河北铝猎工艺品有限公司

“所有的商家都將需要數(shù)字化引擎，阿里將依托商業(yè)操作系統(tǒng)幫助每一個客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”——阿里巴巴CEO張勇。

“太棒了！”

今年年初，在2019阿里巴巴ONE商業(yè)大會上，CEO張勇第一次提到阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)時，就撩撥了萬千企業(yè)的神經(jīng)，他們紛紛興奮不已，表示“這是一個絕妙的好消息”。不過，冷靜過后，迷茫和懵懂向他們襲來。

令他們感到“絕妙”的是，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是要將過去20年阿里巴巴經(jīng)濟體內(nèi)部包括購物、娛樂、本地生活服務等多元商業(yè)場景機器形成的數(shù)字化能力，與云計算等其他服務充分融合，形成操作系統(tǒng)進行對外輸出，對于他們而言，可以站在巨人的肩膀上進行自身轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，這相當于最難的從零到一被阿里集團各大BU提供的能力包辦了。

但正如張勇自己所說“商業(yè)操作系統(tǒng)的關鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力”，這么龐大的一套系統(tǒng)能力，企業(yè)要怎么接入，怎樣才能用起來呢？

這個問題在今年春節(jié)后，一個神秘的會議上得到了答案。那個會議聚集了整個阿里系幾大BU（業(yè)務部門）的CTO，他們經(jīng)過一番商討，最終他們達成一致：以支付寶小程序的底層架構(gòu)作為整個阿里系小程序的底層架構(gòu)。

這一共識帶來的直接影響就是，未來，阿里系的幾大超級App，包括淘寶、釘釘、高德、餓了么等，底層能力都將打通，形成無縫對接，開發(fā)者可以將阿里系的多元化能力，隨意組合成一個小程序。并且，小程序可以在這些超級App間進行順暢的跳轉(zhuǎn)。

對此看法，小程序就是一根針，將整個阿里系各大BU的能力、流量穿針引線，推動這一內(nèi)部融合進度的加速，對阿里集團內(nèi)部資源進行整合。最終，以小程序為窗口，全面賦能給商家。

換言之，開發(fā)一款支付寶小程序，就可以獲取阿里經(jīng)濟體的核心能力，而小程序極有可能就是張勇口中那個打通阿里經(jīng)濟體的載體。

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載譽歸來

今天螞蟻金服官方宣布的一則消息，更加證實了這個判斷。在今年的阿里日活動中，支付寶小程序技術團隊榮獲螞蟻金服CEO特別大獎。

據(jù)阿里內(nèi)部人士介紹，螞蟻金服CEO特別大獎是螞蟻金服集團最重要的年度獎項，類似于騰訊內(nèi)部的“名品堂”。在支付寶小程序技術團隊之前，獲得該獎的均為余額寶項目組、海外錢包項目組，這類劃分了支付寶發(fā)展時代的明星產(chǎn)品。

“小程序在一片空白的基礎上，快速成型，不斷在核心技術的布局和深化上，追平且局部超越。小程序，大生態(tài)，項目組在不斷突破一個又一個的技術挑戰(zhàn)后，通過在技術布局上的完備性和領先性，不僅成為了阿里經(jīng)濟體小程序的標準與基石，同時也為整個經(jīng)濟體的生態(tài)開放打下了堅實的基礎。”據(jù)悉，這是支付寶小程序技術團隊提名獲獎時的理由。

明眼人會發(fā)現(xiàn)，這段話里埋藏了兩條重要信息：

1、支付寶小程序從零起步，實現(xiàn)了快速突破；

2、支付寶小程序是打通阿里經(jīng)濟體的關鍵。

眼下，幾乎所有布局小程序的巨頭們都在思考，在超級App們把控的后移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是增量市場的挖掘還是用戶心智的搶占，小程序已經(jīng)是一場必須拿下的戰(zhàn)役。“小程序已然是大勢。”很多業(yè)內(nèi)人士都給出這樣的判斷。

