客只得望而卻步。盡管如此，這些食攤往往客滿。”Wahyoo 創(chuàng)始人 Peter Shearer 表示，“我們希望成為印尼最大的數(shù)字化小吃攤運(yùn)營商。未來，我們計劃投運(yùn)一個銷售網(wǎng)點系統(tǒng)，以便發(fā)現(xiàn)哪些商品暢銷，并了解消費(fèi)者的情況。”

數(shù)字技術(shù)文盲和缺乏信任是初創(chuàng)公司向小吃攤攤主推廣技術(shù)時面臨的最大挑戰(zhàn)。

現(xiàn)年46歲的 Sugiarti 是一家位于雅加達(dá)西部的小吃攤攤主。她沒有智能手機(jī)。曾經(jīng)客人使用手機(jī)錢包應(yīng)用 Ovo 付款時，她要吃力地確認(rèn)是否到賬。

“起初，我十分困惑。”她說。“客人使用 Ovo 付款的情況不多。有一次，一位客人使用 Ovo 付款，我趕緊叫我的丈夫確認(rèn)，只有他有智能手機(jī)。但他并不是一直都在我身邊。”

諸如 Wahyoo 和 Warung Pintar 的初創(chuàng)公司把公司和客戶的繼續(xù)學(xué)習(xí)視為在印尼推廣數(shù)字化小吃攤的關(guān)鍵。這兩家公司每周都會派專人檢查小吃攤的庫存，解決攤主的問題。

“我們需要速度。截至今天，已有22000余家小吃攤在我司注冊，希望成為數(shù)字化的小吃攤。但我們沒有能力及時處理他們的需求。”Putra 補(bǔ)充道，公司仍在學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)小吃攤。

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