河北铝猎工艺品有限公司

電商時(shí)代，越來越多的人更加傾向于在家購(gòu)物。

只是，居高不下的假貨率，也讓剁手黨們操碎了心……

相比于淘寶的第三方交易方式，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，在購(gòu)買商品時(shí)，其實(shí)更傾向于天貓和京東自營(yíng)。

如果看到“京東自營(yíng)”的標(biāo)識(shí)，很多人潛意識(shí)就會(huì)認(rèn)為比第三方商家更加靠譜，盡管價(jià)格可能會(huì)稍貴些。

不過，如果現(xiàn)在你還抱著這種想法，那就要注意了，因?yàn)�，你很可能誤會(huì)了“京東自營(yíng)”……

最近，北京市朝陽區(qū)人民法院公布了一起案件，原來，京東商城里面標(biāo)注有京東自營(yíng)字樣的商品，可能并非是京東自己經(jīng)營(yíng)的商品！

網(wǎng)購(gòu)14萬元假表，狀告京東卻敗訴？

事情是這樣的：

消費(fèi)者范先生在京東商城上買了4塊表，總價(jià)款14.7萬余元。

手表價(jià)格不菲，但是因?yàn)轱@示為“京東自營(yíng)”，有平臺(tái)做背書，所以他也就放心大膽地下了單。

不過，收到貨后，問題也就來了：購(gòu)買時(shí)，網(wǎng)頁商品說明顯示表鏡材質(zhì)為藍(lán)寶石水晶，但實(shí)際商品說明書保修卡上，卻寫明手表材質(zhì)為藍(lán)寶石水晶玻璃。

于是，范先生將手表送至中工商聯(lián)珠寶玉石檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為人工合成藍(lán)寶石。

畢竟是十幾萬的東西，這下，老范也就怒了，一言不合就將京東給送上了被告席。

他認(rèn)為，京東商城網(wǎng)站宣傳構(gòu)成欺詐，要求退還貨款、賠償檢測(cè)費(fèi)并索三倍賠償。

結(jié)果，法院駁回了老范的起訴。

本來吧，既然是官司，勝訴敗訴都很正常。

不過，這一次，范先生敗訴的理由卻有點(diǎn)“不太正常”，簡(jiǎn)直是驚呆了吃瓜群眾……

原來，庭審中，京東電子商務(wù)公司提交了三張電子發(fā)票，發(fā)票顯示銷售方為京東海榮公司。

法院審理認(rèn)為：

范先生購(gòu)買的京東自營(yíng)商品，銷售主體為京東海榮公司，京東電子商務(wù)公司僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的所有者，其已通過電子發(fā)票形式對(duì)銷售者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式進(jìn)行了公示，范先生購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票均顯示已開具，可以認(rèn)定其已知悉商品銷售者。

換句話說，就是被告主體有誤，范先生應(yīng)向京東海榮公司索賠……

不過，這下吃瓜群眾可能更“懵逼”了，明明是在標(biāo)著“京東自營(yíng)”的網(wǎng)店買的，為何就不是向京東索賠了？

對(duì)此，京東的解釋是這樣的：

“自營(yíng)”為京東集團(tuán)自營(yíng)而非京東商城自營(yíng)，具體的銷售主體由京東集團(tuán)根據(jù)訂單具體情況確定，即根據(jù)消費(fèi)者所在區(qū)域、商品庫存量等，由京東集團(tuán)自行決定開發(fā)票主體及發(fā)貨公司主體。

聽起來有些拗口，翻譯成人話就是：

商品頁面雖然標(biāo)注京東自營(yíng)，但實(shí)際上你買到的這個(gè)東西真不是我們自己經(jīng)營(yíng)的哦，因?yàn)榫〇|集團(tuán)旗下具備自營(yíng)商品銷售資質(zhì)的有十幾家子公司，所以，要告你就去告這些子公司吧，不關(guān)我事~

京東自營(yíng)，到底有沒有保障？

雖然京東打贏了官司，不過朝陽法院也發(fā)出了司法建議：

建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對(duì)“自營(yíng)”等專有概念作出明確解釋，所有商品銷售頁面均應(yīng)披露銷售者詳細(xì)信息，并將銷售授權(quán)書在明顯位置予以公示。

