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微商城客戶的信任測試是否過關(guān)取決于六大關(guān)鍵要素
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2015-10-13  點(diǎn)擊率：
為了你的微商城經(jīng)得起客戶的“信任測試”，下面這六大關(guān)鍵要素值得你關(guān)注。
    為了你的微商城經(jīng)得起客戶的“信任測試”，下面這六大關(guān)鍵要素值得你關(guān)注。
      
    1、打開速度
      
    不管你是否相信，在用戶的手機(jī)上，必須要能夠快速的打開你的微商城，這點(diǎn)是非常重要的。如果你的頁面加載時(shí)間過長，那么微商城跳出率也會(huì)變得更高，同時(shí)用戶的信任度也會(huì)大打折扣。
      
    2、商城設(shè)計(jì)
      
    微商城可以創(chuàng)造用戶體驗(yàn)，也會(huì)讓用戶體驗(yàn)有所突破。糟糕的用戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致用戶失去對(duì)你微商城的信任，也會(huì)影響用戶轉(zhuǎn)換率(把訪客變成客戶)。所以說，使用正確的顏色，字體，還有導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，這些在用戶感知網(wǎng)絡(luò)信任的時(shí)候都會(huì)起到非常重要的作用。
      
    3、隱私政策
      
    消費(fèi)者十分在意你會(huì)如何收集、并使用他們的個(gè)人信息。你的隱私政策必須要說清楚自己準(zhǔn)備如何收集和使用用戶信息。對(duì)于自己的隱私政策必須要盡可能的透明，這點(diǎn)是相當(dāng)重要的。
      
    4、社交媒體影響
      
    在信任這個(gè)問題上，社交媒體有著極強(qiáng)的影響力。有研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一家尚不為人熟知的微商城來說，如果在社交媒體上使用面部照片或視頻剪輯可以讓用戶產(chǎn)生最初的信任度。此外，微商城的社交媒體應(yīng)用的可用性越強(qiáng)，消費(fèi)者的信任度和忠誠度也會(huì)越高，同時(shí)也會(huì)提升消費(fèi)者的感知有用性和購買商品的意向。
      
    5、消費(fèi)信任度
      
    消費(fèi)信任度是指你的用戶是否會(huì)足夠信任你的微商城。你可以查看用戶的評(píng)論，客戶評(píng)價(jià)，以及客戶反饋，并從這些信息中權(quán)衡或追蹤消費(fèi)者信任度。要知道，亞馬遜網(wǎng)站之所以獲得如此高的消費(fèi)信任度，就是因?yàn)樗麄儤?gòu)建內(nèi)部評(píng)論系統(tǒng)，網(wǎng)站允許消費(fèi)者看到其他人對(duì)產(chǎn)品的看法。
      
    你可以要求消費(fèi)者在微商城上，社交媒體上，甚至可以通過電子郵件給予評(píng)論和反饋，鼓勵(lì)他們發(fā)出自己的聲音。
      
    6、公司信息
      
    公司信息是構(gòu)建線上信任度最重要的要素之一。你可以想想自己在線上購物時(shí)的體驗(yàn)，如果有一家微商城，上面沒有聯(lián)系信息，沒有“關(guān)于我們”，也沒有退貨/退稅/快遞信息，你會(huì)信任他們嗎？

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