社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的興起得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普遍應(yīng)用,以及社交工具(微信)的出現(xiàn)。由于微信的普及,可以更好連接用戶,做到更低的獲客成本,社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)大量興起。 社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)獲客主要來自線下,但本質(zhì)上是電商平臺(tái),通過布局在小區(qū)的門店吸引用戶,再借助微信、拼團(tuán)將用戶引導(dǎo)至線上,隨后,通過線上方式運(yùn)營(yíng)用戶和商品(預(yù)售、拼團(tuán))。線上訂單履約則是門店自提,不承擔(dān)同城配費(fèi)用。 從這一模型看,社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的模式相對(duì)更“輕”。相對(duì)既有社區(qū)業(yè)態(tài),門店端擁有更好的可復(fù)制性,這主要體現(xiàn)在三點(diǎn)。 一、獲客成本低,門店可復(fù)制性強(qiáng)。 社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的獲客主要就是通過門店來輻射一個(gè)小區(qū)用戶,門店開在小區(qū)口,離消費(fèi)者近,消費(fèi)者一方面總是能看到門店,看到實(shí)實(shí)在在的商品,更容易建立信任基礎(chǔ)。另一方面,將小區(qū)用戶引到線上(通過微信預(yù)售拼團(tuán)方式),進(jìn)而再在線上將用戶轉(zhuǎn)化到其他更寬廣商品品類的購買。 這種模型,相比既有的社區(qū)生鮮業(yè)態(tài),其線下的復(fù)制成本更低,因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)更小面積門店經(jīng)營(yíng)更寬廣商品線(幾十平米就行)。門店功能簡(jiǎn)化了,主要是一個(gè)商品自提功能(預(yù)售)加上小部分商品的零售功能。更豐富的SKU運(yùn)營(yíng)是在中央倉,在線上。所以,社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)在門店端不需要存很多貨,門店經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單(品項(xiàng)少),可以更容易標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)更小的店經(jīng)營(yíng)更豐富的商品,物業(yè)選擇也靈活多樣。 這些意味著,能更容易通過加盟連鎖方式復(fù)制,開店的成本很低(更少的鋪貨、損耗成本、更低物業(yè)租金、很少的系統(tǒng)、加盟費(fèi)用等等)。 商品運(yùn)營(yíng)主要通過微信在線上運(yùn)營(yíng),貨存在中央倉,意味著,社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)不用像當(dāng)下的線上線下一體化業(yè)態(tài)那樣,要做成本更高、非常復(fù)雜的系統(tǒng)和將門店改造為店倉合一、前置倉形態(tài)。 通過微信運(yùn)營(yíng)線上,成本也相對(duì)更低。因?yàn)椴挥觅I流量。最多就是做一個(gè)針對(duì)門店發(fā)貨的B2B業(yè)務(wù)小程序,再加上一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者端的“拼團(tuán)商城”小程序。一些企業(yè),根據(jù)業(yè)務(wù)的不同,有時(shí)候,某個(gè)小程序都可以不錯(cuò)。在一個(gè)階段內(nèi),通過微信群來運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。 相對(duì)目前既有的一些業(yè)態(tài),社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的模式設(shè)計(jì)使其的線上、線下成本都有所優(yōu)化,主要是通過更富針對(duì)性的功能設(shè)置、簡(jiǎn)化門店功能,以及微信工具來實(shí)現(xiàn)。 二、采用自提模式,省掉了同城配環(huán)節(jié)。 由于門店開在小區(qū),消費(fèi)者無論上下班、散步等,每天都會(huì)多次經(jīng)過。所以,消費(fèi)者可以順手自提貨品,而不用再從門店配送到消費(fèi)者家,少一道成本環(huán)節(jié)。在復(fù)制性層面,由于不需要為每家門店搭建同城配系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì),或與第三方平臺(tái)對(duì)接。因此,業(yè)務(wù)投入更少,每家店布局周期更短、復(fù)雜性工作更少。 這道成本環(huán)節(jié)的“節(jié)省”,既可以成為利潤(rùn),也可以讓利給消費(fèi)者,讓拼團(tuán)預(yù)售商品更“便宜”、更有吸引力。 三、熟人關(guān)系利于拼團(tuán)、線上流量經(jīng)營(yíng)。 開在小區(qū)的門店,經(jīng)營(yíng)得是固定客群。小區(qū)內(nèi)的用戶彼此都熟悉,且都能看到門店實(shí)實(shí)在在的商品,容易建立信任,導(dǎo)入拼團(tuán)營(yíng)銷方式,進(jìn)而讓業(yè)務(wù)“裂變”。 微信工具(社群、社交)的使用,則能更好、更快、更具效率地連接小區(qū)用戶、觸達(dá)用戶,以及與用戶互動(dòng)。進(jìn)而,通過拼團(tuán)方式將用戶引導(dǎo)、培育線上消費(fèi)習(xí)慣。 比如,通過促銷讓小區(qū)用戶加入微信群,在微信群每日發(fā)布拼團(tuán)商品信息,進(jìn)而引流至拼團(tuán)小程序商城下單支付,消費(fèi)者在線上下單后門店自提,還有機(jī)會(huì)在門店進(jìn)行二次消費(fèi)。 因此,只要門店在一個(gè)城市形成覆蓋密度,整個(gè)城市的用戶都有可能通過微信社交工具和小區(qū)場(chǎng)景進(jìn)行快速“裂變”。因?yàn)橐粋(gè)人的親戚朋友圈主體,一般都集中于所生活的同一城市。 目前看,社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)在線下門店端的商品陳列豐富度相對(duì)不足,其的吸客能力,主要還是通過拼團(tuán)方式來做,能否有效,主要取決于能否做出成本、運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而“讓利”消費(fèi)者。 團(tuán)購的模型利于線上流量經(jīng)營(yíng),在社區(qū)場(chǎng)景下,小區(qū)顧客就是固定的那撥人,團(tuán)購能否積累訂單,形成量,“反哺”供應(yīng)鏈建設(shè),取決于整個(gè)門店網(wǎng)絡(luò)能否快速鋪開。
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