零售行業(yè)一年一度的618年中大促已經(jīng)接近尾聲。各大電商也紛紛曬出今年的成績單。蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日18點，蘇寧618整體銷售額同比去年增長121%。
在顧客為王的時代，消費群體的渠道偏好趨勢，足夠說明用戶對渠道的需求已不再只是傳統(tǒng)的價值傳遞功能，更上升到了價值的創(chuàng)造和交付功能。這一變化必然會促動微商城的流通領(lǐng)域，從最靠近用戶的終端，到中間渠道，到新興渠道一場涅槃的變革。
終端，作為最靠近消費群體的環(huán)節(jié)，在消費群體渠道偏好變化的驅(qū)動下，開始向品牌化、細(xì)分化、專業(yè)化、服務(wù)化、情景化轉(zhuǎn)型。
1.終端品牌化
傳統(tǒng)消費群體的消費意識和品牌識別的提升、信息的逐步對稱、80、90后新型消費群體的崛起。他們品牌識別，專業(yè)化的購買行為、“圈子”和“意見領(lǐng)袖”的傳播方式，將使散、弱、亂、小，但占據(jù)長尾的傳統(tǒng)終端要么被邊緣，要么走品牌化升級之路。現(xiàn)實中我們也看到，KA賣場，連鎖便利，專賣店等形象性終端，這幾年進(jìn)入消費的主流。用戶需求的不再是“買什么”的品牌化，更上升到了“在哪里買”的品牌化。
上游廠家向下游延伸、終端自身競爭和優(yōu)勝劣汰更加速了終端品牌化的進(jìn)程。
2.終端細(xì)分化，專業(yè)化
消費群體的多樣化、個性化宣告的是市場細(xì)分時代的到來。雜、亂、小的傳統(tǒng)終端必然向精、專、靈轉(zhuǎn)變。百貨終端逐漸末落，專業(yè)化成為主流。新興的化妝品，副食品，服裝等細(xì)分品類業(yè)態(tài)受到消費熱捧。物質(zhì)的滿足，精神情感更高的追求，將會延伸出更多新的細(xì)分需求，美容，足浴正是在這一趨勢下誕生的新的細(xì)分行業(yè)。屈臣氏就是抓住市場細(xì)分的機遇，重新品類組合，以年輕女性為目標(biāo)對象，定位個人護理用品，有效區(qū)隔了傳統(tǒng)百貨店。
3.終端服務(wù)化
商品種類的豐富，終端數(shù)量的日益愈多，導(dǎo)致了市場供過于求。“坐”、“等”、“靠”的生意方式已經(jīng)很難爭奪到消費群體了。在僧多粥少的情況下，終端店應(yīng)該從坐等上門到主動出擊轉(zhuǎn)變，從單純的推向推拉互動轉(zhuǎn)變，并在過程中不斷強化服務(wù)意識，為消費者提供售前、售中、售后的指導(dǎo)服務(wù)。
4.終端的情景化
單純的產(chǎn)品已很難勾引起消費者的購買欲望了，店內(nèi)整體的服務(wù)，環(huán)境、氛圍才是刺激購買行為的根本。消費者需求的不再是產(chǎn)品，而是集終端位置、終端面積、終端形象、終端氛圍、終端導(dǎo)購、體驗設(shè)計于一體的情景式購物環(huán)境。照明專賣店正是通過設(shè)計師的介紹，電腦的模擬，店內(nèi)生動化的陳列來強化用戶的情景化體驗，刺激消費者在店內(nèi)做出購買決策。
微商城消費群體需求的變化，導(dǎo)致對渠道功能的需求從價值傳遞向價值創(chuàng)造與交互的轉(zhuǎn)變。
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