2017年一季度結(jié)束前后(具體時(shí)間以合約調(diào)整及預(yù)售新版規(guī)則發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn))預(yù)售性質(zhì)的訂單原則上要使用預(yù)售工具或其他聲明渠道去發(fā)布商品。
平臺(tái)會(huì)不定期抽查相應(yīng)的寶貝,對(duì)于違反規(guī)則的寶貝會(huì)被定義為“濫發(fā)寶貝”,并受到一定處罰。
規(guī)則預(yù)計(jì)的正式發(fā)布還有一段時(shí)間。在此之前,建議商家開(kāi)始逐步切換,慢慢熟悉預(yù)售工具的使用
也歡迎各位賣(mài)家?guī)兔o預(yù)售工具提供一定的使用建議
預(yù)售新的發(fā)布模板也將在1月5日發(fā)布,屆時(shí)商家可以在發(fā)布寶貝時(shí)看到
1.預(yù)售的種類(lèi)
1、全款預(yù)售(推薦使用)
指買(mǎi)家在規(guī)定的時(shí)間支付全款后,賣(mài)家在系統(tǒng)顯示的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的預(yù)售交易。
全款預(yù)售發(fā)貨時(shí)間最長(zhǎng)設(shè)置不能超過(guò)支付時(shí)間的90天。
買(mǎi)家訂單拍下起72小時(shí)不付款,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉訂單。
2、定時(shí)預(yù)售
指買(mǎi)家在規(guī)定的時(shí)間支付預(yù)付款后,按照系統(tǒng)時(shí)間支付尾款,賣(mài)家需要在買(mǎi)家支付尾款后的72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的預(yù)售交易。
定時(shí)預(yù)售預(yù)付款支付時(shí)間最長(zhǎng)可設(shè)置90天,尾款支付時(shí)間固定為7天,尾款支付時(shí)間設(shè)置最多只能是商品發(fā)布時(shí)間的90天。
3、高級(jí)預(yù)售(原普通預(yù)售,比較復(fù)雜)
買(mǎi)家在規(guī)定的時(shí)間支付預(yù)付款后,賣(mài)家“確認(rèn)訂單”后開(kāi)始尾款支付,賣(mài)家需要在買(mǎi)家支付尾款后的72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的預(yù)售交易。
普通預(yù)售預(yù)付款支付時(shí)間最長(zhǎng)可設(shè)置90天,賣(mài)家“確認(rèn)訂單”時(shí)間最長(zhǎng)為預(yù)付款支付后的90天,賣(mài)家確認(rèn)訂單后的168小時(shí)為尾款支付時(shí)間。
2.預(yù)售的設(shè)置方法:
全款預(yù)售
Step1:
在淘寶賣(mài)家中心中選擇發(fā)布寶貝。
Step2:
往下拖動(dòng),會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)叫‘預(yù)售設(shè)置’的區(qū)塊的地方,選擇全款預(yù)售.
Step3:全款預(yù)售分為兩種模式:
****一種是類(lèi)似發(fā)貨合約的支付后X天內(nèi)發(fā)貨
****一種是預(yù)售結(jié)束后多少天發(fā)貨發(fā)貨
兩種預(yù)售在商品詳情頁(yè)的展現(xiàn)是不一樣的
如果選擇支付后X天內(nèi)發(fā)貨,那么商品詳情頁(yè)展現(xiàn)的文案為:支付后X天內(nèi)發(fā)貨
如果選擇預(yù)售結(jié)束后X天內(nèi)發(fā)貨,那么商品詳情頁(yè)展現(xiàn)的文案為:幾月幾號(hào)發(fā)貨(我們會(huì)計(jì)算好預(yù)售結(jié)束+發(fā)貨時(shí)間)
商家可根據(jù)自己實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式來(lái)選擇合適的預(yù)售方式。
兩種模式適用于不同的經(jīng)營(yíng)方式:
A.支付后X天內(nèi)發(fā)貨:適用于定制類(lèi),已經(jīng)在生產(chǎn)但還需要一段時(shí)間才能造出來(lái)的商品。
B.預(yù)售結(jié)束后X天內(nèi)發(fā)貨:適合屯單到一定程度,再安排工廠生產(chǎn)確定性庫(kù)存的商品
目前全款預(yù)售尚未支持加入購(gòu)物車(chē),全款預(yù)售加入購(gòu)物車(chē)的功能將會(huì)在1月末上線(xiàn)。
目前看來(lái),使用全款預(yù)售的商家最多,也最簡(jiǎn)單,推薦商家使用!
