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O2O概念大家其實(shí)也不陌生，自從O2O商城系統(tǒng)理念進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)型，另外還有很多的商業(yè)機(jī)會(huì)也隨之涌現(xiàn)。O2O商城系統(tǒng)網(wǎng)站的建立，對(duì)于大對(duì)數(shù)企業(yè)來說，它的轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，想要抓住O2O商城的本質(zhì)就要知道這幾項(xiàng)基本原則，從而更好地讓企業(yè)去理解O2O商城系統(tǒng)，并以此為據(jù)創(chuàng)造出新的商業(yè)空間。

淺談O2O商城系統(tǒng)網(wǎng)站的本質(zhì)原則

四項(xiàng)O2O商城網(wǎng)站的原則

1、O2O商城用戶的社群化

這里所要說的其實(shí)是用戶關(guān)系的維護(hù)，如今的用戶消費(fèi)需求不僅僅是簡單的產(chǎn)品功能需求，還有不同的情感需求。很多時(shí)候O2O商城網(wǎng)站通過線下的掃描加了很多的用戶，但是和用戶彼此之間的關(guān)系很淺薄，缺乏有效的鏈接和更強(qiáng)的延展性。所以，在建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后，還要將用戶是上帝這個(gè)理念用在實(shí)踐上，而不是口頭說說，對(duì)用戶的反饋置之不理。商城網(wǎng)站未來要更加注重產(chǎn)品附著給用戶更多的訴求，更加懂得用戶，并成立相應(yīng)的溝通交流機(jī)制，才是真正的用戶關(guān)系的維護(hù)。

2、O2O商城業(yè)務(wù)邊界的模糊化

很多O2O商城系統(tǒng)會(huì)模糊了自己的一個(gè)邊界，由于所涉及的業(yè)務(wù)過多，然后不知道自己的商城主打的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，這會(huì)是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢。以后會(huì)依靠商城網(wǎng)站的入口級(jí)產(chǎn)品區(qū)進(jìn)行商城的認(rèn)知，然后以這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生平臺(tái)的粘性，再延伸出連帶的消費(fèi)。主要是為了滿足用戶的更多需求，但是要結(jié)合入口級(jí)產(chǎn)品的體系特點(diǎn)，而不是無限制的擴(kuò)張。雖然模糊化沒有一定的模式，但是共性就是服務(wù)業(yè)態(tài)。

3、O2O商城成本結(jié)構(gòu)的遷移化

本身原來的線下店成本結(jié)構(gòu)有房租、設(shè)備、水電和人工等，但通過O2O系統(tǒng)的模式，用戶會(huì)在線上下單，之后線下會(huì)省卻了一些環(huán)節(jié)，比如說洗衣O2O模式，通過O2O系統(tǒng)之后的環(huán)節(jié)是由便利店員工上門取衣物放到洗衣店在便利店的柜臺(tái)上，然后等待洗衣工廠的人員取走洗完送回，再由便利店人員送回用戶手中。原先的成本就出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的遷移，變成了遠(yuǎn)郊廠房和物流的低成本。

4、利潤獲取的多元化

隨著O2O的發(fā)展，出現(xiàn)了一種現(xiàn)象就是通過補(bǔ)貼去拉取用戶，比如快的打車，在打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候還比拼服務(wù)的質(zhì)量。所以未來O2O商城網(wǎng)站的利潤獲取是多元化的，并不是只靠原本的商城產(chǎn)品，可能會(huì)其他相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，或者是靠一些廣告費(fèi)和配送費(fèi)的來源。比如洗衣O2O模式，上門取衣物的時(shí)候也許還送了米，但是米不是洗衣的網(wǎng)站所提供，它提供的只是配送費(fèi)。

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