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據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，2017 年春節(jié)期間，我國(guó)公民出境游總量約為 615 萬人，同比增幅近 7%，成為出國(guó)過年史上最熱的春節(jié)。而在 2016 年，中國(guó)出境旅客總數(shù)達(dá)到 1.22 億人，產(chǎn)生了 1098 億美元的旅游消費(fèi)。

為了迎合中國(guó)旅客的需求，不少地區(qū)都紛紛推出“中國(guó)年”主題系列旅游產(chǎn)品。澳大利亞悉尼市政府奉上 80 場(chǎng)中國(guó)傳統(tǒng)特色精彩活動(dòng)；英國(guó)倫敦市中心的特拉法加廣場(chǎng)推出了舞龍舞獅隊(duì)表演；比利時(shí)首都布魯塞爾市中心舉行“歡樂春節(jié)”盛裝巡游。

到日韓泰用手機(jī)支付早已習(xí)慣，但現(xiàn)在連歐洲也開始被攻破了

近兩年來，為迎合大量的中國(guó)旅客，日韓泰幾個(gè)深受國(guó)人歡迎的旅行目的地，已經(jīng)接入了微信支付和支付寶支付。雖然兩家大頭都曾因許可證問題撤出了泰國(guó)，但在 2016 年時(shí)都已紛紛回歸。

顯然，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭還想讓國(guó)內(nèi)出境游客在外玩得更樂。2017 年一開年，微信就和歐洲的浪漫之都巴黎的機(jī)場(chǎng)建立了深度合作關(guān)系，并低調(diào)地推出了首次跨界體驗(yàn)。

本次找到微信的“巴黎機(jī)場(chǎng)”負(fù)責(zé)發(fā)展和管理 14 個(gè)機(jī)場(chǎng)，其中包括了著名的巴黎戴高樂機(jī)場(chǎng)、巴黎奧利機(jī)場(chǎng)和巴黎布爾熱機(jī)場(chǎng)。

而這次選中的是戴高樂機(jī)場(chǎng)。它在 2016 年的國(guó)際旅客轉(zhuǎn)運(yùn)量超過 6500 萬，是全法國(guó)流量第一、歐洲流量第二的機(jī)場(chǎng)。除此以外，它還是中國(guó)許多“在國(guó)外機(jī)場(chǎng)買買買”榜單里常有的推薦對(duì)象。在新年期間，機(jī)場(chǎng)聯(lián)手微信，針對(duì)中國(guó)游客發(fā)了一波“剁手誘惑”。

據(jù)了解，農(nóng)歷新年前，在戴樂高機(jī)場(chǎng)主要出口和通道均出現(xiàn)了中文宣傳板，大概意思是：“您在巴黎的時(shí)間太珍貴了，別浪費(fèi)在‘買買買’上，好好探索，返程時(shí)再來購(gòu)物吧，我們還有優(yōu)惠折扣。”

雖然宣傳板的語言表達(dá)稍顯刻板，但中國(guó)用戶看到熟悉的語言和微信 logo，也許也會(huì)不自覺拿出手機(jī)掃一掃二維碼吧。在完成關(guān)注后，用戶遵循歡迎語，則逐步被引導(dǎo)入“剁手深淵”。

原來，在大年初一（2017 年 1 月 28 日）至 2 月 13 日之間，通過關(guān)注“巴黎機(jī)場(chǎng)”微信號(hào)可獲取在戴高樂機(jī)場(chǎng)免稅店消費(fèi)的優(yōu)惠券，覆蓋了 8 個(gè)在國(guó)內(nèi)認(rèn)知度較高的品牌，優(yōu)惠形式包括“消費(fèi)滿贈(zèng)”、“消費(fèi)滿打折”以及“購(gòu)買商品特別版”幾種，用戶只需在購(gòu)買的時(shí)候出示卡券即可。

據(jù)法國(guó)政府估計(jì)，在 2020 年，到法國(guó)旅行的中國(guó)游客將達(dá)到 500 萬。因此，法國(guó)各個(gè)商戶得開始密鑼緊鼓地為一大批中國(guó)消費(fèi)大軍做準(zhǔn)備。最終，巴黎機(jī)場(chǎng)決定找在每月服務(wù) 8.46 億用戶的微信平臺(tái)進(jìn)行合作，來更好地吸引中國(guó)游客。

