河北铝猎工艺品有限公司

             很多企業(yè)都希望投資小小，收獲大大。于是很多企業(yè)把“快”當成了使命。他們希望見效快、來錢快。于是他們把運營的精力放在運營計劃、流量計劃、銷售任務上面，而對于客戶營銷這種見效慢的，嗤之以鼻，根本就沒有時間、沒有精力去布局。企業(yè)的這種短視、缺乏耐心的現(xiàn)象早已見怪不怪。

        第一個短視現(xiàn)象——轉發(fā)抽獎。

        我們都知道客戶營銷是一個持久戰(zhàn)，原則是：日拱一卒，不期速成。有些企業(yè)官方微博開通后，馬上開始做轉發(fā)抽獎，積累粉絲。其實，你要想清楚的是，這樣積累的粉絲是您的最終購買客戶嗎？現(xiàn)在最喜歡參加微博轉發(fā)抽獎的只有2種人，一個叫做“微博轉發(fā)抽獎控”，一個叫做“僵尸粉”。前面一種人微博信息全是抽獎，后一種壓根不是人，那是微博營銷公司控制的海量僵尸粉。 

        第二個短視現(xiàn)象——價格促銷流。

        無論是微博丶還是微信，一個賬號想做起來，第一批活躍粉絲必定是你的老客戶，你得通過整合手頭的各種資源引導老客戶來關注，那么，這批種子粉絲關注之后，如果長期被你的價格促銷影響，本來很好的客戶，也會被你引導成價格敏感性客戶。最后的結果是：一些人取消關注，一些人變成了價格控�？偨Y的話是：開的什么花，結的什么果，關鍵在你。

        第三個短視現(xiàn)象——沒有計劃、想起來才做。

        在店鋪銷售沒達到一定規(guī)模的時候，我確實不建議設置專門的客戶營銷崗位，但是，不設崗位，指定專人，列入常規(guī)周工作計劃是應該的。給人布置工作，不是說一句，你去開個微信公眾號就可以了。這樣安排工作，會有什么好結果。從執(zhí)行人的角度，也要制定計劃、目標、學習標桿商家的做法。

        第四個短視現(xiàn)象——馬上要回報。

        很多商家開通微博、微信，都是聽圈內的朋友提了一下，或者外出聽課聽講師忽悠了一下。我也可以分享一個數據，一個女裝四皇冠商家7000微信粉絲，每次推送圖文消息，有40%的瀏覽率，有14%的進店率（進入手機店鋪）。這個數據很漂亮，很多人可能會眼睛冒光。接下來，就開始嘀咕了。“為什么他們這么好？”“我為什么沒粉絲？”“發(fā)條微博為什么沒人理我？”之類的疑問全部出來了。問題的根本在于——你通過這些工具做客戶溝通的時候，你的內容是什么？你的粉絲是不是你真正的客戶？人家數據漂亮，那是因為人家的粉絲全是老客戶，發(fā)布的消息都是投其所好。

        如果你發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)身上也有這種短視現(xiàn)象，趁早回頭！千萬別讓短視把你的企業(yè)整短命了！

文章作者：汕頭網絡公司

文章轉載于：http://www.ebrun.com/20170327/223707.shtml

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