而如今，微信小程序早已珠玉在前，無論從開發(fā)者數(shù)量、小程序數(shù)量，還是用戶數(shù)上，都形成了絕對的優(yōu)勢，想從這頭“猛虎”的口中搶“食”，難度不小。

所以，無論支付寶、百度，還是抖音、今日頭條，都在根據(jù)自身的生態(tài)特征、用戶特點，梳理小程序戰(zhàn)略，試圖打出一手好牌。

作為離錢最近的支付寶，無疑讓商家覬覦已久。而離用戶越來越近的小程序，究竟能不能調(diào)用支付寶的商業(yè)屬性，讓商家賺到錢。

數(shù)據(jù)顯示，截止2019年3月，支付寶小程序日活突破2.3億、累計用戶數(shù)突破6.4億，這兩項核心數(shù)據(jù)均逼近上線兩年半的微信小程序。另外，支付寶小程序的平均7日留存率為43.26%，車后市場、新租賃經(jīng)濟等多個商業(yè)類目的平均成交轉(zhuǎn)化率超過15%，這兩項關鍵數(shù)據(jù)也已達到業(yè)界領先水平。

事實上，這樣的成績單取決于支付寶小程序的幾個關鍵決策。

首先，支付寶小程序在技術上實現(xiàn)了開發(fā)端的門檻大幅降低，依靠阿里云的技術能力，上線了「一站式小程序研發(fā)工具」，實現(xiàn)了“極簡開發(fā)模式”，節(jié)省開發(fā)成本的同時，能夠加快開發(fā)速度�！庚R車大圣」CTO孫熙曾對我們表示，“這個服務直接造福了那些服務器構(gòu)建成本太高的中小企業(yè)”。

降低“準入門檻”，提供技術工具，無疑提升了開發(fā)者的進入欲望。

其次，是支付寶明確的戰(zhàn)略思維。2017年9月，支付寶開始小程序公測，去年9月才正式宣布小程序事業(yè)部成立，小程序正式上線，而在這一年中，微信小程序正在大步邁進，支付寶的不徐不疾讓不少業(yè)界人士“干著急”。讓這些熱心腸人士沒想到的是，支付寶通過一年的公測，判斷了自己的優(yōu)勢和開發(fā)者們的需求，劃定了小程序的發(fā)展方向——圍繞“錢、商業(yè)、服務”，發(fā)揮支付寶和阿里集團的自身優(yōu)勢，在新金融、新零售、新服務三大領域全面發(fā)力。

當時，多位開發(fā)者向我們表示，肯定會布局支付寶小程序，因為瞄準了“離錢最近”這個特點，“說到底，無論創(chuàng)業(yè)還是做項目，最終目的肯定是賺錢，高轉(zhuǎn)化率是最強興奮劑”。

彼時的他們，誰也沒有想到，有朝一日，支付寶小程序會幫助他們“運用”整個阿里經(jīng)濟體的能力。

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合縱連橫為什么那么難？

阿里經(jīng)濟體這個概念，其實并非今年才有。2015年12月7日，張勇通過內(nèi)部信首次提出的阿里巴巴“大中臺小前臺”的中臺戰(zhàn)略，就是一個雛形。

這個戰(zhàn)略的誕生背景，可以用業(yè)界一句打趣的話總結(jié)：“阿里的能力是很強、資源是很多，可是跟阿里合作就像升級打怪，往往三個月下來要接觸幾十個阿里小二”。換言之，盡管阿里集團在2B服務上，有著極其豐富的商業(yè)服務能力，如螞蟻的金融能力、淘寶的電商體系、天貓的新零售能力、菜鳥的物流倉儲能力、阿里云的云計算能力等，但商戶想要同時接入、打通多項能力其實并不容易。

與此同時，另一個問題也縈繞在阿里管理層的心間。為了集團戰(zhàn)略發(fā)展需求，阿里進行了不少大手筆收購，但是這些收購體系的公司，不少尚未和阿里系原本的業(yè)務線形成有效的強力整合。

