中國(guó)電商的江湖,唯品會(huì)自成一脈。
誕生時(shí)四周強(qiáng)敵環(huán)視,唯品會(huì)在不被看好的情況下,用“特賣(mài)模式”創(chuàng)造了2年市值從2個(gè)億飆到百億的奇跡,是2012年中國(guó)電商江湖最大的驚喜。
但人在江湖,難免身不由己。
2015年,面對(duì)全品類(lèi)電商的競(jìng)爭(zhēng),唯品會(huì)也曾淡化自己“特賣(mài)”的品牌定位。
今天,出道十年的全球最大的特賣(mài)電商唯品會(huì)公布了2018年第三季度財(cái)報(bào):凈營(yíng)收總額178億元人民幣(約合26億美元),同比增長(zhǎng)16.4%,活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)11%,創(chuàng)下連續(xù)24個(gè)季度的盈利記錄,并同時(shí)強(qiáng)調(diào)特賣(mài)升級(jí),繼續(xù)開(kāi)拓“特賣(mài)”商業(yè)模式藍(lán)海。
連續(xù)24個(gè)季度的盈利,用戶(hù)增長(zhǎng)逆勢(shì)穩(wěn)固,再次凸顯了特賣(mài)模式的商業(yè)價(jià)值。
而10年之后唯品會(huì)的“特賣(mài)”模式,你真的看懂了嗎?
1
獨(dú)辟蹊徑:
最低調(diào)的創(chuàng)始人和最精彩的突圍
說(shuō)起來(lái),唯品會(huì)創(chuàng)始人沈亞似乎是“最不互聯(lián)網(wǎng)”的電商平臺(tái)創(chuàng)始人了:不愛(ài)演講、從不和其他大佬互懟、極其低調(diào),低調(diào)到很多人都忘了10年前的唯品會(huì)在強(qiáng)敵環(huán)視下殺出重圍的精彩故事了。
與馬云創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)的“蝸居”的不同,唯品會(huì)的起點(diǎn)很高,公司剛創(chuàng)立,就在廣州首個(gè)LOFT綜合體項(xiàng)目租下了1200平方米的辦公室。
定位過(guò)高,再加上淘寶京東已經(jīng)二分天下,2008年唯品會(huì)上線(xiàn)的頭3個(gè)月,累計(jì)成交量只有區(qū)區(qū)18單。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的冷靜思考,唯品會(huì)再次上線(xiàn),這次的定位調(diào)整為“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”。
“特賣(mài)”模式就是指在特定的時(shí)間段里,以?xún)?yōu)惠的價(jià)格賣(mài)出商品。不同于淘寶、京東商城等綜合型電商,唯品會(huì)作為一家垂直電商,品類(lèi)主要聚焦于服裝、鞋帽,并且以女性用戶(hù)為主要目標(biāo)群體。
當(dāng)時(shí),這個(gè)市場(chǎng)可是一片藍(lán)海。
為全面“刺激”女性消費(fèi)群體的沖動(dòng)購(gòu)物欲望,唯品會(huì)特意在網(wǎng)站取消“搜素欄”。這意味著,你無(wú)法通過(guò)輸入品牌名稱(chēng)或者其它關(guān)鍵詞,直接找到想要的商品,用戶(hù)反而因此更加關(guān)注被推薦的商品。
對(duì)于這一點(diǎn),在日后張小龍分享自己做產(chǎn)品的邏輯時(shí),也提到過(guò),“一個(gè)產(chǎn)品只能有一個(gè)主線(xiàn)功能,產(chǎn)品規(guī)則越簡(jiǎn)單越好。比如,Twitter之類(lèi)的產(chǎn)品都非常簡(jiǎn)單,它的規(guī)則簡(jiǎn)單到你們都瞧不起它,但是這樣的東西是最有生命力的。”
“特賣(mài)”模式一出,就實(shí)現(xiàn)了從挖掘消費(fèi)紅利到為供需兩端賦能:
對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō),唯品會(huì)一下子解決了這些人最頭疼的清庫(kù)存壓力。其給供應(yīng)商的回款速度,堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)第一,“開(kāi)出發(fā)票后,供應(yīng)商2-5天就可以見(jiàn)到回款。”最長(zhǎng)的回款期也不會(huì)超過(guò)1個(gè)月。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),唯品會(huì)提供了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品”保證。
唯品會(huì)在當(dāng)時(shí)就組建了一支1000余人的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),分女裝、男裝、男鞋、箱包等10多個(gè)專(zhuān)業(yè)組,他們要么是資深買(mǎi)手,要么是主流大刊的專(zhuān)題編輯。所以很多人選擇去唯品會(huì)購(gòu)物,很重要的一條是,在唯品會(huì)比在其他的任何網(wǎng)站都更容易找到他們喜歡、想要的商品。
在“特賣(mài)”模式的加持下,只用了2年的時(shí)間,唯品會(huì)的市值就從最初的2億美元上升到100億美元以上!
