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周未，熟睡的張麗被信息吵醒，原來(lái)是鄰居小玲發(fā)來(lái)信息，求點(diǎn)贊朋友圈第一條信息，“關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)+朋友圈集贊68個(gè)送荔枝2斤”，原來(lái)是樓下小區(qū)水果店在做活動(dòng)。幫忙點(diǎn)贊后，張麗也轉(zhuǎn)發(fā)了同條信息，很快集贊滿68個(gè)。到了水果店領(lǐng)獎(jiǎng)，小麗集贊領(lǐng)荔枝的隊(duì)伍已經(jīng)在門口排起了長(zhǎng)龍，好在水果店店員比較多，大家很快就有條不紊地拿到了荔枝。

有人問(wèn)，排隊(duì)的人那么多，人數(shù)而且還不斷增加，這樣送水果老板劃得來(lái)嗎？據(jù)店鋪老板介紹，原來(lái)這次活動(dòng)是在為自己的微信小程序商城“造勢(shì)”，因?yàn)榻衲昀笾κ粘蛇^(guò)剩，導(dǎo)致價(jià)格下跌，所以將荔枝當(dāng)做了贈(zèng)品，成本還在承受范圍內(nèi)。

自建小程序增加復(fù)購(gòu)率，減少店鋪運(yùn)營(yíng)成本

據(jù)老板介紹，水果保質(zhì)期短、運(yùn)輸成本高，銷售成本一直居高不下，再加上門店租金和人工成本在逐年上漲，店鋪只能從新增客流上下功夫。店鋪剛開(kāi)業(yè)時(shí)，主要以促銷活動(dòng)拉客，一開(kāi)始效果都還不錯(cuò)，但是活動(dòng)熱度一過(guò)，客流量就呈現(xiàn)直線“跳水”。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，水果店老板發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)勢(shì)頭良好，店鋪也開(kāi)始進(jìn)軍嘗試O2O。早期，水果店主要是與外賣平臺(tái)合作，但不做不知道，原來(lái)平臺(tái)流量都是隨著折扣走，誰(shuí)家的折扣大客戶就買誰(shuí)家的，折扣停止流量就消失，客戶數(shù)據(jù)最后也都留存在外賣平臺(tái)上，一旦有一天離開(kāi)平臺(tái)，老客戶都找你都不知道上哪找，最重要的外賣平臺(tái)抽取的傭金和推廣費(fèi)用把利潤(rùn)再度擠壓，實(shí)在劃不來(lái)。

去年，店老板發(fā)現(xiàn)微信新推出的小程度很符合自己的需求，尤其是小程序本身自帶定位功能，如果做了小程序，周圍的居民都能找到他這家店。更重要的是，客戶搜索水果店名稱或掃描即可直接在小程序下單，想門店自提或快遞配送任君挑選。因此在微網(wǎng)的技術(shù)支持下，上線了小程序商城，同時(shí)通過(guò)預(yù)售、拼團(tuán)等多種營(yíng)銷工具，把客戶快速引流到店，結(jié)合朋友圈營(yíng)銷，用低于平臺(tái)300%的成本引來(lái)了大批客戶。

以這次小程序商城集贊吸粉活動(dòng)為例，當(dāng)天吸引超500個(gè)客戶領(lǐng)取荔枝，按進(jìn)貨價(jià)2元1斤計(jì)算，一個(gè)客戶成本是4元，荔枝贈(zèng)送成本是2000元，每個(gè)到店客戶在領(lǐng)限荔枝后，在店平均消費(fèi)20元，當(dāng)天店鋪營(yíng)業(yè)額是1萬(wàn)，500人在朋友圈分享了小程序商城，集贊了68個(gè)人，相當(dāng)于當(dāng)天活動(dòng)傳播次數(shù)超過(guò)3萬(wàn)4千人次。同時(shí)，當(dāng)天到店的這些顧客也被引導(dǎo)關(guān)注小程序，為商城累積了第一批“種子用戶”。

巧用拼團(tuán)營(yíng)銷，增加店鋪銷量

省去高昂的平臺(tái)傭金和推廣費(fèi)用，小程序商城利用當(dāng)季水果不定期做低價(jià)拼團(tuán)活動(dòng)吸引周邊精準(zhǔn)用戶。據(jù)了解，店鋪主打2人、3人和5人團(tuán)，這樣可以快速成團(tuán)，避免了因長(zhǎng)時(shí)間不能成團(tuán)而造成的客戶流失，發(fā)起拼團(tuán)的是“團(tuán)長(zhǎng)”，拼團(tuán)成功后，團(tuán)長(zhǎng)可以以低價(jià)或免費(fèi)獲得水果，這樣即增加了客戶開(kāi)團(tuán)積極性，也增加了店鋪曝光提升了流量，實(shí)現(xiàn)“老客戶帶新客戶”的推廣模型，使客戶呈幾何式不斷拉新裂變。

據(jù)微網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)介紹，拼團(tuán)通過(guò)朋友熟人之間分享、組/參團(tuán)、支付幾個(gè)步驟就可以買到物美價(jià)廉的商品，比單獨(dú)購(gòu)買要優(yōu)惠很多，客戶都非常愿意拼團(tuán)，但是市場(chǎng)拼團(tuán)模式也非常多，擁有創(chuàng)新思路也是關(guān)鍵。根據(jù)水里店地理位置和受眾人群，首先推薦低價(jià)拼團(tuán)博眼球，以“2元”做“預(yù)定團(tuán)購(gòu)”的拼團(tuán)，2塊錢買不了什么，所以大家都以試一試的心態(tài)下單，這樣既做了廣告宣傳，又多了粉絲。接著打造純天然、無(wú)污染拼團(tuán)理念，讓客戶吃得放心。

攬收附近5人公里用戶，增加店鋪品牌知名度

附近小程序是小程序商城自帶功能，憑借著微信龐大的用戶基數(shù)，小程序商城上線后，輻射周邊小區(qū)居民和寫字樓白領(lǐng)，5公里范圍內(nèi)的小程序用戶都可以通過(guò)小程序找到商家，減少了商家廣告運(yùn)營(yíng)成本，增加店鋪品牌知名度，同時(shí)也攬收周邊5公里精準(zhǔn)用戶流量。

水果店老板為了給門店輸送持續(xù)的流量真是煞費(fèi)苦心，但實(shí)際上折射出的是，傳統(tǒng)零售遭遇電商擠壓后的一次次“自救”。借助互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)零售和電商實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合，并處在一個(gè)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，平衡的狀態(tài)，這也是無(wú)數(shù)傳統(tǒng)零售5年內(nèi)會(huì)持續(xù)復(fù)制的零售模式。

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