正好，這個(gè)方案也符合微信為中國(guó)用戶在海外進(jìn)行服務(wù)的定位。這次雙方首次合作，并沒有選擇常規(guī)性的“支付推廣”，而是選擇了連接維度更廣的卡券功能。通過掃碼，用戶不僅獲得了優(yōu)惠券，更是和平時(shí)少接觸的“巴黎機(jī)場(chǎng)”公眾號(hào)形成連接，初步建立了“微信”和“巴黎”這兩個(gè)概念間的聯(lián)系。

一方面，微信和巴黎機(jī)場(chǎng)形成了深度合作關(guān)系；第二方面，巴黎機(jī)場(chǎng)管理范圍有 14 個(gè)機(jī)場(chǎng)；目測(cè)雙方在以后將會(huì)有更多不同類型的合作。

過去在提及到國(guó)際化時(shí)，大家總是首先想起通過服務(wù)國(guó)外用戶、進(jìn)行本地化而融入國(guó)外。就如早已遍布全球的“國(guó)際中餐”，已經(jīng)“本地化”得在每個(gè)不同國(guó)家都有獨(dú)特型特風(fēng)格：美國(guó)喜愛酸甜炸香的“左宗棠雞”以及具有“神秘感”的“幸運(yùn)曲奇”（然而這些在國(guó)內(nèi)都不存在）、英國(guó)人吃的春卷的皮和餡都和國(guó)內(nèi)不同，而且總體還偏辣……

但隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及個(gè)人可支配收入提升，中國(guó)境外游消費(fèi)力已經(jīng)連續(xù)四年位居世界第一，對(duì)全球旅游收入貢獻(xiàn)平均超過 13%。

這為“國(guó)際化”帶來了一個(gè)新的思路：通過為中國(guó)人在境外帶來更好的服務(wù)，對(duì)國(guó)外資源進(jìn)行反向整合，進(jìn)而做到“走出去”。對(duì)于該趨勢(shì)，甚至有銀行從業(yè)者指出：

銀行和零售商要靈活應(yīng)變，提前預(yù)測(cè) 13.7 億中國(guó)購(gòu)物者的未來需求和偏好。那些預(yù)測(cè)正確的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)是豐厚的。

在這個(gè)市場(chǎng)情況下，微信有著將近是“得天獨(dú)厚”的優(yōu)勢(shì)。

從于 1999 年誕生的 QQ，到 2011 年誕生的微信，騰訊有足夠時(shí)間深度了解了中國(guó)用戶的需求。就在幾年前，微信嘗試從純通訊社交工具轉(zhuǎn)型到平臺(tái)型產(chǎn)品，推出了支付功能，但在支付寶的先發(fā)優(yōu)勢(shì)下，好一段時(shí)都沒能在用戶中鋪開。

隨后，微信通過推出對(duì)于中國(guó)用戶而言尤其親切的“紅包”功能，正式扳回失地，還逼得支付寶一再執(zhí)意反向走社交的道路。

如今，根據(jù) 2016Q3 數(shù)據(jù)，微信月活數(shù)已達(dá)到 8.46 億；而《2016 微信數(shù)據(jù)報(bào)告》也指出，典型用戶每月會(huì)發(fā)出28 次紅包。微信已經(jīng)產(chǎn)生了足夠的粘性，也有足夠的群眾基礎(chǔ)。而超過 1 億多的中國(guó)境外游客中，有非常大一部分是城市中產(chǎn)者，數(shù)字化程度很高的消費(fèi)者，同時(shí)也是微信的用戶。

如果按照集合的概念來看，這四個(gè)概念的重合程度很高，對(duì)于任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來說，這部分的用戶通常會(huì)被認(rèn)為是最優(yōu)質(zhì)的用戶群體。

微信在和國(guó)內(nèi)各大商家的合作的時(shí)候，單從旅游方面來說，微信通過公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、第三方接入、卡券等功能，已經(jīng)承包了用戶從訂機(jī)票、酒店、打車、辦理登機(jī)牌等功能，成功把出行用戶從家里送到飛機(jī)門口。現(xiàn)在針對(duì)海外市場(chǎng)，微信正在密鑼緊鼓地布局用戶下飛機(jī)后在境外的服務(wù)。

除了以上提及的巴黎機(jī)場(chǎng)合作，在 2016 年的時(shí)候，微信就已經(jīng)針對(duì)中國(guó)用戶進(jìn)行境外游推出了“WeChat GO”項(xiàng)目，為出境旅游的中國(guó)旅客帶來多種便利服務(wù)。

