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從2015年開始，中國線下55%的商場渠道開始逐年負(fù)增長，其中38%的商場下滑超過10%以上。昔日的飲料帝國娃哈哈業(yè)績從720億下滑到494億，營業(yè)收入下降了足足226億。線下實(shí)體店倒閉消息不絕于耳，曾經(jīng)和人人樂，華潤號(hào)稱廣東超市三大巨頭，年銷180億的新一佳超市也宣告破產(chǎn)。不難看出單一的線上或線下的用戶紅利和增長空間已經(jīng)是過去式，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入全渠道競爭時(shí)代。

何謂全渠道營銷？

全渠道零售，就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購買的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，提供給顧客無差別的購買體驗(yàn)。

渠道為王，得渠道者，得天下

的確，面對(duì)日益激烈的品牌競爭和日趨精明的消費(fèi)者，能否整合所有的渠道資源成為品牌驅(qū)動(dòng)銷售的重要因素。相較于之前的“實(shí)體店+網(wǎng)店”的渠道營銷模式，全渠道營銷在更大程度上滿足了顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗(yàn)需求，幾乎使得任何一種媒體都能成為一種零售渠道。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的全渠道新家庭服務(wù)商的孩子王就是一個(gè)典型的案例。數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天孩子王全渠道消費(fèi)人數(shù)達(dá)101萬，掃碼購訂單數(shù)突破67萬單，門店配送占比58%，全渠道銷售額同比增長近10倍，位居天貓2017雙11消費(fèi)者最愛逛的智慧門店榜單TOP2。

期間，孩子王攜全國近200家實(shí)體門店全渠道聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者打造成熟的新零售體驗(yàn)，孩子王的智慧新零售模式在這個(gè)雙11被極盡演繹——11月11日當(dāng)天0點(diǎn)01秒，來自成都的孩子王會(huì)員@羊羊羊***通過孩子王APP掃碼購支付999元，完成了雙11當(dāng)天全網(wǎng)訂單“首殺”；在當(dāng)天9店31分，孩子王浙江義烏萬達(dá)一位寶媽同樣通過掃碼購直接付款，完成了當(dāng)天孩子王全國門店訂單首秀；雙11當(dāng)天，通過孩子王APP掃碼購下單已達(dá)到當(dāng)天其全渠道總訂單量近7成；近6成的消費(fèi)者選擇了孩子王門店速配服務(wù)，來獲得線下體驗(yàn)、線上消費(fèi)、門店配送的優(yōu)質(zhì)新零售服務(wù)。

新零售正在不斷重構(gòu)人、貨、場的關(guān)系，打造以消費(fèi)者為中心的新零售互動(dòng)體驗(yàn)。孩子王為新零售則真正實(shí)現(xiàn)了用戶購物、服務(wù)和需求的無邊界滿足。

在網(wǎng)絡(luò)沖擊，電商圍剿，O2O全渠道潮流逆襲的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，任何企業(yè)都無法回避全渠道帶來的革命，商家要完成全渠道的營銷轉(zhuǎn)型，需要在商品規(guī)劃、生產(chǎn)采購、服務(wù)流程、終端建設(shè)、物流配送等流程上都以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為核心，以此保證消費(fèi)者在任何時(shí)候：早上、中午、晚上、凌晨；任何地點(diǎn)：家中、地鐵、辦公室；以任何方式：電腦、手機(jī)、iPad ；在任何店：終端實(shí)體店、線上旗艦店，都可以隨心購買到想要的商品和服務(wù)。

Micronet微網(wǎng)新零售全渠道整合方案（微信商城+PC商城+O2O模式）正是全渠道的完美詮釋，通過全方位、多渠道的整合，包括手機(jī)、PC、等等，從線上線下連接各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)全渠道O2O戰(zhàn)略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)、獲得便捷、貼心的購物體驗(yàn)。

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