針對(duì)分階段預(yù)售中的定時(shí)預(yù)售,高級(jí)預(yù)售(原普通預(yù)售)這兩種模式,我們也做了一定的調(diào)整。
定時(shí)預(yù)售:
定時(shí)預(yù)售屬于分階段預(yù)售。分階段預(yù)售(有訂金和尾款之分)訂金不退,會(huì)導(dǎo)致比較多的消費(fèi)者投訴,因此建議新手賣(mài)家不要輕易嘗試
定時(shí)預(yù)售的發(fā)布將會(huì)變得更加簡(jiǎn)潔。買(mǎi)賣(mài)家調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者和賣(mài)家對(duì)分階段預(yù)售的認(rèn)知都是基于雙11的玩法。因此,我們將原有的預(yù)售結(jié)束時(shí)間調(diào)整為尾款支付后一天。
高級(jí)預(yù)售
高級(jí)預(yù)售適用于尾款支付時(shí)長(zhǎng)不確定的預(yù)售模式。此模式最為復(fù)雜,不推薦新手賣(mài)家使用。
高級(jí)預(yù)售主要業(yè)務(wù)流程包括:
1.賣(mài)家可設(shè)置預(yù)售結(jié)束的時(shí)間及訂單最晚確認(rèn)的時(shí)間。最晚確認(rèn)時(shí)間可理解為最晚到貨時(shí)間。賣(mài)家需要在此之前確認(rèn)訂單,讓買(mǎi)家支付尾款
2.賣(mài)家如果在最晚確認(rèn)訂單時(shí)仍未確認(rèn)訂單,錢(qián)款將自動(dòng)打給買(mǎi)家
3.買(mǎi)家如果在最晚尾款支付時(shí)間內(nèi)沒(méi)有支付尾款,錢(qián)款將自動(dòng)打給賣(mài)家
4.確認(rèn)到貨的操作在賣(mài)家中心-已賣(mài)出寶貝中進(jìn)行
特殊情況,Q&A
1.我一個(gè)寶貝上有多個(gè)SKU,有些SKU是現(xiàn)貨有些SKU是預(yù)售,或者不同SKU預(yù)售時(shí)間不一樣我該怎么設(shè)置?
與淘寶規(guī)則相關(guān)的同學(xué)溝通后,之后允許的一種方式是這樣的:
1)設(shè)置一個(gè)全款預(yù)售
2)在SKU中告知實(shí)際的庫(kù)存及發(fā)貨情況,如“現(xiàn)貨”,“幾月幾號(hào)發(fā)貨”,“付款后20天內(nèi)發(fā)貨”等等
3)如有消費(fèi)者投訴,以最有利于消費(fèi)者的時(shí)間為投訴依據(jù)
4)如賣(mài)家已經(jīng)與消費(fèi)者旺旺約定,并消費(fèi)者已回復(fù)同意。則以此旺旺約定的時(shí)間為準(zhǔn)
2.為什么我只有全款預(yù)售?為什么我沒(méi)有預(yù)售選項(xiàng)?
目前預(yù)售在不同類(lèi)目開(kāi)放的預(yù)售類(lèi)型是不一樣的。截止目前,除女裝,食品類(lèi)目、動(dòng)漫模玩外,其余實(shí)物類(lèi)目只開(kāi)放全款預(yù)售。如有分階段預(yù)售訴求麻煩在論壇下回復(fù)所屬類(lèi)目,評(píng)估后決定是否開(kāi)放
另:有些類(lèi)目在2017年1月10日前還沒(méi)有開(kāi)放預(yù)售工具,麻煩在1月10日后去發(fā)布端看下
3.為何我的預(yù)售時(shí)長(zhǎng)與另一個(gè)商家的不一致?
預(yù)售時(shí)長(zhǎng)與類(lèi)目相關(guān)。目前動(dòng)漫/模玩類(lèi)目的預(yù)售時(shí)長(zhǎng)是較長(zhǎng)的。
一般的類(lèi)目均調(diào)整至:
定時(shí)預(yù)售最多180天
普通預(yù)售最多180天
4.我以前設(shè)置過(guò)預(yù)售,但我的預(yù)售時(shí)長(zhǎng)與現(xiàn)有調(diào)整的不一致怎么辦?
已經(jīng)發(fā)布的商品不會(huì)受到影響。待再次編輯寶貝時(shí)需要更改為符合現(xiàn)有規(guī)則的預(yù)售設(shè)置
5.預(yù)售寶貝可以加入購(gòu)物車(chē)么?
全款預(yù)售可以加入購(gòu)物車(chē)(現(xiàn)在暫時(shí)不行,1月末會(huì)開(kāi)放)
分階段預(yù)售目前不可以加入購(gòu)物車(chē)
6.預(yù)售寶貝可以使用什么營(yíng)銷(xiāo)工具?
目前全款預(yù)售支持所有的營(yíng)銷(xiāo)玩法,包括優(yōu)惠券,紅包、滿(mǎn)減等
定時(shí)預(yù)售、高級(jí)預(yù)售優(yōu)惠券不支持,滿(mǎn)減,紅包支持
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