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現(xiàn)在，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和開發(fā)技術(shù)的提高，使得微信商城的開發(fā)更加方便快捷，做微信商城的企業(yè)商家可謂是越來越多。然而，要想真正把微信商城運營好，是需要下足功夫的。微信商城的運營最終就是為了獲取更多的客戶，但是，一味只追求微商城新客戶，忽略掉老客戶的維護(hù)，這是及其不好的想法。把老客戶留住，形成忠誠度，也是非常重要的。下面就跟Micronet微網(wǎng)微商城的小編去看看該如何留住老客戶。

商家做微信商城時該如何留住老客戶

一、保持微信商城的產(chǎn)品吸引力

老客戶作為已經(jīng)購買過微信商城商品的客戶，對于產(chǎn)品的質(zhì)量以及網(wǎng)店的服務(wù)都是比較了解的，因此也是最容易達(dá)成二次消費的客戶，因此賣家要想留住老客戶就要保持微信商城產(chǎn)品的獨特性及新穎度，如果你的產(chǎn)品是是其他微信商城少有的那就再好不過了，這樣老客戶才會常到你的微信商城購買商品。

二、提升微商城的服務(wù)

網(wǎng)上微商城開店買的是產(chǎn)品也是服務(wù)，同時用戶在你的微商城購買商品的時候也會看你的網(wǎng)店服務(wù)的，包括售前及售后服務(wù)，一般用戶在微信商城購買商品的時候遇到問題都會咨詢微商城的在線客服，因此微商城客服的對待工作的態(tài)度及產(chǎn)品專業(yè)性直接影響到用戶的購買欲。還有就是微商城客戶遇到售后問題投訴時，賣家應(yīng)該多站在用戶的角度思考問題。

三、提升微信商城客服的專業(yè)性

客戶在微信商城購買商品時遇到問題都會咨詢網(wǎng)店的在線客服，因此微商城店鋪的客服就要對網(wǎng)店的產(chǎn)品情況要十分的了解，回答微商城客戶問題時要將產(chǎn)品的真實情況反饋給用戶，這樣還能夠避免后期的退換貨的麻煩，并且還需要掌握一些與微商城客戶溝通的技巧，不同的客戶應(yīng)該用不同的溝通方式，對待老客戶應(yīng)該用更加親切的語氣來進(jìn)行溝通，而對待微商城新客戶時應(yīng)該用熱情，耐心的態(tài)度，要讓用戶感覺到自己是被重視的。

四、做好微信商城老客戶維護(hù)

客戶在微信商城購買商品之后如果不經(jīng)常保持聯(lián)系，也許久而久之就會失去一個微商城客戶，因此老客戶購買商品后還需要保持聯(lián)系，做好后期不定期的回訪工作，多問問用戶的建議或想法，或者在特定的節(jié)假日送去節(jié)日問候，或者發(fā)送一些促銷信息，這樣做的目的是加深微商城老客戶的印象，及吸引用戶再次購買商品。

以上對經(jīng)營微信商城系統(tǒng)如何留住老客戶做了相關(guān)說明，因此賣家要想留住微商城老客戶做到以上幾點很有必要。

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