針對(duì)語言障礙相對(duì)較小的臺(tái)灣和香港，微信推出了“WeChat GO 微信樂游卡”。該系列電話卡解決了國(guó)內(nèi)用戶在這兩個(gè)地區(qū)的手機(jī)上網(wǎng)和通話問題，并給用戶提供微信額外流量，解決了出游“曬圖”的需求。價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠，并在機(jī)場(chǎng)、關(guān)口、便利店等“必經(jīng)之地”進(jìn)行銷售。

有了網(wǎng)絡(luò)，微信還和新加坡旅游局以及澳門特區(qū)旅游局聯(lián)手，在通過公眾號(hào)獲取旅游攻略這類常規(guī)服務(wù)之外，給用戶帶來當(dāng)?shù)?ldquo;中文地圖導(dǎo)覽”功能，開啟定位之后也可以獲得景區(qū)內(nèi)路線導(dǎo)航，以及中文語音導(dǎo)游。接入微信支付之后，也能有購(gòu)買卡券驗(yàn)證卡券的功能。

除此以外，微信更是和世界十大酒店集團(tuán)之一的美國(guó)凱撒酒店展開合作，在其旗下的凝酷酒店（The LINQ）展示了世界首間從登記入住，開關(guān)門鎖，調(diào)節(jié)燈光，恒溫操控、開關(guān)窗簾都由微信控制的房間。就是要讓中國(guó)用戶出門也有被“寵溺”的感覺。

而這次，更是直接聯(lián)手中國(guó)用戶喜歡的海外商家，為出游境外的中國(guó)游客帶來了獨(dú)有的“自帶折扣光芒”。雖然只是使用了卡券里的一個(gè)簡(jiǎn)單功能，卻在中國(guó)用戶和海外商家之間建立了更緊密的聯(lián)系。

這是一種國(guó)外商戶和國(guó)內(nèi)游客都喜歡的“入侵方式”

相對(duì)于過往依賴于“搶奪”國(guó)外用戶的海外擴(kuò)張方式，微信從“中國(guó)用戶”出發(fā)的這種反向資源整合方式顯得更加“多贏”。

去年 Facebook F8 大會(huì)的時(shí)候，科技媒體 Re/Code 的編輯這么說：

一句話總結(jié) Facebook F8 大會(huì)：亞洲的通訊應(yīng)用已經(jīng)甩我們幾光年遠(yuǎn)了…

回顧過去，中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者幾乎是一躍進(jìn)入了在線購(gòu)物和擁有智能手機(jī)成為常態(tài)的世界，而在固定電話時(shí)代，PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)并沒有掀起什么波瀾，僅僅是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的小跟班。

2016 年 5 月，《紐約時(shí)報(bào)》制作了一個(gè)紅遍網(wǎng)絡(luò)的視頻，講述一般中國(guó)市民是如何通過微信平臺(tái)無縫完成生活中各種瑣碎雜事，直接把外國(guó)友人驚呆了。

驚呆之余，外國(guó)商家在來不及搭建自己平臺(tái)，或是在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用找不到相關(guān)功能的情況下，接入國(guó)內(nèi)占有率極高的應(yīng)用平臺(tái)即是最快捷方便連接到中國(guó)用戶的選擇，尤其在于微信等平臺(tái)的功能已高度標(biāo)準(zhǔn)化、豐富化。

簡(jiǎn)單注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，就可以開啟向用戶輸送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，發(fā)起對(duì)話；快速地生成卡券，即可將出境的中國(guó)用戶到境之前，攬到懷里。再加上去年玩得風(fēng)風(fēng)火火的小程序（雖然外商估計(jì)要慢很多拍），可能性更是越來越多。

而對(duì)于微信來說，從通訊、酒店、導(dǎo)游、保險(xiǎn)、安全和航空等多個(gè)方面創(chuàng)造應(yīng)用與服務(wù)場(chǎng)景，形成了一個(gè)更為細(xì)化和延長(zhǎng)的服務(wù)閉環(huán)，提高了用戶粘性，具有更高的商業(yè)價(jià)值。

至此，中國(guó)那年度 1.22 億出境游旅客，將極有可能成為撬動(dòng)微信走向全球化的支點(diǎn)之一。而且，還是要各方“喜聞樂見”的那種。

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