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這幾日，當無人便利店剛剛落地上海試點經(jīng)營，一夜間“無人店”又透過淘寶造物節(jié)突然站上了風口。如上圖所示，這家“淘寶會員店”（英文名Taocafe，簡稱淘咖啡）從外觀看來與普通商鋪并沒有什么區(qū)別，直到走入商店內，我們才發(fā)現(xiàn)再也找不到傳統(tǒng)收銀臺？

沒錯，這個結合計算機視覺和傳感器感應，以及疊加一些非配合生物識別技術（在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實）的無人零售店，從掃碼進店開始就全憑技術掌握顧客的一舉一動，實現(xiàn)了“自動識別，即走即買”的購物體驗。

“淘咖啡”在憑借阿里先天的電商優(yōu)勢，通過龐大的會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)，著實打開了國內本土市場第一塊“無人支付”疆土。張勇（阿里CEO）也在會場表示：淘咖啡誕生的出發(fā)點是服務更多會開咖啡店的人，讓他很容易就能開一個智慧店，實現(xiàn)脫胎換骨的購物體驗。

不過，新模式剛剛落地不免暴露“無人店”不成熟的一面。淘咖啡雖然聲稱全自動商鋪，但有不少顧客反應相比傳統(tǒng)人工結賬，無人結賬環(huán)節(jié)并沒有節(jié)省掉傳統(tǒng)排隊結賬時間，同時在“剁手門”的整個結算流程，仍需要在全封閉的空間里停留幾秒，一部分被顧客放到背包里的產品也未能完整識別，如果真正運行，顧客則極有可能就成了“被小偷”。

這一系列的小瑕疵，或者說漏洞，對比無人店所倡導的“提高超市效率，降低超市成本，實現(xiàn)即走即付的快閃消費”仍存在較遠的距離。

另一方面，利用黑科技刺激線上線下密閉融合，不惜購入高額的“掃碼機”，“剁手門”，以及無處不在的“攝像頭和傳感器”等配置物品，對于企業(yè)來講真實不劃算。相比現(xiàn)代成熟的O2O零售，透過線上商城系統(tǒng)無縫對接實體門店方式，也同樣能夠做到“即提即走”的體驗效果。

在某種程度上，這種O2O模式的系統(tǒng)定價上更貼合商家的投資范圍，甚至比“無人店”節(jié)省上百倍的成本，就能獲取同樣的體驗優(yōu)勢。

一方面，透過Micronet微網(wǎng)搭建的O2O模式商城，每個商品、訂單都可以被數(shù)字化。在員工引流進店用戶線上下單，智能終端實現(xiàn)會員信息、營銷方式、供應鏈一體化銜接。此時，通過商城后臺可以輕松捕捉到用戶信息：你喜歡什么產品？一般什么時候消費？你的城市在哪里？掌握這套數(shù)據(jù)后，商家可以更合理、細顆粒對商城產品進行搭配、調整。

另一方面，透過Micronet微網(wǎng)搭建的O2O模式商城，基于LBS定位功能輸出，用戶在消費結算時可以根據(jù)系統(tǒng)提供的就近門店，預約24小時內配送服務。如果用戶想要自行到門店體驗，同樣能夠通過LBS定位系統(tǒng)，在預約產品后隨時到店，此時店內人員已經(jīng)幫你備好相應產品。一旦產品體驗符合你的需求，一鍵下單就可以“即提即走”。

多年以后，零售行業(yè)一定能夠實現(xiàn)線上、線下的一體化銜接。到那時成熟的技術開發(fā)，低額的成本支出，會讓像“淘咖啡”這樣的無人購物店或將置入遍地。然而，面對現(xiàn)在行業(yè)內高效發(fā)展需求，企業(yè)還是需要依靠O2O零售模式，才能加速線上線下的融合，加快企業(yè)在兩種模式發(fā)展中的磨合，實現(xiàn)全面數(shù)字化的零售體驗。

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