河北铝猎工艺品有限公司

由于電商的沖擊及房租和人員成本的增加，越來(lái)越多實(shí)體店面臨關(guān)閉的命運(yùn)。與此同時(shí)，更多的創(chuàng)業(yè)者奔赴電商行業(yè)，電商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，紅利也在逐漸消失。而新零售的提出，讓很多企業(yè)看到了希望。

但是很多企業(yè)對(duì)新零售的認(rèn)知不夠，認(rèn)為建立自己企業(yè)網(wǎng)站、有自己的商城，能夠在線上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，線下有自己的實(shí)體店，線上與線下結(jié)合就是新零售，這只是進(jìn)行了淺層次的分析，但并沒(méi)有抓住新零售的本質(zhì)，新零售是通過(guò)商品對(duì)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，商品只是建立企業(yè)與人之間關(guān)系的紐帶，新零售運(yùn)營(yíng)模式的核心是人的經(jīng)營(yíng)。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，客流、流量已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最核心要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，必須首先有效消除來(lái)客數(shù)下滑、流量到頂?shù)膰?yán)重問(wèn)題。如何用新的有效手段，找到顧客、鏈接顧客、增強(qiáng)粘性、打造終身顧客價(jià)值是新零售經(jīng)營(yíng)的核心理念。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交工具的不斷發(fā)展和普及，信息流方向發(fā)生了變化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)從關(guān)注商品到了關(guān)注生活方式、場(chǎng)景和體驗(yàn)。企業(yè)真正要落地新零售，必須借助社交工具。

社交零售就是基于人際關(guān)系，借助社交媒介（微博、微信、QQ、小紅書(shū)、抖音等）傳播途徑，以通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過(guò)程之中。用社交賦能新零售模式，提升零售效率和運(yùn)營(yíng)成本為目的，以消費(fèi)者為中心，多場(chǎng)景下更好地提供快捷便利和服務(wù)，高效鏈接消費(fèi)者。

社交新零售怎么做？

1.新零售小程序

基于微信平臺(tái)超億的用戶(hù)流量，用戶(hù)通過(guò)微信好友或者微信群分享，邀請(qǐng)好友完成人物，實(shí)現(xiàn)裂變傳播，迅速打造口碑效應(yīng)。小程序能夠完全展示你們的形象和產(chǎn)品，定制開(kāi)發(fā)一個(gè)新零售小程序這就是一個(gè)比較好的推廣宣傳素材，可以讓你的店鋪和你經(jīng)營(yíng)的商品有機(jī)的集合到一起，呈現(xiàn)出非常好的宣傳效果！另外小程序的營(yíng)銷(xiāo)工具、粉絲管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析等功能，幫助商家無(wú)縫連接人、貨場(chǎng)、服務(wù)，助力企業(yè)變革與智慧升級(jí)。

2.新零售+短視頻

短視頻領(lǐng)域具有吸引流量、品牌曝光、社交分享的功能。短視頻平臺(tái)的用戶(hù)即使并非帶著強(qiáng)烈的購(gòu)物目的來(lái)瀏覽內(nèi)容，但是在瀏覽內(nèi)容的過(guò)程中，能夠刺激了消費(fèi)需求。作為一個(gè)流量入口，短視頻，能夠充分調(diào)動(dòng)終端渠道，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、高效率的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從品牌到粉絲再到變現(xiàn)的商業(yè)閉環(huán)。

今年以來(lái)來(lái)，抖音、快手等泛娛樂(lè)類(lèi)的短視頻平臺(tái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，隨著快手直連短視頻電商小程序，抖音上線購(gòu)物車(chē)功能。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)這些平臺(tái)尋求轉(zhuǎn)化。

3.建設(shè)社群經(jīng)濟(jì)

社群是社交流量的集中地，也是社交流量產(chǎn)生的最好場(chǎng)所，圍繞品牌用戶(hù)進(jìn)行社群經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)，深度運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)，最終打造圍繞用戶(hù)的生活平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零售效率提升。如，將微信、微博、QQ等社交工具有效應(yīng)用到企業(yè)中，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)利用社會(huì)化媒體去組織用戶(hù)和客源。

轉(zhuǎn)型新零售是認(rèn)知問(wèn)題，也是模式問(wèn)題。社交新零售不但促使企業(yè)商業(yè)模式升級(jí)轉(zhuǎn)型，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化模式、消費(fèi)者關(guān)系重塑、智能新零售平臺(tái)搭建等一系列商業(yè)決策。