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這次峰會的核心議題是“邁進智能新時代”，馬云在演講中談了他對未來新變化的一些看法，其中有很多啟發(fā)性的觀點。

第一，馬云說自己一直堅信一個觀點，那就是過去20年是互聯(lián)網技術的時代，未來30年將會成為互聯(lián)網的時代。就拿實體經濟和虛擬經濟這件事來說，大家現(xiàn)在都說實體經濟不好，其實實體經濟從來就沒有好過，只是活下來的人說好做，死掉的人說難做而已。在美國、歐洲，所有做得不好的企業(yè)都在問自己，為什么沒有擁抱互聯(lián)網？應該怎么改變？所以馬云認為，互聯(lián)網不是替罪羊，我們應該思考，如何利用互聯(lián)網做的更好。實體經濟全世界現(xiàn)在都很難做，但是該淘汰的必須淘汰，不能說一邊轉型升級，一邊還要保護落后的行業(yè)。

馬云強調說，現(xiàn)在互聯(lián)網經濟也不一定做得都好，BAT做得好，是因為有核心競爭力，如果沒有核心技術，只是靠規(guī)模，無論是互聯(lián)網經濟，還是實體經濟，都會倒下。所以我們不能怪行業(yè)，只有怪自己。缺乏技術的行業(yè)未來不可能有利潤，沒有利潤的企業(yè)不可能冒險，不冒險不可能做出戰(zhàn)略，不做出戰(zhàn)略不可能起來。由于各種環(huán)境變化，監(jiān)管也會變，小型企業(yè)創(chuàng)新靠產品，中型企業(yè)創(chuàng)新靠技術，大型企業(yè)創(chuàng)新靠制度。整個國家的發(fā)展必須要考慮制度的變革，任何一次創(chuàng)新最后都必須是監(jiān)管創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。馬云說，人算不如天算，天算就是云計算。監(jiān)管要從人算變成計算，要更加科學，要更加著眼未來。

第二，馬云再次提到，十年以內會加速五個行業(yè)的變革，也就是新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。有關新零售，馬云認為5年之內電商會很好，10年以后純電商會很艱難，純線下零售也會很艱難。所以新零售實際要把線上、線下整合思考，不是去思考學會怎么賣東西，而是學會怎么服務好你的客戶。比如美國做得不錯的傳統(tǒng)零售企業(yè)，絕大部分都是學會如何去服務好客戶，而不是學會賣東西。所以從“賣東西”走向“服務別人”是一個巨大的變革。

對于新金融，馬云認為傳統(tǒng)的金融解決的是“二八問題”。過去金融機構只要服務好20%的大企業(yè)就行了，但在未來要服務80%的小企業(yè)才會贏，要解決小企業(yè)拿不到錢的問題。

有關新制造、新技術、新能源，馬云說未來的制造不是標準化，而是個性化定制。當個性化、定制化、智能化成為未來的時候，原來的標準流水線、集裝箱都會成為麻煩。而在核心技術方面，馬云覺得未來不會圍繞PC，會被重新顛覆。所以我們不應該是彎道超車，而是換道超車。人工智能在中國是有機會的，而PC沒有機會了。還有就是如果技術不能讓社會經濟更加持久、不能讓人類更加快樂，那你的技術就沒有意義。而新能源就是數(shù)據(jù)，馬云說阿里巴巴這幾年提到最多的是這么兩句話：第一，一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，第二，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化。因為只有這樣才能迎接這個時代。所以，未來的創(chuàng)業(yè)，是看你有沒有創(chuàng)新、有沒有數(shù)據(jù)、有沒有技術。

第三，馬云認為，未來30年世界不屬于互聯(lián)網公司，而是屬于那些用好互聯(lián)網的公司。就算是BAT，如果不能用自己的技術、資源、能力和人才變成一種普惠的技術，也只會越來越小，未來只有普惠的技術才能持續(xù)發(fā)展。所以未來不是互聯(lián)網公司的時代，而是用好互聯(lián)網公司的時代。不是形態(tài)的改變，而是思想的深化。而且未來你服務的客戶絕大部分都在網上，今天網上80%的消費者都是80后。所以馬云希望大家高度關注未來的30年，高度關注那些低于30年的公司，高度關注30歲以下的年輕人，因為他們將成為未來30年整個社會進步的象征。

第四，馬云說了自己對人工智能的不同看法。他覺得機器打敗人不值得夸獎，而是要讓機器做人類做不了的事情，做人類創(chuàng)造不了的事情。機器要有自己的思考，要有自己的方法。如果機器要只是和人學，永遠跑不快。所以馬云認為，過去我們把人變成了機器，未來100年我們將會把機器變成人，而這個“人”跟我們想象的“人”是不一樣的。我們要多花點兒時間在機器智能上，讓機器成為人的合伙人，而不是競爭對手。

第五，馬云提到了21世紀最大的核心競爭力，那就是服務別人的能力。過去一切以強化自己為主，而未來則要強化別人，賦能別人，讓別人越來越強大。比如阿里巴巴之所以不做物流快遞，其中一個原因是，如果要招聘一兩百萬的快遞員，一是管不了，還有就是把別人的飯碗搞砸了。如果你把所有的事情都干了，你做成的那一天也是滅亡的那一天。

所以未來30年不是力量的競爭，不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，是體驗的競爭，馬云覺得女人在未來的30年將會蓬勃起來。馬云認為未來教育也會發(fā)生重要的變化。孩子一定要學習音樂、體育、美術，必須要懂很多知識以外的事情。未來教育的重點不再是知識的傳授，而是想象力、創(chuàng)造力以及團隊精神。

馬云在演講的最后說，隨著我們國家網上的人越來越多，“網絡病夫”也越來越多，導致的現(xiàn)象就是網絡暴力、不懂裝懂、水軍泛濫。如果我們的知識結構不良，智慧不良，整個文化體系不良，其實是很可怕的。所以在迎接未來的時候，我們該做些什么？網絡公司該做些什么？教育體系該做什么？人類的價值觀體系該做什么？這些都是每個人要思考的問題。

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