河北铝猎工艺品有限公司

中國(guó)當(dāng)前的“新四大發(fā)明”之一，十多年之中在幾個(gè)電商大佬孜孜不倦的推廣下，終于從一個(gè)小眾產(chǎn)品發(fā)展到了當(dāng)下這種瘋狂的地位。

在十幾年前，馬云向世人呈現(xiàn)了電商的概念，然而人們似乎對(duì)其并不感冒，甚至還是有著抵觸的心態(tài)。但是很快的，手機(jī)的發(fā)展，快遞的普及，似乎一夜之間電商就已經(jīng)成為了日常之中不可缺少的一部分，從淘寶到京東，從微商到閑魚，什么都能在電商之中找到，也什么都可以放到線上去出售，購(gòu)物的欲望在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被無限的放大了。然而現(xiàn)在，魚龍混雜的電商又在人們無休止的抱怨之中，漸漸的走下神壇，成為一種生活的調(diào)劑。

對(duì)此，電商的先行者馬云說過，純電商的時(shí)代已經(jīng)過去，未來的時(shí)代將會(huì)是新零售的時(shí)代！而李彥宏也表示，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)消失，“靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口已經(jīng)沒有可能再出現(xiàn)獨(dú)角獸了，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展階段。”

可以說，現(xiàn)在電商的市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，作為基數(shù)的網(wǎng)民和網(wǎng)購(gòu)用戶的增長(zhǎng)也已經(jīng)放緩，另一方面，價(jià)格戰(zhàn)這種東西在愈發(fā)嚴(yán)格的規(guī)則之下也已經(jīng)成為了過去時(shí)，過去那種野蠻生長(zhǎng)方式已經(jīng)不可能再現(xiàn)。同時(shí)，當(dāng)人們沉醉于電商之時(shí)，一次次地被那些龐大的數(shù)據(jù)所驚嘆到的時(shí)候，已經(jīng)忽略了一個(gè)事實(shí)，那就是在我們身邊的線下實(shí)體店，每天所產(chǎn)生的交易額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了電商所能達(dá)到的極限！

那么，當(dāng)各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇流量瓶頸，使盡渾身解數(shù)也無法再拉攏大量新增用戶時(shí)，從線上走向線下，成為一種新的選擇。所以，那些電商巨頭們都早已認(rèn)識(shí)到，純粹的電商在之后的日子之中必然會(huì)被淘汰，未來一定是一個(gè)線上和線下相互結(jié)合的時(shí)代。他們已經(jīng)行動(dòng)了起來。

于是，阿里與百聯(lián)集團(tuán)“秘密談判八個(gè)月”，于今年2月底宣布達(dá)成戰(zhàn)略性合作，這無疑是阿里“新零售”布局的一個(gè)大動(dòng)作。而成立12年以來，終于首次盈利的京東，也在2017的家電戰(zhàn)略中宣布，要開10000家實(shí)體店。

同時(shí)，未來零售的發(fā)展方向，一定是線上線下結(jié)合，但絕不止于此。未來零售，應(yīng)是以用戶體驗(yàn)為中心的全場(chǎng)景、全要素的人文服務(wù)，線下做體驗(yàn)，線上做平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)從售賣商品到運(yùn)營(yíng)用戶。在這一過程中，智慧場(chǎng)景的打造顯得尤為重要。只有源自線上的智慧加上來自線下的場(chǎng)景，才能滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)期用戶的消費(fèi)訴求。

毋庸置疑，純電商的模式很難算得上智慧場(chǎng)景，在線購(gòu)物作為虛擬狀態(tài)下的交易，難以為消費(fèi)者提供身臨其境的體驗(yàn)。電商平臺(tái)以往的做法，多為進(jìn)行節(jié)日主題的營(yíng)銷活動(dòng)，以“偽場(chǎng)景”帶動(dòng)消費(fèi)。

并且，之后的電商，服務(wù)已經(jīng)慢慢地發(fā)展成產(chǎn)品的核心價(jià)值，而非以往的銷售附屬品。讓用戶為服務(wù)買單，將倒逼零售企業(yè)最大程度地提升用戶全流程的購(gòu)物體驗(yàn)，自然也會(huì)進(jìn)一步提升未來零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來說，相比起電商斗法帶來的熱鬧，他們更在意商品的性價(jià)比、體驗(yàn)感，甚至是個(gè)性化需求的滿足度。所以說，當(dāng)下電商巨頭們的一系列舉動(dòng)，說到底其實(shí)是零售模式之爭(zhēng)，更確切說是服務(wù)模式之爭(zhēng)。

全新的商業(yè)模式孕育新生，舊的模式也終將走向死亡。所以，純電商一定會(huì)死，也必須死。

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