高德地圖就是這樣一個案例。如今，由于線下場景廣闊而隔離，可改造空間巨大，且線下流量充沛，因此，探索線下已經(jīng)成了如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特征。理論上，LBS能力強大且使用高頻的高德，是挖掘線下場景的大將。然而，高德卻沒有和阿里系其他App形成良好的聯(lián)動，核心便在于缺少承載多個App互相跳轉(zhuǎn)、實現(xiàn)場景與場景切換的載體。

為了更好地整合集團內(nèi)資源，阿里曾做過很多嘗試。

取名為“百川計劃”的無限開放戰(zhàn)略就是一個典型嘗試，其推出的目的就是希望統(tǒng)一底層技術框架，在此基礎上向商家輸出阿里系多項能力。根據(jù)“百川”的設想，未來App開發(fā)團隊不需要懂太多技術或者具備面面俱到的能力，只需要有好的點子和策劃，就能迅速開發(fā)、做大一款優(yōu)秀的App。

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。由于App的技術框架門檻太高、太重，并不適用于大量的腰部、中長尾商家等原因，“百川計劃”沒能達到預期。

此后，阿里關于統(tǒng)一底層技術框架的嘗試略有沉寂。支付寶小程序的出現(xiàn)，改變了這一切。

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支付寶小程序崛起

阿里商業(yè)操作系統(tǒng)正式落地

先來看看支付寶小程序都做了些什么。

現(xiàn)在，用戶想吃火鍋，便在高德搜索附近的海底撈，然后開車去，導航結(jié)束時，高德App會自動彈出海底撈支付寶小程序，用戶可以直接進行點餐、領優(yōu)惠券；亦或者，用戶想去商場逛街，導航結(jié)束時，高德App彈出相應商場的支付寶小程序，小程序里面有停車服務、有商場里面一些餐廳、服裝店的優(yōu)惠券，用戶可以快速領取。

由此，阿里生態(tài)存量流量，得到了更高效運轉(zhuǎn)，支付寶和高德實現(xiàn)了雙贏。從生態(tài)整合角度看，小程序讓超級App之間發(fā)揮了最大的協(xié)同效應。

此外，通過小程序，阿里經(jīng)濟體的觸角正在延伸到更多增量市場的商業(yè)領域，觸及到更多用戶群體。

以企鵝科技為例，其是一家?guī)椭�線下共享洗衣店進行智能洗衣解決方案的企業(yè)，聚焦解決洗衣店統(tǒng)計難、維護難、運營難等痛點。在支付寶小程序出現(xiàn)之前，阿里傳統(tǒng)生態(tài)與企鵝科技難有交集，而如今，企鵝科技是阿里生態(tài)的忠實客戶。

“因為支付寶小程序承載著服務端的內(nèi)容，在位置、故障反饋、客服、預約售后方面功能性更強。更重要的是，它有整個阿里生態(tài)的賦能支持。”企鵝科技運營副總裁楊瑩對我們表示。

通過調(diào)取阿里系的各項能力，企鵝科技的發(fā)展還實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：用阿里云的iot成功降低運維成本；結(jié)合天貓電器品牌商供應鏈，打通銷售租賃，實現(xiàn)用低成本迅速擴大市場覆蓋；用芝麻信用能力實現(xiàn)信用免押服務，進一步降低用戶門檻。合作以來，企鵝科技的業(yè)務成交量比合作前提升5倍，且還在持續(xù)增長。

而支付寶則觸及到了大量共享經(jīng)濟洗衣房，他們中很多都是個體戶，以及大量共享洗衣的主要受眾大學生。換言之，很多過去沒有被互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)場景和人群，正在融入阿里生態(tài)。

從這些“智慧洗衣機”背后，我們看到了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)在挖掘深層次服務場景方面的能力。而這個解決方案只是一個縮影，它和其他行業(yè)解決方案一起，變成阿里商業(yè)操作系統(tǒng)上的一款款“軟件”，集成了眾多阿里生態(tài)的能力，供商家們“下載使用”。

換言之，支付寶小程序的崛起，也是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的正式落地。

擁有小程序的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，未來會爆發(fā)多大的能量，我們拭目以待。

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