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丘吉爾講過，不要浪費(fèi)一次危機(jī)。

危機(jī)是對企業(yè)的一次檢驗(yàn)。重大危機(jī)更是一次全面檢驗(yàn)。

觀察疫情期間各個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)差異很大：

有的企業(yè)反應(yīng)敏銳，重視度高，對危機(jī)的預(yù)判比較準(zhǔn)確，組織嚴(yán)密，應(yīng)對充分，疫情期間取得了營收和企業(yè)形象的雙豐收。有的企業(yè)反應(yīng)遲鈍，重視不夠，管理漏洞凸顯，導(dǎo)致被有關(guān)監(jiān)管部門處罰，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)形象；

有的企業(yè)組織在疫情期間表現(xiàn)出了指揮的高效與靈活，團(tuán)隊(duì)更加富有戰(zhàn)斗力。有的企業(yè)組織在疫情期間幾乎陷于癱瘓，指揮失靈，指揮混亂，下級團(tuán)隊(duì)無所適從。

有的企業(yè)在搶抓疫情產(chǎn)生的新市場機(jī)會(huì)，有的企業(yè)在被動(dòng)等待，怨天尤人；

有的企業(yè)針對線下渠道受阻，在快速轉(zhuǎn)換線上渠道。特別是這幾年發(fā)力了全渠道布局和數(shù)字化升級的企業(yè)，疫情期間相對產(chǎn)生的影響要小。但是，有的企業(yè)嚴(yán)重線下單一渠道和線下傳統(tǒng)手段依賴，只能被動(dòng)等待疫情過后渠道轉(zhuǎn)機(jī)。

目前看，疫情在國內(nèi)已經(jīng)得到有效控制。

從企業(yè)在疫情期間暴露出的問題，和疫情后可能產(chǎn)生的重大市場變化影響看，疫情過后，很多企業(yè)將面臨兩大的考驗(yàn)：

一是要盡快修復(fù)疫情期間造成的企業(yè)影響。突如其來的疫情，給企業(yè)的組織體系、營銷體系、渠道體系都帶來了較大的沖擊影響。疫情過后，企業(yè)要針對疫情期間帶來的沖擊，趕快組織各項(xiàng)修復(fù)。

要盡快做好組織修復(fù)。針對疫情期間暴露出的組織問題，有針對性的做好組織調(diào)整。當(dāng)前時(shí)間，在各種外部環(huán)境還不太明確的情況下，要重點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。針對團(tuán)隊(duì)可能存在的情緒問題，做好安撫。要防止由于業(yè)績下滑采取一刀切的減薪舉措。

要盡快做好營銷、渠道體系修復(fù)。當(dāng)前的困難不只是單個(gè)企業(yè)面臨的困難，而是所有企業(yè)都面臨的困難。在這種情況下，企業(yè)要盡快協(xié)同上下游各個(gè)關(guān)聯(lián)方，共同制定應(yīng)對疫情、克服困難的行動(dòng)方案。

一些行動(dòng)較快的企業(yè)已經(jīng)在采取行動(dòng)。羅森中國在三月初就開始派出高管密集約談供應(yīng)鏈企業(yè)，商討共同應(yīng)對影響的辦法。綠城超市已經(jīng)在針對疫情期間帶來的影響，重新調(diào)整供應(yīng)商策略，加大本地供應(yīng)商比率，調(diào)整本地供應(yīng)商支持政策，進(jìn)一步密切與供應(yīng)商的協(xié)同。沃爾瑪也出臺政策，減免了2、3兩個(gè)月商戶租金。

二是盡快重新調(diào)整企業(yè)的市場策略、營銷策略、渠道策略。重大疫情一定會(huì)帶來一些市場的變化。企業(yè)要盡快針對疫情的變化，準(zhǔn)確研判疫情可能帶來的影響，盡快調(diào)整當(dāng)前的市場策略、營銷策略、渠道策略。

當(dāng)前，疫情雖然在得到有效控制，但是疫情帶來的影響可能還要延續(xù)一段時(shí)間。估計(jì)對大多行業(yè)、企業(yè)來講，疫情帶來的市場影響會(huì)延續(xù)到6月。由于疫情可能對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，疫情過后市場結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生一定的變化。

