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             很多企業(yè)都希望投資小小，收獲大大。于是很多企業(yè)把“快”當(dāng)成了使命。他們希望見(jiàn)效快、來(lái)錢(qián)快。于是他們把運(yùn)營(yíng)的精力放在運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、流量計(jì)劃、銷(xiāo)售任務(wù)上面，而對(duì)于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這種見(jiàn)效慢的，嗤之以鼻，根本就沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有精力去布局。企業(yè)的這種短視、缺乏耐心的現(xiàn)象早已見(jiàn)怪不怪。

        第一個(gè)短視現(xiàn)象——轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。

        我們都知道客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持久戰(zhàn)，原則是：日拱一卒，不期速成。有些企業(yè)官方微博開(kāi)通后，馬上開(kāi)始做轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，積累粉絲。其實(shí)，你要想清楚的是，這樣積累的粉絲是您的最終購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)嗎？現(xiàn)在最喜歡參加微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的只有2種人，一個(gè)叫做“微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)控”，一個(gè)叫做“僵尸粉”。前面一種人微博信息全是抽獎(jiǎng)，后一種壓根不是人，那是微博營(yíng)銷(xiāo)公司控制的海量僵尸粉。 

        第二個(gè)短視現(xiàn)象——價(jià)格促銷(xiāo)流。

        無(wú)論是微博丶還是微信，一個(gè)賬號(hào)想做起來(lái)，第一批活躍粉絲必定是你的老客戶(hù)，你得通過(guò)整合手頭的各種資源引導(dǎo)老客戶(hù)來(lái)關(guān)注，那么，這批種子粉絲關(guān)注之后，如果長(zhǎng)期被你的價(jià)格促銷(xiāo)影響，本來(lái)很好的客戶(hù)，也會(huì)被你引導(dǎo)成價(jià)格敏感性客戶(hù)。最后的結(jié)果是：一些人取消關(guān)注，一些人變成了價(jià)格控�？偨Y(jié)的話(huà)是：開(kāi)的什么花，結(jié)的什么果，關(guān)鍵在你。

        第三個(gè)短視現(xiàn)象——沒(méi)有計(jì)劃、想起來(lái)才做。

        在店鋪銷(xiāo)售沒(méi)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，我確實(shí)不建議設(shè)置專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)崗位，但是，不設(shè)崗位，指定專(zhuān)人，列入常規(guī)周工作計(jì)劃是應(yīng)該的。給人布置工作，不是說(shuō)一句，你去開(kāi)個(gè)微信公眾號(hào)就可以了。這樣安排工作，會(huì)有什么好結(jié)果。從執(zhí)行人的角度，也要制定計(jì)劃、目標(biāo)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿商家的做法。

        第四個(gè)短視現(xiàn)象——馬上要回報(bào)。

        很多商家開(kāi)通微博、微信，都是聽(tīng)圈內(nèi)的朋友提了一下，或者外出聽(tīng)課聽(tīng)講師忽悠了一下。我也可以分享一個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)女裝四皇冠商家7000微信粉絲，每次推送圖文消息，有40%的瀏覽率，有14%的進(jìn)店率（進(jìn)入手機(jī)店鋪）。這個(gè)數(shù)據(jù)很漂亮，很多人可能會(huì)眼睛冒光。接下來(lái)，就開(kāi)始嘀咕了。“為什么他們這么好？”“我為什么沒(méi)粉絲？”“發(fā)條微博為什么沒(méi)人理我？”之類(lèi)的疑問(wèn)全部出來(lái)了。問(wèn)題的根本在于——你通過(guò)這些工具做客戶(hù)溝通的時(shí)候，你的內(nèi)容是什么？你的粉絲是不是你真正的客戶(hù)？人家數(shù)據(jù)漂亮，那是因?yàn)槿思业姆劢z全是老客戶(hù)，發(fā)布的消息都是投其所好。

        如果你發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)身上也有這種短視現(xiàn)象，趁早回頭！千萬(wàn)別讓短視把你的企業(yè)整短命了！

文章作者：汕頭網(wǎng)絡(luò)公司

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