2
升級(jí)版特賣(mài):
毫無(wú)套路,裸價(jià)到底!
但如果“特賣(mài)”僅僅停留在這一層面的解讀上,唯品會(huì)要想做到連續(xù)24個(gè)季度盈利,恐怕很難。
事實(shí)的確如此,大約在2015年,唯品會(huì)面對(duì)全品類(lèi)電商的競(jìng)爭(zhēng)一時(shí)間找不到方向,甚至有意淡化自己“特賣(mài)”的品牌定位,切入了化妝品、母嬰、家居以及3C家電等幾個(gè)水很深的領(lǐng)域。但是,如此一來(lái),反而讓唯品會(huì)“失焦”了。
十年河?xùn)|,十年河西。
都10年了,甚至有人開(kāi)始質(zhì)疑唯品會(huì)的特賣(mài)模式還有吸引力嗎?沈亞依舊保持著神秘與低調(diào),但用財(cái)報(bào)上的數(shù)據(jù)做了回答:
第一,數(shù)據(jù)顯示,今年三季度,唯品會(huì)訂單數(shù)9570萬(wàn)單,同比增長(zhǎng)29%,自營(yíng)服飾穿戴品類(lèi)持續(xù)推動(dòng)唯品會(huì)的盈利增長(zhǎng);用戶(hù)復(fù)購(gòu)率為85%,高于去年同期的79%,復(fù)購(gòu)客戶(hù)訂單占比為96%,高于去年同期的93%;與騰訊和京東聯(lián)盟之后,微信生態(tài)日均貢獻(xiàn)22%的新客,搭建292個(gè)品牌小程序" >小程序。
怎么做到的?
因?yàn),十年后的唯品?huì),開(kāi)始從“特賣(mài)”模式升級(jí)到“特賣(mài)+好貨”的運(yùn)營(yíng)思路,再一次回歸到商業(yè)模式本身——產(chǎn)品和服務(wù)。
1. 好貨是絕殺。
對(duì)貨的把控力是唯品會(huì)區(qū)別于其他平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)。
唯品會(huì)在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)組建買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),有將近2000名買(mǎi)手,對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為重要的無(wú)形資產(chǎn),在用戶(hù)陷入到商品的汪洋大海中找不到方向的時(shí)候,唯品會(huì)可以替他精選。
事實(shí)上,自有買(mǎi)手這一點(diǎn)對(duì)唯品會(huì)不足為奇,但跟一些海淘平臺(tái)比優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)了出來(lái):一些海淘平臺(tái)的買(mǎi)手是個(gè)人,整個(gè)平臺(tái)是C2C模式,個(gè)人操作會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況,但買(mǎi)手天團(tuán)就不一樣了,不僅有買(mǎi)手的選品能力,還有平臺(tái)的保障。
其他跨境電商跟唯品會(huì)的巨大差別的背后,可能不是渠道,不是模式,不是技術(shù),而是選品的差異。
2. 迭代和升級(jí)是加速器。
“特賣(mài)”如果要做到持續(xù)的迭代升級(jí),只有好貨是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,客群、渠道、運(yùn)營(yíng)、性?xún)r(jià)比,忽略哪一樣都不行。
唯品會(huì)上線(xiàn)了多個(gè)以特賣(mài)為中心的王牌欄目,比如唯品快搶?zhuān)谴筇刭u(mài)體系中的單品特賣(mài)流量擔(dān)當(dāng),作為唯品會(huì)回歸特賣(mài)的王牌欄目,10月份銷(xiāo)售額比8月增長(zhǎng)近50%;而最后瘋搶?zhuān)?tīng)起來(lái)似乎更瘋狂,發(fā)揮品牌超高的性?xún)r(jià)比,99%的品牌是3折封頂。
在剛剛過(guò)去的雙十一,唯品會(huì)真正做到“無(wú)套路、裸價(jià)到底”購(gòu)物體驗(yàn):11.11大促開(kāi)售24小時(shí)訂單量超過(guò)千萬(wàn)單。
可以說(shuō),10年后唯品會(huì)的特賣(mài),就是在面向廣普人群、普羅大眾,做真正的特賣(mài)。
3
特賣(mài)模式,
憑什么能一直超預(yù)期?
