河北铝猎工艺品有限公司

所謂互聯(lián)網(wǎng)核心的O2O也好，電子商務(wù)也好，本質(zhì)的東西并不是網(wǎng)上怎么做，而是這個利怎么分。近來，很多人提出O2O模式下的利益如何分配問題，例如提到總部賣的貨誰來分利？對于O2O商城系統(tǒng)下的經(jīng)銷商上門服務(wù)，總部是否應(yīng)該給予相應(yīng)的有償服務(wù)費(fèi)？等等問題其實(shí)也呈現(xiàn)出一個現(xiàn)象，下面Micronet微網(wǎng)微商城就這個問題提出一些疑問，供大家一起學(xué)習(xí)。

任何新的改革都是利益驅(qū)動的。同樣，任何對改革的阻礙，也來自既得利益的干擾。應(yīng)該說，隨著O2O體驗的不斷提高，O2O商城系統(tǒng)自然應(yīng)運(yùn)而生，但是其中的利益分配機(jī)制的合理化改造才是確保企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程暢通的保障。

一般來說，企業(yè)的電商運(yùn)營基本上都是企業(yè)建立一個電商部門，然后在天貓京東開旗艦店進(jìn)行線上銷售，而售后的配送安裝等服務(wù)就由線下的傳統(tǒng)經(jīng)銷商來實(shí)施。于是這里面就有這樣一個問題：經(jīng)銷商怎樣參與線上銷售的分配？

都說電商的發(fā)展是去中介化，是要革傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的命。電商的這個定位一方面鼓勵企業(yè)想方設(shè)法建立獨(dú)立于線下經(jīng)銷體系的電商運(yùn)營體系，試圖擺脫傳統(tǒng)經(jīng)銷體系對企業(yè)的束縛，另一方面線上電商平臺也試圖從線下經(jīng)銷商那里爭奪更多的資源。但O2O商城系統(tǒng)這個對立的定位使得線上線下的利益對立起來，從而也就無法進(jìn)行利益的重新分配。

于是，這就產(chǎn)生了企業(yè)運(yùn)營的線上線下“雙軌制”，線上線下是不調(diào)和的。在這樣的思想驅(qū)動下，甚至合理的利益分配也無法解決這個線上線下的矛盾。道理十分簡單：線上電商是來掘線下經(jīng)銷商墳?zāi)沟摹，F(xiàn)在線上付錢給線下讓其挖坑埋葬自己，再給更多的錢線下也不會在O2O商城系統(tǒng)中參與這個活。

所以我們看到這樣一個現(xiàn)象：在有線下參與的線上銷售中，往往評價都不會很好。因為即使線下經(jīng)銷商參與線上銷售的時候配送安裝服務(wù)，往往也是不情愿的，或者至少不會很積極，所以用戶評價自然不會理想。在這種線上線下“雙軌制”的利益沖突中，企業(yè)只好另請第三方來完成線上銷售的“最后一公里”服務(wù)。

所以，利益分配的根本可能還不是線上線下各分配多少的問題，而是電商銷售究竟是屬于線上還是線下的問題。只要電商的銷售還屬于線上，那就從根本上排除了線下經(jīng)銷商的合作意愿。

讓我們來看看這樣兩種情況：其一是電商銷售屬于線上，線下經(jīng)銷商完成售后配送安裝服務(wù)后分得一定的服務(wù)費(fèi)用；其二是電商銷售屬于線下（所轄地區(qū)的）經(jīng)銷商，企業(yè)的電商部門每售出一單，就從銷售中提取一定比例的營銷費(fèi)用。兩種情況下，即使是經(jīng)銷商所得完全一樣，哪種情況更能得到經(jīng)銷商的支持呢？

其實(shí)最大的問題并不是一味的去強(qiáng)調(diào)如何提高用戶體驗，而是從整個企業(yè)的內(nèi)部著手，如何分配好公司的利益滿足各方需求，并促進(jìn)底層的經(jīng)銷商有興趣動力來為O2O商城系統(tǒng)這個新模式的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)而積極付出，這才是值得企業(yè)思考的真正問題。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

如需了解更多微商城資訊  可報名申請或撥打全國免費(fèi)電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場僅代表作者個人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除，謝謝！