據(jù)微商城的有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,大部分的用戶在微商城上閑逛時(shí),他們的重要?jiǎng)幼骶褪菫g覽信息、查找寶貝。于是微商城網(wǎng)上的活動(dòng)、促銷、推廣信息的觸達(dá)機(jī)會(huì)和關(guān)注度會(huì)更高,而且一般情況下,在微商城提供的購物推薦信息中,口碑是人們最關(guān)注的決定因素。
微商城買家在購買寶貝時(shí),產(chǎn)品的評價(jià)、口碑是影響決定的重要因素,同時(shí)微商城產(chǎn)品的詳細(xì)描述、微商城的信譽(yù)、服務(wù),以及服務(wù)、售后和促銷活動(dòng)都是影響買家購買的因素。而且,不同類型的微商城消費(fèi)者所看中的點(diǎn)也不一樣。
1.理智型消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閷氊愒u價(jià)好、微商城口碑高而購買。
2.微商城沖動(dòng)型消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閷氊惷枋龊、款式新穎而購買
那微商城賣家就要多在寶貝的選款和詳情頁上花心思了,微商城選款之前可以先測一下款。比如針對會(huì)員內(nèi)做個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),刺激購買,觀察微商城款式的銷量和反饋數(shù)據(jù)再?zèng)Q定主推款。微商城詳情頁的描述主要是圖片和文案。
3.時(shí)尚個(gè)性型微商城消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)受微商城銷量、賣家態(tài)度、服務(wù)等影響
銷量受影響的因素比較多。從款式到銷售到推廣到微商城裝修到售后都和銷量有著分不開的關(guān)系。微商城賣家態(tài)度和服務(wù),要對在線客服有一個(gè)良好的培訓(xùn)。這里給大家附一下在線客服話術(shù)模版
4.而奢侈享受型消費(fèi)者則會(huì)受微商城的裝修、格調(diào)、品牌所主導(dǎo)。
微商城要有自己的風(fēng)格和固定的消費(fèi)人群,不要輕易更改或被其它微商城影響,樹立品牌意識。
母嬰用品與箱包用品等類目的常購用戶多是因?yàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/weixin-Shopbest.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微信商城寶貝描述這個(gè)細(xì)致而購買;項(xiàng)鏈等飾品類目則是因?yàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/weixin-Shopbest.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微商城款式多,而且有促銷而購買;化妝品則是因?yàn)楫a(chǎn)品評價(jià)好;家電、電腦等貴重物品的類目則更多是因?yàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/weixin-Shopbest.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微商城賣家服務(wù)質(zhì)量好而購買。
不同的微商城產(chǎn)品有不同的策略,對癥下藥,微商城經(jīng)驗(yàn)技巧是一方面,但一個(gè)微商城的成功絕對是跟賣家自己的努力分不開的。
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