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是單點(diǎn)突破,逐漸放大。
對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō),“特賣(mài)”是它地獄級(jí)的單點(diǎn)突破,也將是它未來(lái)最強(qiáng)大的護(hù)城河。原因有兩點(diǎn):
1. “特賣(mài)”具有抗周期性
互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂、電商紅利逐漸消失,即使是行業(yè)巨頭阿里、京東也在焦慮。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也面臨持續(xù)放緩的壓力,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局10月19日發(fā)布的主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表明,三季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速下滑至6.5%,創(chuàng)十年以來(lái)新低。
但在特賣(mài)模式下,唯品會(huì)的業(yè)績(jī)并沒(méi)有隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)而波動(dòng),甚至用戶(hù)活躍度還提升了11%,正是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)整體形勢(shì)較差、整體消費(fèi)能力降低的環(huán)境下,特賣(mài)深度恰恰滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。
2. “特賣(mài)”順應(yīng)了消費(fèi)升維的趨勢(shì)
現(xiàn)在“消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)”之爭(zhēng)打得火熱,但刀哥認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì),只不過(guò)不同層級(jí)的城市處于消費(fèi)升級(jí)的不同階段。
一二線(xiàn)城市的人群開(kāi)始追求理性消費(fèi)、簡(jiǎn)樸消費(fèi),而對(duì)于三四線(xiàn)城市的人群來(lái)說(shuō),在電商觸達(dá)之前,這些城市的人們大多依賴(lài)于傳統(tǒng)渠道進(jìn)行消費(fèi),在品牌認(rèn)知度和電商滲透率達(dá)到相當(dāng)?shù)乃胶,特賣(mài)電商在下沉市場(chǎng)也有更大的空間,而這些,恰恰都是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。
消費(fèi)者喜歡用優(yōu)惠的價(jià)格,買(mǎi)到名牌好貨,永遠(yuǎn)都是廣普消費(fèi)者的剛需。
唯品會(huì)“特賣(mài)戰(zhàn)略”的優(yōu)勢(shì)在于“優(yōu)質(zhì)品牌+絕對(duì)低價(jià)”,以高性?xún)r(jià)比好貨凸顯其特賣(mài)模式的差異化優(yōu)勢(shì),中國(guó)的新消費(fèi)趨勢(shì)正是進(jìn)化特賣(mài)的一個(gè)好風(fēng)口。
互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)就沒(méi)有定勢(shì),因?yàn)槌墒略谌恕?/p>
從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō),唯品會(huì)敢用新的思維打入電商市場(chǎng),不僅解決品牌方產(chǎn)品生命周期問(wèn)題,還能幫助其優(yōu)化供應(yīng)鏈;從消費(fèi)升維來(lái)說(shuō),滿(mǎn)足消費(fèi)者“好貨不貴”的需求。
電商的戰(zhàn)爭(zhēng)是一場(chǎng)永不停歇的馬拉松,哪怕是微小的迭代都會(huì)產(chǎn)生革命性的力量。
不停的升級(jí)和迭代,
才是讓唯品會(huì)“特賣(mài)模式”十年,
卻仍讓用戶(hù)上癮,
讓復(fù)購(gòu)率常年保持活力的那張王牌!
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