企業(yè)要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，深度分析疫情過后可能產(chǎn)生的市場變化，盡快做出市場策略、營銷策略、渠道策略的重大調(diào)整。這些調(diào)整可能需要做出的是深度的市場調(diào)整。

綜合疫情以前已經(jīng)發(fā)生的變化以及疫情以來的情況，疫情過后，企業(yè)要盡快組織以下四個(gè)方面的調(diào)整：

--組織調(diào)整：從業(yè)務(wù)單元的角度看，傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境需要，一方面企業(yè)支付了很高的人員成本、管理成本，另一方面團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性還得不到有效發(fā)揮。

這幾年，一些企業(yè)已經(jīng)在這一方面進(jìn)行了積極地探索，像今麥郎、統(tǒng)一等。探索力度比較大的是海爾的創(chuàng)客制以及韓都衣舍的小組制。

疫情過后，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際，做出適當(dāng)?shù)慕M織調(diào)整，要逐步打破原來的組織管理模式，減少組織內(nèi)部對人員能動(dòng)性發(fā)揮的羈絆，推動(dòng)組織的創(chuàng)新發(fā)展。

現(xiàn)在很多企業(yè)的組織基本是一種官僚性的組織。借疫情之機(jī)，能夠推動(dòng)企業(yè)打破傳統(tǒng)組織模式，推動(dòng)組織的變革創(chuàng)新。

--渠道調(diào)整：渠道調(diào)整一定是大多企業(yè)當(dāng)前需要盡快面對的問題。由于疫情對不同行業(yè)的影響不同，因此疫情后，市場結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生較大變化。譬如疫情前重點(diǎn)依賴于餐飲渠道的行業(yè)企業(yè)面臨更大的市場壓力；疫情前，沒有任何全渠道動(dòng)作，或者全渠道布局沒有到位的企業(yè)將面臨線下單一渠道的挑戰(zhàn)。疫情將會(huì)推動(dòng)線上渠道的更大發(fā)展，推動(dòng)社群賣貨、直播賣貨、內(nèi)容帶貨等新賣貨方式得到更進(jìn)一步的發(fā)展；只有做B端能力，沒有做C端能力的企業(yè)面臨市場壓力。

疫情過后，大多企業(yè)需要迫切完成全渠道轉(zhuǎn)換、全渠道布局。全渠道布局需要做好三個(gè)方面：

一是積極發(fā)力線上；

二是積極發(fā)力各種新的賣貨方式；

三是要具備2B+2C的能力。

--數(shù)字化調(diào)整：疫情過后，企業(yè)需要盡快把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到重要議程。

我們看到疫情期間沒有數(shù)字化能力的企業(yè)受到的沖擊影響比較突出。具備較好數(shù)字化能力的企業(yè)疫情應(yīng)對相對多出了新的手段。

疫情在推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)在疫情期間積極嘗試各種的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括數(shù)字化渠道轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、數(shù)字化辦公的嘗試等。

數(shù)字化能力必須要成為當(dāng)前企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

數(shù)字化是提升企業(yè)運(yùn)營效率的一種手段。企業(yè)需要借疫情之機(jī)，盡快完成企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

--營銷調(diào)整：疫情推動(dòng)了各種新營銷方式進(jìn)一步加快發(fā)展。全渠道營銷成為疫情期間的主要方式。疫情也推動(dòng)了小眾傳播的深入發(fā)展，包括央視也在疫情期間實(shí)行了“先網(wǎng)后屏”的傳播策略。疫情推動(dòng)了各種的內(nèi)容帶貨、直播帶貨等新營銷方式。

疫情過后，企業(yè)要盡快轉(zhuǎn)換營銷一體化的新營銷方式。

營銷一體化就是把傳播與營銷融為一體。在新的營銷傳播環(huán)境下，企業(yè)需要盡快構(gòu)建以新傳播為主線的新營銷體系。在全渠道布局、數(shù)字化營銷體系的轉(zhuǎn)型中，新傳播將成為很重要的基礎(chǔ)設(shè)施。沒有新傳播就沒有新營銷。

疫情過后，企業(yè)要反思，要盡快補(bǔ)短板，要盡快推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型。

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