關(guān)于這件事，京東似乎也有些委屈，還在官方微信號(hào)發(fā)了聲明《關(guān)于京東的自營(yíng)是不是京東自營(yíng)的繞口令》

不過，網(wǎng)友們好像并不太買賬……

京東的辯解是否合理暫且不論，但從網(wǎng)友們的留言來看，不難看出，許多消費(fèi)者都對(duì)“京東自營(yíng)”的理解有誤，而作為平臺(tái)方，京東顯然有責(zé)任在顯眼處對(duì)此進(jìn)行說明。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在假貨橫流的環(huán)境，也要提高辨別能力，掌握一些維護(hù)自身權(quán)益的技巧：

1、在購(gòu)買和修理商品時(shí)，一定要留下網(wǎng)上消費(fèi)記錄、發(fā)貨單票、發(fā)票等證據(jù)，以免在爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益時(shí)陷入被動(dòng)。

2、在網(wǎng)絡(luò)交易中，首先要了解商品的“三包”服務(wù)的具體條款，只有這樣才能和商家交涉時(shí)有理有據(jù)。

3、如和商家協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)投訴。

4、撥打12315，向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號(hào)，這將非常有利于工商部門查處違法商家。

5、如果涉事商品較為貴重，在以上方法無法解決時(shí)，可以直接向商家所在地法院起訴。

阿里開放大數(shù)據(jù)，朋友圈的假貨能消失嗎？

相比于對(duì)“京東自營(yíng)”的震驚，淘寶的“假貨”應(yīng)該是“地球人都知道的事”了……

馬云對(duì)此也并不忌談，多次在公開場(chǎng)合表示會(huì)堅(jiān)持“打假”。

這不，這兩天，阿里巴巴又邀請(qǐng)了Dulux、LV、施華洛世奇、赫基集團(tuán)、資生堂、貝德瑪、安利、瑪氏、華為、蘇泊爾等20個(gè)品牌，組建了全球首個(gè)“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”。

聯(lián)盟成立當(dāng)天，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳(花名“滅絕師太”)就代表阿里巴巴做出四大承諾：

持續(xù)提供大數(shù)據(jù)和技術(shù)支持、開放并持續(xù)推動(dòng)各方合作的打假生態(tài)、對(duì)聯(lián)盟會(huì)員提供阿里巴巴的優(yōu)先服務(wù)、邀請(qǐng)聯(lián)盟會(huì)員參與阿里巴巴相關(guān)政策的制定與調(diào)整。

“阿里巴巴將與聯(lián)盟成員共享大數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，窮盡一切手段、掘地三尺要把線下假貨源頭根除掉。”

其實(shí)，從過去電商發(fā)展史來看，無論是阿里巴巴、亞馬遜以及其他平臺(tái)，對(duì)于“打假”都有過諸多行動(dòng)。

但是，對(duì)于制假、售假，報(bào)以僥幸心理的不法分子，可以說是，道高一尺，魔高一丈。

阿里此次打假的措施，無疑是立體的。不過能否真的讓朋友圈的假貨消失，還得拭目以待。

在互聯(lián)網(wǎng)上做零售，說到底就是一個(gè)信任問題。

雖然互聯(lián)網(wǎng)并不會(huì)生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的，但是，假冒產(chǎn)品對(duì)電商平臺(tái)、用戶、以及品牌廠商，造成的傷害卻是巨大。最大的傷害與挑戰(zhàn)是，電商巨頭構(gòu)建的信任體系，也就是現(xiàn)代商業(yè)文明。

正因?yàn)槭怯辛讼�費(fèi)者信任，消費(fèi)者更愿意在有平臺(tái)背書的京東自營(yíng)購(gòu)買，愿意花高價(jià)試一試，產(chǎn)業(yè)鏈有能力良性循環(huán)，京東有潛力與淘寶爭(zhēng)雄。

電商轉(zhuǎn)回實(shí)體時(shí)，才是產(chǎn)業(yè)升級(jí)之始。

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