河北铝猎工艺品有限公司

新零售正在突破傳統(tǒng)的零售模式，并非只是單一個新奇點，也不是僅僅區(qū)分為線上線下的整合，而是糅合優(yōu)勢的互補作用。2018，應該是新零售最活躍的一年，這一年必將迎來大批死亡名單。

目前去定義什么是“新零售”，還不具備全面性總結(jié)的階段。有意思的是，等到能具體描述這只大象的形狀，跑出各種專家的時候又為時已晚。2017年是新零售的誕生元年，承擔著新領(lǐng)域的探索和試錯。那么，在新的一年中，新零售業(yè)如何謀生呢？新零售未來的路到底在哪？我們不妨往回跨一步。

無人零售

無人零售從2017年初開始發(fā)酵，與傳統(tǒng)零售相區(qū)別，無人零售的典型特點是通過自動服務或自主結(jié)算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間成本，進而提升購物體驗。同時，目前的無人零售并非完全無人，但在房租、人工成本等方面有所優(yōu)化，是零售行業(yè)降本提效的一次探索，其遵從的商業(yè)邏輯與常規(guī)零售業(yè)態(tài)無異。

消費升級與降級

新零售的變革和演進與大的社會背景的“消費升級”密不可分。隨著經(jīng)濟發(fā)展和財富的積累，消費升級成為一大顯著趨勢，消費結(jié)構(gòu)和層次的提高，消費水平以及消費理念、消費認知能力得以提升。

新零售的出現(xiàn)，直接滿足了消費升級中的另一個的核心需求——去除品牌溢價之后的品質(zhì)保證，消費者對價格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發(fā)生消費升級，那么必然伴隨著消費降級。

渠道下沉

受益于人口回流與消費水平提升，三四五線城市的消費力與市場規(guī)模正快速崛起。2017年，阿里巴巴、京東先后宣布局非一二線城市，天貓零售通的目標是二至六線城市，并下沉到西部縣級市場，京東則將在未來5年，全國開設超過一百萬家京東便利店，一半在農(nóng)村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶占三四五線城市的零售企業(yè)，分布廣泛且數(shù)量眾多的門店網(wǎng)點，將有助于零售商的渠道價值與入口價值重估。

智慧供應鏈與零庫存

傳統(tǒng)零售行業(yè)，供應鏈局限于采購、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，與消費者、銷售渠道的協(xié)同不足，而新零售時代下，智慧供應鏈依托大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，將客戶綜合感知、智慧指揮協(xié)同、客戶精準服務、職能全維協(xié)同、重點聚焦保障等要素集成于一體，使各個系統(tǒng)在信息主導下協(xié)調(diào)一致的行動，最大限度的凝聚服務能量、有序釋放服務能力，最終使服務變得精準，使供應鏈變得透明、柔性和敏捷。強調(diào)的是“全位一體”，供應鏈成為了“供應鏈+營銷+大數(shù)據(jù)”。

趕在2018年到來前，騰訊跳上了“新零售元年”的末班車，吸入永輝超市5%股份的同時，對超級物種母公司永輝云創(chuàng)科技有限公司進行增資，并將取得增資完成后15%的股權(quán)。

騰訊已經(jīng)確立了自身“賦能”的定位，通過微信把線上和線下的場景連接在一起，提升生態(tài)的豐富程度，從而保持自己的領(lǐng)先地位。面對不斷擴大新零售地盤的阿里，如果動作太慢，商超支付、數(shù)據(jù)、流量入口都將被阿里把持。

線上線下融合與全渠道

新零售的主題是“線上線下與物流的結(jié)合”，因此線上線下融合和全渠道法則成為企業(yè)在新零售背景下的革新共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統(tǒng)企業(yè)也不斷發(fā)力線上，企圖抓住新零售契機，全面提升市場占比。如新零售最典型的案例——盒馬鮮生，在其運營中對商品廣泛使用了電子標簽，將線上線下數(shù)據(jù)同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；實現(xiàn)線上下單，線下有貨，后臺統(tǒng)一促銷和價格，這些都為新零售的線上線下融合打下了必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

在阿里巴巴等科技巨頭不斷與線下零售巨頭達成合作的過程中，實體商業(yè)并未消失，它們或者成了電商企業(yè)的子公司，或者成了他們的合作伙伴，一同走在線上線下融合的大道上。

人工智能與大數(shù)據(jù)

新零售得以從概念成為現(xiàn)實，背后蘊含著科技革命的推波助瀾。Amazon Go，利用計算機視覺、融合感應器系統(tǒng)、生物識別、深度學習等人工智能技術(shù)，在店內(nèi)使用大量的傳感器進行實時監(jiān)測，通過物聯(lián)網(wǎng)將人、商品和場景連接起來，無需排隊、無需結(jié)賬的購物體驗，使新零售業(yè)企業(yè)震驚。國內(nèi)零售企業(yè)積極布局，并推出了樣板店。從嵌入RFID、人臉識別等技術(shù)運用，到無人機配送、智能客服、線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數(shù)據(jù)在新零售中的場景化應用已經(jīng)越來越普及。

京東物流集團于2017年4月25日正式成立，將過去十余年積累的基礎(chǔ)設施、管理經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)向全社會開放，與合作伙伴一起搭建智慧供應鏈價值網(wǎng)絡。5月，攜手西安航天基地建立全球物流總部；10月，建成全球首個全流程無人倉和全球首個頂配奢侈品倉。12月，提出以“3S”——短鏈（Short-chain）、智慧（Smartness）、共生（Symbiosis）為特征的新一代物流發(fā)展方向，開啟無界物流序幕。

01

重塑線下體驗

技術(shù)升級助推新零售不斷進步，圍繞用戶體驗進行業(yè)態(tài)升級，不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術(shù)重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。

02

跨界融合

新零售周邊的其他要素的跨界融合，會變成新零售行業(yè)發(fā)展的新的方向，2018年，將會有更多零售企業(yè)塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售重塑品牌和營銷。

03

新的新零售物種

隨著消費需求的增長和細分，新零售行業(yè)的基礎(chǔ)設施、產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)應用都將面臨著迭代，以及新物種的誕生，新物種將依舊圍繞用戶體驗演變，智慧化、個性化的需求或能被更好滿足。

04

智慧賦能

新零售的目的是為了讓人們以更便利的方式購買到質(zhì)量更好的商品，人工智能和大數(shù)據(jù)將從設計、原材料采購、商品生產(chǎn)及加工、商品經(jīng)營到結(jié)算等整個供應鏈生態(tài)鏈條，實現(xiàn)有效賦能。

2017年新零售的誕生為行業(yè)帶來了場景革命，跨界和零售業(yè)態(tài)的融合雖然使新零售的邊界變得模糊，但零售的本質(zhì)仍未改變，無論是新消費升級、大數(shù)據(jù)賦能、人工智能技術(shù)的應用、以及場景革命，未來，最終都指向一個目標和追求：降低成本、提高效率、提升體驗。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)